Профессиональный стресс – это то, из-за чего пятая часть работников компании не хочет идти на работу. Источником стрессовой ситуации может стать что угодно: требовательный клиент, брак на производстве, бешеный темп смены задач, гневное руководство и прочее. Работник нервничает, впадает в депрессию, начинает хуже справляться со своими обязанностями. Конечная стадия стресса – профессиональное выгорание, когда человек полностью опустошен и устал окончательно.
Чтобы не допустить грустного финала, нужно уметь различать первые звоночки проявления профессионального стресса и брать себя в руки либо прибегать к методам сглаживания нервного состояния. Что именно делать, чтобы спокойно проходить трудности на работе без последствий для психики, мы подробно рассказали ниже.
Источники профессионального стресса
Когда-то «стресс» считался сугубо научным понятием, сегодня же это слово прочно вошло в повседневную жизнь. Если бы не было стрессовых ситуаций, жизнь казалась бы серой и монотонной, так что стрессы являются неотъемлемой и даже нужной частью нашей жизни. В рабочей атмосфере незначительные стрессовые ситуации даже необходимы. Благодаря им сотрудник мобилизует все силы организма, чтобы достигать поставленных целей и оперативно решать текущие задачи.
По мнению Всемирной Организации Здравоохранения, профессиональный стресс — это проблема мирового масштаба на сегодняшний день. По статистике, стрессы на рабочем месте являются причиной увольнения 30 % сотрудников.
При профессиональном стрессе на работника действует ряд негативных факторов, связанных с выполнением текущей работы. В связи с этим у него появляется напряженное состояние.
Причины стресса на рабочем месте могут быть самыми разными. Перечислим некоторые из них:
- Рабочий процесс: негативная рабочая обстановка, вредные или опасные условия труда, включая риск для жизни, неудобный график, постоянная работа в режиме дедлайн, слишком много информации.
- Карьерный рост: очень медленный или, наоборот, быстрый, размытые перспективы, отсутствие возможности профессионального обучения .
- Профессиональная роль: завышенные требования от должности, высокая ответственность за людей, размытые должностные обязанности, внутренние конфликты, связанные с должностью.
- Неблагоприятный социальный климат: сложности в общении с коллегами, руководством, конфликты между сотрудниками.
Немаловажные причины профессионального стресса — низкая оплата труда, задержки выплаты заработной платы, отсутствие социального пакета. Помимо всего прочего, большую роль имеют особенности характера человека, уровень его стрессоустойчивости, небольшой профессиональный опыт.
Чего мы на самом деле боимся
Все страхи, наиболее распространенные у наемных работников, можно объединить в три основные группы:
Курс счастья. Практические советы которые 100% работают. Аудиокнига целиком
Яндекс.Практикум, скидки 20%
Приходите учиться любой профессии со скидкой 20% в честь сами знаете чего!
НОВОГОДНЯЯ РАСПРОДАЖА SKILLBOX
При покупке курса со скидкой до 60% выберите второй курс в подарок.
Новогодняя акция! Скидки до 60% и «Тайный Санта»
Всеми любимый «Тайный Санта» здесь: те, кто приобрел у нас курс, получат курс в подарок и смогут подарить мини-курс своему другу.
- Страх начальства.
- Страх коллектива.
- Страх конкуренции.
Ниже приведем разные страхи, которые всегда относятся к той или иной группе. Этот список читатель может дополнить и самостоятельно:
- Страх получить неудовлетворительную оценку со стороны начальства, которая может иметь самое разное выражение;
- Страх потерять работу;
- Страх рабочей ошибки;
- Страх не выполнить задание вовремя ;
- Страх несоответствующего поведения («не так сказал» , «не то сделал»);
- Страх получить негативную оценку коллектива из-за поведения, не несоответствующего общепринятому в данной среде («идти против течения»). И т.д. и т.д.
В основе всех человеческих ( социальных) страхов лежат:
- Страх потери комфортного настоящего;
- Страх потери (не достижения) комфортного будущего;
- Страх потери гарантий комфортности настоящего и будущего.
Шаблоны страхов
Как есть шаблоны поведения, так есть и шаблоны страхов. Основанием для образования любого шаблона страха является дискомфортная ситуация, которая произошла в жизни человека и имела для него негативные последствия.
Образовавшийся шаблон страха проявляется в дальнейшем, как только возникает похожая ситуация или представление о том, что ситуация похожа. Реальных оснований для проявления страха может и не быть. Есть только проекция прежней негативной ситуации на похожие обстоятельства. Но шаблон уже «включился», и начинается мучительное переживание.
Причем один и тот же шаблон страха может работать в разных ситуациях одинаково. Например, страх подвергнуться насмешкам и издевательствам по причине несоответствия своего поведения или внешнего вида. Этот шаблон еще называют «комплексом неполноценности». Он может срабатывать в ситуации публичного выступления и в ситуации случайного знакомства с понравившимся тебе человеком.
Т.е. нет таких специальных страхов, которые можно было бы обозначить как «страхи на работе». Есть уже готовые шаблоны страхов, которые человек приобрел в течение жизни еще до того, как начал трудовую деятельность, и которые начинают проявляться в рабочей обстановке.
Рассмотрим, например, упомянутый выше шаблон комплекса неполноценности. Его еще называют страхом несоответствия.
Человек считает, что он выглядит не так, что-то делает не так, говорит не так, как это общепринято, модно или престижно.
Этот страх, возникший в детстве или подростковом возрасте, в ситуации на работе будет трансформирован в боязнь коллектива или в боязнь начальника.
Парадокс заключается в том, что человек, испытывающий страх несоответствия, предъявляет повышенные требования даже не к себе, а к тому идеалу, которому он должен в его понимании соответствовать и который будет безупречен во всех планах. Но посмотрите внимательно вокруг себя: неужели не очевидно, что таких идеальных людей в вашем окружении нет? И вы стремитесь к недостижимому идеалу. И страшитесь его не достигнуть.
«На работе я боюсь…»: какие рабочие ситуации пугают специалистов больше всего
В преддверии Хэллоуина Нетология провела опрос среди специалистов о том, какие рабочие моменты пугают их больше всего. В исследовании приняли участие 2 210 человек, работающих в ИТ и смежных областях. Оказалось, что дедлайны не так страшны, как плохое ТЗ.
Первое место. Бесполезная работа
Больше всего на работе специалистов пугает ситуация, когда приходится долго и упорно выполнять задачу, результат которой оказывается никому не нужным. За бессмысленный труд проголосовали 40,1% человек. Сюда же можно отнести страх «отчёта ради отчёта» — он есть у 23,4% специалистов.
Второе место. Обрыв связи
Люди также боятся, что во время работы не сохранится документ, отключится интернет или прервётся связь в Zoom в самый ответственный момент. У этого варианта 34,3% голосов.
Третье и четвёртое место. Когда ничего не понятно
Сотрудников пугает, когда руководитель или заказчик не даёт внятную обратную связь по задаче или проекту, потому что становится непонятно, что конкретно нужно поправить (32,7%). В пятёрке «самых пугающих» ситуаций — отсутствие чёткого технического задания, когда дело срочное — 29,1% голосов.
Пятое место. Беспощадное время
Больше четверти респондентов боятся, когда срочную задачу им ставят за 10 минут до конца рабочего дня. Участников опроса тревожат ситуации, когда партнёры или коллеги срывают дедлайн, но не предупреждают об этом — таких тихушников боятся 22,3% человек.
И ещё ситуации, которые пугают не так сильно:
- флуд в рабочих чатах — 21,8% голосов,
- делегирование задачи сотруднику, который забыл её выполнить — 18,4% голосов,
- звонок клиенту — 15,5% голосов.
Типы руководителей, которые наводят ужас
Больше всего специалистов отпугивают руководители, которые поддерживают токсичное общение в коллективе либо не предпринимают никаких действий, чтобы наладить дружескую и спокойную атмосферу среди подчинённых — 21%.
18,9% респондентов боятся работать с руководителем, который в случае неприятной ситуации ищет виноватого, но никогда не возьмёт ответственность на себя. Ещё 18,4% отметили, что их пугают руководители, которые контролируют каждое действие сотрудника, не давая свободы и самостоятельного принятия решений в рамках своих компетенций.
Не спорьте с токсичным начальником. Это ничего не даст, только измотает вас.
Негатив руководителя по отношению к вам — это в большинстве случаев не ваша вина, и плохи не вы, это просто эмоции другого человека с его, а не вашими, проблемами.
Соблюдайте субординацию, будьте вежливы.
Если очень хочется и от этого легче, можете мысленно надевать кричащему боссу на голову ведро с водой. Когда вас критикуют — а критика от токсичного шефа обычно размыта — просите конкретики. Не верьте всему, что говорит такой шеф, не принимайте его слова за истину, особенно когда он переходит на личности. Ещё раз — это не вы плохи. Даже если вы допускаете ошибки, это нормально.
Плохой поступок не равно плохой человек.
И самое главное — оставляйте работу на работе. Уходя из офиса, сбрасывайте переживания там. Можно придумать для этого ритуал: плотно закрывать дверь или переобуваться.
Лидия Ситникова, психолог
Какие ещё типы руководителей подходят для сценария фильма ужасов:
- тираны, которые выжимают из сотрудников все силы — 14,3% голосов,
- руководители, которые не соблюдают субординацию и нарушают личные границы — 11,9% голосов,
- те, кто не интересуется развитием сотрудников и не предпринимают к этому никаких действий — 9,1% голосов.
В меньшей степени специалистов пугает начальник, который равнодушен к сотрудникам и не пытается сблизиться с ними. И только 1,1% заявили, что их отталкивает шеф, который «душит» сотрудников своей заботой о них.
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СОСТОЯНИЯ, СТРАХИ И НЕУВЕРЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ. ВЛИЯНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НА СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ
Результативность труда работников и качество трудовой жизни в решающей степени зависят от того, как ощущают себя сотрудники на рабочем месте, в каком эмоциональном и психологическом состоянии приходят на работу, какие страхи и угрозы испытывают.
Судя по данным многолетних опросов населения, проводимых Левада-центром, глобальными проблемами, беспокоящими россиян, были и остаются бедность и рост цен (табл. 3.2) 1 :
КЛАССИФИКАЦИЯ МИРА (по первичному интересу)
Стиль организации информации
Большой размер обобщений — 85% населения
Маленький размер обобщений — 15% населения
Предпочитает суммировать задания или события, описывать внешние компоненты задания, концентрироваться на глобальных уровнях обобщений. Чувствует себя комфортно, используя абстрактные примеры и большую рамку, говоря о направлении, целях и задачах. Главное — общая концепция, а детали можно опустить, чтобы подчеркнуть общую идею. Человек стратегии
Концентрируется на деталях работы, информацию систематизирует, старается подробно и точно указать — кто, что, когда, где. Предпочитает работать по инструкции, в которой все расписано по шагам. Любит точные науки, тяжело воспринимает абстракции и обобщения. Человек пошаговой тактики и промежуточных побед
Сходство с различием
Несовпадение
Чувствуют себя наиболее комфортно, когда мир остается неизменным
Принимают некоторые изменения, если они не слишком часты
Любят приступать к новому, революционному, исключительному. Хотят видеть, как вещи улучшаются
Предпочитают рутину, стабильные ежедневные паттерны, а также работу на одном месте. Время стабильности —
Любят делать похожее, но улучшенное или исправленное. Стремятся к изменениям, но удобным и закономерным. Время стабильности — 3—7 лет
Любят внедряться в новые области, делать новое, изменяющееся. Как только достигают успеха, переходят к новому. Время стабильности — 1-0,5 года и меньше
Не адаптивны к изменениям в целях, планировании, работе. Испытывают стресс и могут уйти с работы при слишком больших изменениях. Если рабочее окружение остается неизменным, на них можно положиться
Адаптивны к некоторым изменениям в целях и заданиях, если общее направление остается неизменным. На них можно положиться при внедрении некоторых инноваций
Адаптивны к любым изменениям, любят менять окружение и форсировать инновации. Выполнение работы зависит от их верности проекту и возможности генерировать уникальные идеи или создавать новые элементы
Мотивация стабильностью, предсказуемостью, соблюдением всех норм и инструкций, вознаграждением за выслугу лет, дополнительной корпоративной пенсией
Любые способы материальной и нематериальной мотивации, сбалансированные и просчитанные по различным элементам и направлениям
Мотивация достижением результата, вознаграждением за новую идею, проект, открытие, предоставление возможностей для творчества и самосовершенствования
Характеризуется стремлением вперед к позитиву, говорит о том, что делать и как достичь цели, использует позитивную структуру предложений (я этого хочу), жесты символизируют энергию, движение. Успешно общается с людьми, живет идеями и их воплощением в жизнь, открывает перспективы подчиненным
Характеризуется стремлением избежать проблем, избавиться от того, что препятствует движению. Ориентирован на поиск ошибок или негатива, избегание риска, использует негативную структуру предложений (я не хочу этого), жесты подчеркивают осторожность, защищенность, испытывает трудности в общении
Люди Процедуры-процессы Ценности
В ! ЩИ Место Время действия
Установка более высокой планки цели, любые формы поощрения и стимулирования
Постановка достижимых целей, возможность избежать неприятностей или наказания
Позиция — я ставлю цели и решаю их сам, полагаюсь на собственный опыт и суждения, мое мнение самое важное. Внешнее признание, мысли, чувства и реакции не столь важны, я не обязан доставлять другим удовольствие. Хорошо работает в группе, только если устанавливает свои цели, методы и системы оценки. Часто хороший эксперт. Сложно взаимодействует с людьми, живет в когнитивном пузыре
Позиция — определяющее мнение других, кто-то (чаще референтная группа) оценивает и решает, «так принято», «так положено», а я разделяю их мнение. Озабочен удовлетворенностью других своим поведением и работой. Важны общественное мнение и принятые нормы. Конформен, старается приспособиться к другим людям и ситуации. Хорошо работает по указаниям других, по правилам и предписаниям
Участие в принятии решений, собственная зона ответственности, возможности для самовыражения и самоутверждения, важны удовлетворенность своей работой, местом в жизни, внутренний комфорт и гармония. Возможности для творчества
Важны авторитет, похвала, одобрение (особенно референтной группы), добрые взаимоотношения, признание заслуг, награждение званием, грамотой. Хороши любые стимулы, укрепляющие позицию внутри своей референтной группы
Ориентация в работе
Мотивация регламентированностью всех процессов, структур и схем, размеренностью, стабильностью, гарантией занятости, безопасностью, промежуточным контролем процессов, надбавками, доплатами
Мотивация ориентацией на результат и его быстрое достижение, высокая планка цели, итоговый контроль, оценка и вознаграждение по результату, управление по целям, конкуренция, соревнование
Предпочитают использовать типовой путь решения проблемы, руководствуются инструкциями, нормами, правилами, стандартами. Успешно работают в иерархической культуре, на работах структурированных, регламентированных, со стабильной занятостью и предсказуемостью
Ориентированы на поиск новых путей и решений, разных подходов и вариантов. Успешно работают в адхократической культуре, на инновационных проектах, в творческих лабораториях, научно-исследовательских центрах. Мотивируются возможностью проявить себя, реализовать свои способности
Предпочтения в рабочих отношениях
Работает независимо над собственным проектом, контактов с другими не требуется, ориентирован на индивидуальные: цели, результаты и вознаграждение. Нуждается в одиночестве, не любит работать в коллективе. Положительно относится к работе вне офиса, в командировке
Работает в близком контакте с другими, принимая на себя полную ответственность за проект, лидер по характеру, готов к управлению людьми, генерирует для них идеи и осуществляет руководство их внедрением. Успехи команды под своим руководством воспринимает как свои собственные
Полагается на человеческое взаимодействие, получает удовольствие от совместных усилий и обратной связи. Работа в изоляции его демотивирует. Нуждается в поддержке, совете, участии, взаимодействии с коллегами, положительной оценке вклада в общее дело. Может перекладывать ответственность на других
Рыночная оргкультура, вознаграждение за индивидуальные результаты, делегирование полномочий и ответственности, гибкие графики работы и рабочее место, дополнительное вознаграждение за личные достижения
Карьерный рост, статусные мотиваторы, участие в принятии решений, достижение трудных целей,авторитет в коллективе, личное развитие, обучение, совершенствование менеджерских компетенций, власть и влияние
Клановая оргкультура, бригадная или командная работа, дружный коллектив, уважение, признание заслуг, моральное стимулирование, системы участия, премирование за коллективные результаты, взаимовыручка и сплоченность
Отношение ко времени
Хорошо планирует время, пунктуален, следит за временем, осознает продолжительность, долго принимает решения, события воспринимает здесь и сейчас, легко концентрируется
Менее упорядочен, опаздывает на встречи, увлечен новыми событиями, быстро принимает решения, время для него — событие внезапное, имеет меньший фокус и слабую способность к концентрации
Вознаграждение за исполнение в срок, работа по четким планам — графикам
Свободный график работы, работа по проектам, вознаграждение за идею
Предпочтения ко времени
Считает, что все хорошее следует черпать из опыта прошлого: раньше было лучше. Любит традиции, ритуалы, легенды. Гордится былыми наградами и заслугами. Консервативен
Живет сегодняшними успехами, текущими планами и вознаграждением здесь и сейчас. Не приносит жертв во имя будущего, не приклоняется перед прошлым
В любом деле подчеркивает важность перспектив, будущих возможностей или планов, готов приносить жертвы сегодня во имя будущего. Предпочитает долговременную мотивацию
Проблемы, которые тревожат россиян, по данным Левада-центра, 2006-2013, % опрошенных
Бедность, обнищание большинства населения
Резкое расслоение на богатых и бедных, несправедливое распределение доходов
Кризис морали, культуры, нравственности
Кризис в экономике, спад производства в промышленности и сельском хозяйстве
Недоступность многих видов медицинского обслуживания
Рост платности, недоступность образования
Наплыв приезжих, мигрантов
Ухудшение состояния окружающей среды
Рост числа уголовных преступлений
Засилье, произвол чиновников
Слабость государственной власти
Грубость, жестокость работников полиции
Рост национализма, ухудшение межнациональных отношений
Угроза взрывов и других террористических актов в том месте, где Вы живете
Невозможность добиться правды в суде
Теракты на Северном Кавказе
Конфликты между различными ветвями власти на различных уровнях
Рост заболеваемости СПИДом
Задержки в выплате заработной платы, пенсий, пособий и т.д.
Ограничение гражданских прав, демократических свобод (свободы слова, печати, передвижения и др.)
Более трети населения обеспокоены коррупцией, взяточничеством, расслоением населения и безработицей. Неопределенность будущего, кризис в экономике и культуре, недоступность образования и медицинского обслуживания усугубляют тревожность людей, заставляют видеть будущее в мрачных красках, испытывать негативные эмоциональные состояния.
Опрос 2015 г. показал, что в России нарастает напряженность, связанная с ухудшением экономической ситуации в стране, и это ощущают более половины россиян, опрошенных Левада-центром [1] . Примерно столько же граждан указывали на растущую напряженность и в прошлые годы. 74% респондентов отмечали рост напряженности и в качестве основной причины назвали «экономические проблемы, стоящие перед страной».
На втором месте — «обострение международной обстановки». На третьем — «обострение национальных проблем». При этой нарастающей напряженности половина опрошенных (48%) жизнью в целом довольна, пятая доля (20%) — нет, еще 30% — отчасти да, отчасти нет. Две трети (67%) оценивают материальное благосостояние семьи как «среднее».
Каждый четвертый опрошенный считает, что через год его жизнь улучшится, каждый шестой — что ухудшится. Несмотря на оптимизм наших сограждан, следует признать в целом высокий уровень тревожности, свидетельствующий о неуверенности в будущем.
Причинами неуверенности могут быть и личностные особенности людей (тревожный тип личности, замкнутость, нелюдимость), семейные проблемы и конфликты, чувство одиночества (27% населения страдает от этого чувства). Большинство россиян фиксируют увеличение количества одиноких людей в месте своего проживания, и в первую очередь такое мнение характерно для жителей крупных городов. Большинству наших сограждан, как и прежде, трудно жить (56%) [2] . Треть респондентов живут надеждой, четвертая часть ощущает разочарование и тревогу. Весьма значительное число людей (67%) очень опасаются или скорее опасаются возможной потери всего нажитого ими имущества.
Что беспокоит граждан на рабочем месте? Исследовательский центр портала Superjob в ходе открытого опроса выяснил, что около трети трудоустроенных россиян испытывают те или иные страхи, связанные с работой [3] :
- • увольнение, невыплата заработной платы, строгий начальник и недружелюбный коллектив беспокоят и рядовой состав, и управленцев. Синдром панического страха перед внезапной потерей работы даже получил наименование «stop job-фобия», и это самое частое опасение работающего человека: его испытывают 7% россиян. Иногда страх подкреплен тревожными фактами: грядущей реструктуризацией предприятия, плановыми сокращениями, но чаще сотрудники заранее программируют себя на стрессовую ситуацию, испытывая беспокойство и панику без повода. Особенно такой разновидности у’о^-фобий подвержены люди, имеющие долговые обязательства. «Из-за высокой кредитной нагрузки боюсь потерять работу», «Не боялся бы, если б не кредит», — комментируют они;
- • задержек или невыплат зарплат опасаются 4% опрошенных. Особенно характерны подобные страхи для сотрудников компаний с «черной» или «серой» схемой оплаты труда, при которой работодатель сам волен решать, сколько купюр положить в конверт: «Есть страх, что выплатят голый оклад, которого хватает только на то, чтобы оплатить дорогу на работу и обратно»;
- • нестабильность, шаткое положение компании на рынке, общая экономическая ситуация в стране и политическая обстановка в мире являются поводом для страхов 3% россиян, одержимых у’о^-фобиями. «Нет уверенности в будущем компании», «Нестабильность во всем», — комментируют они;
- • своего начальства боится 2% респондентов. Еще один страх — боязнь ликвидации или банкротства предприятия (2%). Столько же респондентов опасаются отсутствия карьерных перспектив и возможностей для повышения зарплаты. Еще 2% (в основном молодежь) панически боится не справиться с должностными обязанностями, не оправдать ожиданий. Другие 2% в качестве своей работы уверены, зато опасаются, что их усилий не заметят, не оценят по достоинству;
- • страх допустить ошибку в работе преследует 1% опрошенных. Один из 100 респондентов боится коллег и обмана со стороны работодателя. Еще 1% опрошенных так разочаровались в своей работе, что их главный страх — остаться на этой работе надолго. Россияне боятся потерять интерес к своему делу. Столь же часто респонденты заявляли об опасениях не справиться с работой в срок, не пройти проверки госинспекций. Сотрудники вредных и опасных производств боятся за свое здоровье и жизнь. Старшее поколение опасается возрастной предпенсионной дискриминации. Еще для 1% опрошенных страшный сон — авралы, дополнительные обязанности и переработки.
Множество других не столь распространенных фобий набрали 8% голосов: опоздать на работу, смены руководства, первого дня в офисе и др.
Поскольку женщинам больше свойственна тревожность, чем мужчинам, во власть различныху’об-фобий женщины попадают значительно чаще: 38% против 30% среди мужчин. И все же большая часть работающих россиян, к счастью, не испытывает никаких страхов (62%). «Страхов нет, это пусть работа меня боится!» — бравируют 65% мужчин. «Я абсолютно уверенный в себе человек. Справлюсь с любой работой», — реакция 59% женщин.
Известно, что фобии отбирают душевные силы и требуют ресурсов для борьбы с ними. Спокойным, уверенным в себе людям, любящим свое дело, и работается легче: «Бояться, в принципе, нечего, так как мне нравится узнавать что-то новое, а работы совсем без ошибок, я думаю, не бывает», «Работа приносит радость и удовольствие».
Все страхи и беспокойства оказывают негативное влияние на функциональное, психическое и эмоциональное состояние сотрудников. Эти состояния могут быть разделены на две группы: 1) эмоциональное и функциональное напряжение, обеспечивающее адекватное требованиям трудовой ситуации повышение расходов внутренних ресурсов; 2) эмоциональная напряженность, приводящая к нарушению выполняемой деятельности. При большем, чем в норме, количестве негативных эмоций и страхов поведение становится пассивным, сотрудник начинает избегать любого риска, атрофируются любознательность и любопытство, развиваются настороженность, замкнутость, уход в свои проблемы. Адаптационные реакции в ответ на эти состояния могут принимать следующие нежелательные формы:
- • поиск божественного промысла, имеющего целью спасение человечества — провиденциализм;
- • подкуп других лиц, коррупция, взяточничество как попытка ощутить контроль над миром, сделать его предсказуемым и упорядоченным;
- • максимальная формализация отношений и требования ко всем действовать только в определенных рамках закона, сутяжничество;
- • поиск защитника, лидера, гуру, нередко приводящий людей в секты и культы;
- • обеспечение повышенной безопасности покупкой оружия, иных средств защиты, наймом охранника, создание службы личной безопасности;
- • самоизоляция — создание преград и ограничений в общении с внешним миром, разделение всех на своих и чужих, враждебность и непримиримость в отношениях к чужим.
Очень важно вовремя уметь распознавать психические и эмоциональные состояния сотрудников. Анализ можно начать с общей удовлетворенности сотрудников своей работой и факторов, ее обеспечивающих.
Удовлетворенность трудом раскрывает общее расположение человека к своей работе, приятное, позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы. Удовлетворенность трудом является результатом восприятия самими работниками того, насколько хорошо их работа обеспечивает важные, с их точки зрения, потребности.
При высокой удовлетворенности трудом текучесть кадров снижается, уменьшается число прогулов, работники обладают лучшим физическим и нравственным здоровьем, быстрее овладевают необходимыми навыками, реже страдают от производственного травматизма и обращаются с жалобами, больше склонны к сотрудничеству, чаще помогают сослуживцам и клиентам.
Отношение россиян к труду в первую очередь характеризуют такие понятия, как стабильность (47%), карьера (39%) и обязанность (31%), выяснил Исследовательский центр портала SupetjobK
Следующие по значимости ассоциации — богатство (28%), долг (20%), развитие и успех (по 19%). Реже всего труд характеризуют такими понятиями, как счастье, радость и гармония. Порядком, свободой и достоинством тоже не часто описывали эту важную составляющую часть жизни.
Удовлетворенность работой представляет собой эмоциональную реакцию человека на рабочую ситуацию, в основе которой лежит принцип «нравится — не нравится», «люблю — не люблю».
Рассмотрим, на что оказывает влияние удовлетворенность трудом.
1. Изучая удовлетворенность, получают информацию о силе привязанности персонала к компании. Если ценный сотрудник балансирует на грани увольнения, то такая ситуация весьма опасна и не желательна для организации. С другой стороны, если плохой сотрудник полностью удовлетворен своей работой и не собирается увольняться — это информация к размышлению для руководителя. Значит, в компании созданы весьма благоприятные условия для ленивых, бестолковых, неэффективных работников. Данные об удовлетворенности персонала работой — это фактически информация о кадровых рисках компании.
Удовлетворенность трудом ведет к преданности организации, проявляющейся в сильном желании оставаться членом данной организации, прилагать максимум усилий в ее интересах и быть твердым и убежденным последователем ее ценностей и целей.
- 2. Существует положительная взаимосвязь удовлетворенности и производительности труда. В целом коэффициент корреляции не велик — 0,14, но эта взаимосвязь становится более заметной, если служащего не вынуждают работать или не контролируют постоянно, а предоставляют свободу действий и принятия решений. Коэффициент возрастает также при продвижении от простых работ к более сложному уровню, для высококвалифицированных специалистов и управляющих.
- 3. Существует тесная взаимосвязь удовлетворенности и текучести. При высокой удовлетворенности трудом текучесть кадров снижается, уменьшается число прогулов, работники обладают лучшим физическим и нравственным здоровьем, быстрее овладевают необходимыми навыками, реже страдают от производственного травматизма и обращаются с жалобами, больше склонны к сотрудничеству, чаще помогают сослуживцам и клиентам.
- 4. Удовлетворенность связана с мотивацией. Удовлетворенный сотрудник меньше испытывает потребность в дополнительной мотивации его трудовой деятельности.
- 5. Труд должен приносить радость. Проводя большую часть жизни на работе, люди должны испытывать радость творчества и общения с коллегами, и только в этом случае они будут до конца счастливы.
- 6. Удовлетворенность повышает вовлеченность сотрудника в работу. Любимой работой в дружной организации хочется заниматься более глубоко и серьезно, раскрывая все новые возможности для совершенствования.
Чем выше удовлетворенность сотрудника и его вовлеченность в работу, заинтересованность в результатах, тем увереннее и комфортнее ему работается, меньше проблем с психологической напряженностью и удержанием его на рабочем месте (рис. 3.3).
Но как добиться такого результата для своих работников? Исследование социальных, организационных и личностных компонентов удовлетворенности показывает, что высокая удовлетворенность присутствует у сотрудников, занимающихся интересной работой, на которой можно проявить инициативу, честным трудом заслужить уважение, работать в дружном коллективе (табл. 3.3).
Рассмотрим объективные причины, которые могут рождать неудовлетворенность, страхи и неуверенность сотрудников при работе в компании.
1. Несоответствие личности и окружающей среды.
Теория соответствия личности и окружающей среды развивалась такими учеными, как Макграт, Френч, Роджерс и Кобб, Леви, Довис и Лофквист, Роберт Каплан.
Рис. 3.3. Взаимосвязь процессов удовлетворенности, вовлеченности и удержания сотрудников
Согласно многочисленным исследованиям, несбалансированность, несоответствие человека и окружающей среды может рассматриваться с точки зрения потребностей работника (соответствие потребностей и поступлений), а также требований и возможностей в рамках «рабочий процесс—среда».
Естественно, что в первую очередь сотрудники обеспокоены тем, насколько получаемое за работу вознаграждение сможет удовле-
Компоненты удовлетворенности работой
Престижность профессии, организации, своего рабочего места
Зарплата, условия труда, организация труда, руководство, коллектив
творить их естественные потребности. Это непосредственным образом влияет на их социальное самочувствие и удовлетворенность жизнью. Ежегодно ВЦИОМ [4] в рамках опроса о социальном самочувствии россиян задает вопрос: «Как бы Вы оценили в настоящее время материальное положение Вашей семьи?» и рассчитывает индекс самооценок материального положения.
Индекс самооценок материального положения показывает, как россияне оценивают материальное положение своей семьи, и рассчитывается как разница положительных, средних оценок и отрицательных оценок. Чем выше значение индекса, тем больше респонденты довольны материальным положением семьи. Значение индекса может колебаться от —100 до 100 пунктов.
Положительное значение индекса свидетельствует о том, что неплохие оценки доминируют над плохими, нулевое значение фиксирует баланс неплохих и плохих оценок. В табл. 3.4 показана динамика исследований.
Индексы социального самочувствия россиян
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Карьера в некоммерческих организациях
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Работа рядом с метро
- Уведомления в мессенджер
На информационном ресурсе hh.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)
Сегодня на сайте 1466346 вакансий , 67229985 резюме , 2136425 компаний и за неделю 3980217 приглашений
Чем опасна эргофобия
Отвращение к работе может привести к ее потере и, как следствие, ухудшению финансового состояния. В случае, если человек постоянно испытывает эргофобию, он либо вовсе оставит попытки найти работу, либо будет очень часто менять ее.
Со временем подобное поведение приведет к ухудшению самооценки и еще большим сомнениям в собственной компетентности. Эргофобия также может спровоцировать продолжительную депрессию и желание дистанцироваться от внешнего мира. А это приведет к общему ухудшению физического и эмоционального здоровья.
Как бороться с проявлениями эргофобии
Чтобы справиться с ненавистью к работе, в первую очередь нужно признать наличие проблемы и направить свои силы на борьбу с ней. Скорее всего, причин для ненависти к работе у тебя несколько. Ниже приводим список основных проблем, решив которые, ты сможешь справиться с эргофобией.
Нет мотивации к труду
Когда у нас пропадает мотивация работать, каждый час в офисе превращается в настоящую пытку. Как следствие, мы начинаем ненавидеть свою работу и все, что связано с ней.
Чтобы справиться с подобным ощущением, определи, почему работа важна в твоей жизни и какие плюсы она приносит. Старайся концентрироваться не на проблемах, а на плюсах: развитии, стабильном заработке, общении с людьми, открывающихся возможностях.
Неразрешенные внутренние конфликты
Если тебя устраивают и зарплата, и начальство, и коллектив, а на работу все равно не хочется идти, возможно, ты столкнулась с внутренним конфликтом. Часто подобное переживают люди, которые не разделяют существующую в компании корпоративную этику или не хотят подстраиваться под стандарты поведения, стиля или работы, прописанные в договоре.
В этом случае тебе нужно расписать все за и против, чтобы понять, стоит ли пойти на некоторые компромиссы, чтобы сохранить стабильную работу и хороший заработок.
Борись с профессиональным выгоранием
Постоянные стрессы на работе, переработки, отсутствие отпуска приводят к профессиональному выгоранию. Люди, подверженные этому состоянию, могут впадать в депрессию, быть раздражительными и неуверенными в себе и в своих профессиональных навыках.
Чтобы справиться с этой ситуацией, тебе нужно научиться четко разграничивать рабочее и личное время, научиться делегировать некоторые дела и придумывать себе цели и разные челленджи. Подробнее о том, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе, читай в материале.
Обратись за помощью к психологу
Часто причиной эргофобии может быть реактивная депрессия. В этом случае проживание горя и утраты требует определенного времени и помощи специалиста.
Если вовремя не обратиться к психологу, фобия перед работой может укорениться в сознании и стать серьезной проблемой в жизни. Своевременная терапия поможет тебе справиться с внутренними проблемами и наладить социальную жизнь.
Звонки, сообщения в чате, вызовы в кабинет к боссу
«Работаю ли я из офиса или из дома, звонки начальницы вызывают у меня настоящую панику. В голове сразу тревожный сигнал: ага, что-то случилось, и явно по моей вине», — делится Варвара, 27 лет.
«У нас есть рабочий чат, в нем руководитель пишет, если кто-то из нас допустил ошибку. Если вижу сообщение, мне всегда поначалу кажется — именно я что-то сделала не так, это про мою опечатку, мой «косяк» написано сообщение. В самом начале работы такое случалось довольно часто. Сейчас такое бывает реже, но я все равно не могу избавиться от ощущения, что меня будут ругать.
Если это произошло, чувствую себя неумелым работником, не профессионалом. Хочется сразу уйти, ведь мне тут не место», — сокрушается Ирина, 40 лет.
«Обычно нас по одному не вызывают к начальнику. Но если уж зовут, значит что-то случилось. И наверняка именно из-за меня. Иду и думаю: «Ну все, сейчас скажут — увольняйся». Каждый раз трясусь, хотя обычно ничего ужасного мне не говорят», — рассказывает Арина, 32 года.
Откуда берется страх
Что заставляет нас так бояться обычных, казалось бы, рабочих процессов и ситуаций?
«Страх осуждения, критики, невротическое чувство вины. Все это — отголоски раннего опыта (детства или школы), где сформировалась автоматическая реакция на контакт со значимым человеком. Проявляется она в форме тревоги как следствия переноса пережитых ранее эмоций и проекции их в настоящее. Выделяются гормоны стресса, которые приводят к реакции «беги» или «замри», — рассказывает психолог Нина Бочарова.
Руководитель — значимая для нас фигура, и в контакте с ним мы часто можем проигрывать свои детско-родительские сценарии. Такая реакция может быть вызвана закрепившимся паттерном из детства, если родительская фигура была оценивающей, осуждающей и критикующей. Соответственно, появление тревожных сигналов провоцирует ранее полученный деструктивный опыт, где нам навязывали чувство вины и стыда, лишали права на ошибку.
Что делать?
«В момент, когда звонит руководитель, вспомните, что ему тоже звонит его руководитель. Это поможет снизить критичный настрой, и доля юмора понизит градус тревоги», — советует психолог.
Еще эксперт рекомендует внутренне разрешить себе не во всем нравиться руководителю, сохраняя личные границы в рабочих отношениях.
«Ошибки становятся важной составляющей опыта, без которого невозможны карьерный рост и развитие. И вместо того, чтобы убегать от них, пользуйтесь возможностью учиться благодаря им и становиться лучше, чтобы стать настоящим профессионалом», — говорит психолог.
Письма в рабочей почте
«На прошлой работе мне приходило много писем на рабочий ящик. И многие из них были от поставщиков, типографий, логистов. Если мне писали, то обязательно сообщали о проблеме, которую надо было решать срочно. Перевернулась машина, потеряли груз, магазин отказался принять поставку из-за брака. Страшно было открывать ящик с утра: вдруг там опять тревожное письмо!
Сейчас я работаю в другом месте и ничего страшного по почте не получаю, а страх все равно остался», — отмечает Ксения, 30 лет.
Откуда берется страх
«Тревожность — это всегда страх относительно будущего, ожидание того, что еще не произошло, но уже вызывает страх. В данном случае сыграл роль прошлый эмоциональный опыт, где было много директивных посланий. Часто именно тон и формат письма вводят человека в стресс, который порождает тревогу», — объясняет психолог.
Что делать?
«Открывая почтовый ящик, не принимайте на свой счет все то, что читаете. Отнеситесь к этому, как к рабочей задаче, в которой важно сначала проанализировать информацию, затем расставить приоритеты по выполнению. Именно планирование и расстановка приоритетов помогут увидеть способы решения вопросов и снизят уровень тревожности.
Из-за чего люди боятся идти на работу
Боязнь работы может проявляться по-разному. Кто-то испытывает ужас при мысли об увольнении, и поэтому предпочитает вовсе не устраиваться на работу. Другой считает, что рабочая рутина превратит всё существование в подобие болота. А кто-то панически боится производственных травм. Какими бы ни были проявления эргофобии, причинами, как правило, становятся следующие переживания человека:
- Многие проблемы взрослого человека растут из детства. Если кто-то из родителей ощущал страх перед работой и делился этими переживаниями, ребёнок запишет такое поведение самого значимого взрослого в подсознании как психическую модель.
- Различные травмы, полученные на работе, могут стать причиной развития эргофобии. Физическая травма на производстве вовсе не редкость. Но люди реагируют на это совершенно по-разному: для одного это будет поводом стать внимательнее и осторожнее, для другого же станет причиной для увольнения.
- Травма на работе может быть не только физической, но и моральной. Причём последствия психологического ранения порой оказываются гораздо более плачевными. Унижения, оскорбления, высокомерие вышестоящих коллег, интриги внутри коллектива могут нанести тяжелейшую психологическую травму.
- Повышенная тревожность и склонность к депрессии как свойство личности могут привести к снижению мотивации в работе. Таким людям сложно концентрироваться на рабочих задачах, их мозг фокусируется на совершенно других вещах.
- Стресс на фоне неприятного увольнения может привести к страху перед поиском новой работы.
- Опыт скучной монотонной работы в прошлом. У индивида может сложиться мнение, что любая работа будет похожа на это нудное, бессмысленное действо.
Многие из перечисленных переживаний знакомы практически любому человеку. Проблемой они могут стать при зацикливании на этих неприятных эмоциях и при нежелании что-то предпринимать для их преодоления.
Считается, что более всего подвержены эргофобии гиперответственные люди с заниженной самооценкой. Они предъявляют к себе завышенные требования и принимают лишь лучшие результаты своего труда, считая, что если не получается идеально, то лучше вообще ничего не делать и не предпринимать.
Как перестать бояться работы
При решении любой проблемы первым шагом для её успешного решения становится признание её существования. Только после этого можно прицельно направлять свои силы на её преодоление.
- Если вы чувствуете, что мотивация в работе падает и каждый час рабочего времени превращается в изощрённую пытку, нужно провести ревизию плюсов и минусов своей деятельности.
Решение: пересмотрите свои ценности и поймите, что в данный жизненный период для вас важно: стабильность, взаимодействие с людьми, финансовая устойчивость, возможность развития или свободное плавание и неограниченное личное время. Но не стоит забывать, что у всего есть как плюсы, так и определённая цена.
- Бывает так, что вроде всё отлично: и зарплата, и коллектив, и начальство прекрасны. Но желание идти на работу совершенно отсутствует. Если дело не в хронической усталости, то возможно, вы столкнулись с внутренним конфликтом. Такое случается, когда ваши установки и ценности сильно расходятся с целями и миссией компании, в которой вы работаете.
Решение: необходимо провести глубокую внутреннюю работу, чтобы понять, возможен ли для вас компромисс. На мой взгляд, хорошим подспорьем будет работа с психологом. Специалист поможет выявить слепые зоны, на которые стоит обратить внимание.
- Выгорание на работе многим известно не понаслышке. Стрессы, работа во внеурочное время, малый результат больших трудов, отсутствие полноценного отпуска вызывают чувство тревоги, раздражения, а то и стресс, после которого и до депрессии недалеко.
Решение: н еобходимо учиться делегировать даже важные дела, чётко разграничивать рабочее и личное время, отстаивать свои границы.
- Иногда всё же ситуация совсем запущена, и дело дошло до эргофобии.
Решение: прекрасно работает сочетание медикаментозного лечения для смягчения чувства тревоги и снятия панических состояний и психотерапии. Постепенное изучение своего страха с помощью грамотного специалиста, поиск внутреннего конфликта и его преодоление, как правило, дают отличный результат и позволяют победить душевный недуг.
Какой бы фобией вы ни страдали, какой бы страх ни мучил вас, для преодоления проблемы прежде всего важно признать свои переживания, дать им название и место для выхода. Любые эмоции нужны и важны. Если они возникли, значит, это необходимо вашей психике. Признанный страх, который не загоняют глубоко в подсознание, даёт определённую свободу.
Но и потакать ему, безусловно, нельзя, иначе он начнёт управлять вашей жизнью. Не стесняйтесь обращаться за помощью, у большинства проблем есть решение!
Фото: grinvalds / Paul Bradbury / fizkes / Nattakorn Maneerat / PixelsEffect / Фотобанк istockphoto
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
