Важным качеством эффективности управленческой деятельности служит организационная структура системы управления, которая должна быть приспособлена для эффективного решения главных специфических управленческих задач во взаимосвязях с управляемыми объектами и обеспечения эффективного руководства деятельностью собственного аппарата. Для этого организационная структура должна обладать мобильностью и оперативностью, экономичностью и управляемостью.
Мобильность предполагает оптимальность численного состава и количества внутренних подразделений управленческой системы.
Экономичность определяет стоимость содержания аппарата управления и затрат на управленческую деятельность его сотрудников.
Оперативность означает своевременное принятие решения, качество и быстроту исполнения управленческих решений, быстроту и качество прохождения информации.
Управляемость или потенциальная норма управляемости должна обеспечить способность управленческой системы справиться со своими целями и гарантировать необходимый уровень управления соответствующими процессами.
Норма управляемостипорождена системой вертикального разделения управленческого труда, основанной на иерархии уровней управления и позволяет определить максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать установленного норматива. Нормы управляемости позволяют рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.
Основной характеристикой этой иерархии являются взаимоотношения, основанные на формальной подчиненности работников на каждом уровне. Руководитель, занимающий высшую управленческую должность, имеет в подчинении нескольких руководителей среднего уровня из разных функциональных областей.
Руководителям среднего звена, в свою очередь, подчиняются несколько руководителей низового уровня. В итоге иерархические взаимоотношения пронизывает всю организацию, вплоть до уровня рядового персонала. Количество людей, подотчетных одному руководителю, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры.
Если одному руководителю подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой.
Идеальной нормы управляемости не существует. На этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации.
Норма управляемости была, есть и остается весьма существенным вопросом, ответ на который может дать только повседневная практика:
1) сколько можно и нужно иметь подчиненных?
Как отучить подчиненных перекладывать решение проблемы на руководителя / Александр Высоцкий
2) какова норма управляемости руководителя?
Мучительным, сложным путем пришло человечество к пониманию, что завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы организации. Французский исследователь В. А. Грейкунас обосновал зависимость между количеством подчиненных и количеством их ежедневных обращений к руководителю несложной формулой. Если руководителю непосредственно подчинено четыре исполнителя, то количество спорных вопросов, разногласий, а, следовательно, и обращений за их решением к начальнику будет порядка 44 раз за рабочий день:
П — число подчиненных
О — количество обращений
Бесспорен тот факт, что при большом количестве подчиненных руководитель фактически не в состоянии полноценно управлять организацией и может лишь тешить свое самолюбие иллюзией власти.
Норма управляемости имеет важное значение при построении организационной структуры аппарата управления, так как позволяет рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.
Норма управляемости руководителя зависит от нескольких факторов (Рис.2.27):
· типа производства (серийное, мелкосерийное, индивидуальное, корпоративное), его сложности и ответственности;
· особенностей управленческого труда, которые связаны с тем, что современному руководителю приходится выполнять как функции менеджера по руководству определенным подразделением организации, так и функции специалиста (инженера, финансиста, экономиста и т. п.);
· характеристик функций управления (их сложности, актуальности, совместимости, степени творчества и т. п.).
· оснащенности труда руководителя техническими средствами управления (уровень компьютеризации управленческих работ, база информационных данных, наличия соответствующих электронных программ, эффективность действующих коммуникационных связей и т. д.);
· места руководителя в иерархической структуре, от которого зависит сложность решаемых проблем, мера его ответственности и, естественно, сила эмоциональной нагрузки;
· знаний и опыта руководителя (искусства управления!);
· уровня мотивированности труда сотрудников;
· сплоченности коллектива вокруг миссии организации и системы корпоративных ценностей;
· степени профессионализма и сознательности нижестоящих руководителей и сотрудников;
· личные качества руководителя и подчиненных ему работников.
Рис.2.27. Факторы, влияющие на норму управляемости
Из общих рекомендаций при использовании нормы управляемости можно выделить следующие: численность управляемых зависит от вида работ; для руководящих должностей в подразделениях со значительным удельным весом работ творческого нестандартного характера, высокой квалификации или частыми отклонениями от заранее намеченной технологии процесса норма управляемости может лежать в пределах 5—7 человек; для руководящих должностей в подразделениях с достаточно устоявшимся характером работ, в значительной мере определяемым стандартными организационно-управленческими процедурами, норма управляемости может находиться в
пределах 10—12 человек; в любом случае, норма управляемости не должна превышать 15—17 человек на среднем уровне управления и до 40 человек на нижнем уровне (для мастеров), иначе коллектив становится неуправляемым. Проблема состоит в ограниченных возможностях одного человека управлять другими, независимо от его способностей и таланта управленца.
Рабочее время руководителя — один из основных ресурсов, которым он обладает – главный ограничитель его возможностей. Руководитель может выделить для решения вопросов, связанных с управлением персоналом, не более чем 12-16 часов в сутки. Это максимально. Но при этом размывается сам процесс управления деятельностью организации.
Чтобы встретиться с сотрудником и обсудить возникшие, подчас достаточно сложные проблемы, требуется время. Не меньше, а иногда гораздо больше времени может потребоваться для их решения. Время также требуется для участия и проведения заседаний, конференций, встреч с деловыми партнерами.
Не меньшее влияние на «пропускную способность» руководителя при работе с персоналом оказывает характер возникающих проблем. Если проблемы однотипны при работе со многими сотрудниками одновременно, то естественно, что количество сотрудников, которыми может эффективно управлять руководитель, может быть существенно большим, чем если бы подавляющее большинство проблем были непохожи и нестандартны и содержали непредвиденное развитие ситуации и последствия.
Возникшие проблемы могут обладать различной трудоемкостью и различными необходимыми для ее разрешения временными затратами. Это также влияет на «пропускную способность» руководителя. Проблемы имеют различную степень важности для организации и самого руководителя. Естественно, что важной проблеме, от решения которой может зависеть судьба организации или его личная судьба, он должен уделить при прочих равных условиях гораздо больше внимания, чем проблеме не очень важной, от степени успешности решения которой вряд ли что изменится. Таким образом, наличие проблем различной важности влияет на «пропускную способность» руководителя.
Следует также учитывать специфику области деятельности руководителя, которая может накладывать существенные ограничения на время, уделяемое им отдельному сотруднику.
Отсюда вытекает только один вывод: возможности руководителя при работе с персоналом ограниченны и различны в зависимости от складывающихся управленческих ситуаций в организации. Поэтому при организации труда руководителя необходимо помнить о норме управляемости, о том, какое количество подчиненных может быть замкнуто на него непосредственно.
Ограниченность возможностей руководителя была осознана профессиональными управленцами давно, пожалуй, с тех пор, когда организации стали крупными, состоящими из многоуровневых структур.
Наиболее раннее упоминание о том, как решать эту важную управленческую проблему, содержится в Библии. Одним из первых, кто осознал, что большая норма управляемости неэффективна, был Моисей (книга » Исход»). Когда он выводил древних израильтян из Египта, всеми полномочиями обладал он один и все проблемы решал единолично.
При такой организации управленческой деятельности он утопал во множестве возникавших проблем, большая часть из которых были мелкими, житейскими. «Моисей сел судить людей, и люди стояли перед Моисеем с утра до вечера». Наблюдая его недостаточно эффективную управленческую деятельность, тесть Моисея Иофор предложил снизить слишком высокую норму управляемости и ввести несколько иерархических уровней управления. «И выбрал Моисей из всего Израиля способных людей, и поставил их начальниками народа, тысяченачальниками, стоначальниками, пятидесятиначальниками и десятиначальниками. И судили они народ во всякое время; о делах важных доносили Моисею, а все малые дела судили сами». Эта древне-библейская ситуация в современном изложении нашла отражение в создании института мировых судей, которые рассматривают мелкие житейские проблемы.
Сегодня норма управляемости определяется также типом административного аппарата управления (консультативный, обслуживающий и личный).
Консультативный аппарат создается для решения конкретных социально-экономических проблем управления, из специалистов узкой специализации. В функциональные обязанности консультативного аппарата входит консультирование руководителей в отдельных областях знаний по возникшей проблеме.
Обслуживающий аппарат. Его функциональные обязанности практически во всех организациях выполняют работники департамента по персоналу (отделов кадров), которые ведут учет работников и подбирают потенциальных кандидатов для работы в организации. Обслуживающий аппарат может создаваться и для других видов деятельности, например, в области маркетинговых исследований, планирования материально-технического снабжения, связи с общественностью.
Личный аппарат — разновидность обслуживающего персонала. Как правило, это личный секретарь или помощник руководителя, которые выполняют его указания и не имеют никаких полномочий.
Принцип оптимизации лежит в основе любой организационной структуры независимо от применяющихся критериев оптимальности и действующей системы ограничений.
Нормы управляемости
Так, узкой специализации работ в организации соответствует низкая норма управляемости. Соответственно организация имеет “высокую” организационную структуру, управленческая иерархия имеет много уровней (руководитель организации — руководитель управления — руководитель отдела — исполнитель).
Важно сознать, что в крупных организациях административный аппарат может состоять из множества людей. В таких ситуациях аппарат представляет собой подразделение с более чем одним уровнем управления. Таким образом, сам штабной аппарат имеет линейную организацию и обычную цепь команд внутри себя. Естественно, менеджеры в аппаратной иерархии обладают линейными полномочиями по отношению к своим подчиненным, независимо от характера полномочий аппарата по отношению к организации в целом.
Имеется два понятия, которые относятся к координации и линейным полномочиям. Этот принцип единоначалия и необходимость ограничения нормы управляемости.
Согласно ПРИНЦИПУ ЕДИНОНАЧАЛИЯ, работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим человеком. Лицо, у которого возникла какая-либо проблема, не может обратиться через голову своего начальника к руководителю высшего ранга по данному вопросу.
Также руководитель высшего ранга не может выдать приказ сотруднику низшего уровня, минуя руководителей промежуточных уровней. Конечно, благодаря власти и неформальным отношениям, людям удается иногда обойти цепь команд даже в организациях типа вооруженных сил, где жестко обеспечивается соблюдение этого принципа. При большой длине цепи команд соблюдении е принципа единоначалия может значительно замедлить обмен информацией и принятие решений в некоторых случаях. Однако на протяжении столетий в бесчисленном множестве организаций принцип единоначалия подтвердил свою ценность в качестве координирующего механизма. Поэтому большинство организаций пытаются его применять.
ОГРАНИЧЕНИЕ НОРМЫ УПРАВЛЯЕМОСТИ. Норма управляемости, определяется количеством работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю, устанавливается посредством делегирования линейных полномочий. Неумение удержать норму управляемости на достаточно малом уровне делает координацию почти невозможной.
Теоретики управления значительное внимание уделили определению того, какой должна быть идеальная норма управляемости. Особенно была заинтересована этим вопросом “административная ” школа управления. Предлагается широкий диапазон чисел, причем ряд авторов считал наилучшей норму от 7 до 10 подчиненных. Однако, современные исследования показывают, что величина нормы широко варьируется. Уровень управления, характер выполняемых задач, характеристики подчиненных и относительные способности руководителя- все это играет роль в определении количества людей, непосредственно и эффективно контролируемых руководителем.
Если не удерживать нормы управляемости на достаточно низком уровне, руководство будет не в состоянии не только выполнять обязанности по координированию, но и контролировать деятельность, повышать квалификацию и мотивацию подчиненных.
Сущность команд и длина их цепи должны соответствовать конкретной ситуации. Наилучшим способом обеспечения эффективности управления является единоначалие, когда каждый подчиненный имеет одного начальника, получает от него указания и отвечает только перед ним. Принцип предполагает подачу команд по цепи соподчинения и руководитель низового звена не может решать производственные вопросы с самым высоким начальником, минуя промежуточных. Точно также руководитель высшего звена управления не может отдавать приказы низовым звеньям, минуя какие-нибудь промежуточные. Соблюдение этого принципа жестко обеспечивается и в армии.
Путем делегирования линейных полномочий устанавливается также норма управляемости. Стремясь к наибольшему объему контроля, руководители путаются сохранить за собою наибольшее количество подчиненных. Но многолетний опыт показал, что чем меньше норма управляемости, тем выше уровень координации.
На многих предприятиях стремились установить постоянную норму управляемости. Но исследования показали, что величина нормы в каждом конкретном случае зависит от множества факторов. На нее оказывают влияние уровень управления, характер выполняемых задач, уровень общего развития и профессионализм подчиненных, управленческих качеств руководителя.
Общим является только то, что необходимо стремиться к минимальной норме управляемости, что способствует эффективной координации действий и постоянному контролю за подчиненными.
Объем полномочий, которым наделяется руководитель на определенном уровне управления, определяется в соответствии со следующими принципами:
1. Характером решаемых проблем. Чем больше их важность и разнообразие, тем значительнее полномочия у данного руководителя.
2. Развитостью системы коммуникаций. Предполагает , что чем легче установить связь с руководителем , тем меньше подчинены требуется полномочий.
3. Личными особенностями исполнителей. Данный принцип заключается в том, что чем выше образование, опыт, ответственность, тем больше сотруднику может быть представлено полномочий.
4. Морально- психологическим климатом организации. В соответствии с данным принципом объем полномочий тем больше, чем благоприятнее морально-психологический климат, так как в этом случае меньше вероятность , что сотрудники будут ими злоупотреблять.
Распределение полномочий осуществляется исходя из:
1. Достаточности их для решения возникающих вопросов;
2.Четкой определенности полномочий по взаимодействующим должностям;
3.Обязанности исполнителя самостоятельно принимать соответствующие решения и нести за них ответственность в рамках своих полномочий.
Нормы управляемости, отражая прогрессивные тенденции совершенствования управления производством, позволяют рационально и эффективно организовать работу аппарата управления.
Норма управляемости — это установленная численность работников или структурных подразделений, которые должны быть непосредственно подчинены одному руководителю.
Разработка норм управляемости основывается на изучении влияния различных факторов на трудоемкость управления подчиненными работниками и их фактической численности.
Последовательность разработки норм управляемости для руководителей производственных структурных подразделений организаций можно изобразить в виде схемы.
1. В подготовительный период определяют показатели, на основании анализа которых проводится выбор базовых организаций для разработки норм управляемости. Показателями, используемыми для отнесения организаций к числу базовых являются: рентабельность, прибыль, рост объемов производства и производительность труда.
Анализ показателей производится не менее чем за 3 года, что позволяет установить динамику показателей и исключить тем самым возможность случайного отбора организаций в качестве базовых.
2. Параллельно с выбором базовых организаций на основе логического анализа определяют факторы, влияющие на трудоемкость управления подчиненными работниками. При выборе факторов целесообразно в качестве основных принимать те из них, числовые величины которых могут быть точно определены из статистической и бухгалтерской отчетности. Следует отказываться от факторов, требующих проведения специальных расчетов для их определения.
При разработке норм управляемости для мастеров в качестве факторов могут быть приняты:
— численность рабочих в цехе (участке);
— объем выполняемых работ в натуральных измерителях;
— номенклатура выпускаемой продукции;
— средний разряд работ (рабочих);
— количество смен работы;
— количество рабочих мест на участке;
— количество технологических операций;
Кроме факторов, установленных на основе логического анализа, для расчета норм управляемости используют также следующие исходные данные:
— общие сведения об организации (наименование, местонахождение, подчиненность, основные виды продукции в абсолютных величинах и т.п.).
— штатное расписание руководителей, специалистов и других служащих в разрезе функциональных и производственных структурных подразделений.
— среднесписочную численность работников по категориям.
— должностные инструкции руководителей производственных структурных подразделений, а при необходимости и функциональных подразделений.
3. Составляется баланс рабочего времени путем сбора, систематизации, анализа и обобщения исходных данных. Исходными материалами для построения рационального баланса служат данные о затратах рабочего времени, полученные методом выборочного наблюдения – фотографии и самофотографии рабочего дня, а также моментных наблюдений.
4. На основе данных о численности рабочих, закрепленных за одним мастером и численных значений факторов путем применения корреляционно – регрессионного анализа выводятся нормативные формулы для определения норм управляемости в виде степенных или линейных уравнений регрессии.
где Н – норма управляемости
х, х……х – численные значения факторов, определяющих норму управляемости;
Существуют объективные пределы расширения сферы ответственности руководителя без потери управляемости системы. То есть оптимальная норма управляемости, которая в свою очередь зависит от целого ряда факторов. Сюда относятся:
1.Важность выполняемой работы: чем ответственней работа сотрудника, тем большего внимания заслуживает его деятельность. Поэтому в непосредственном подчинении президента компании находится меньше людей, чем у управляющего нижнего уровня, принимающих менее ответственные решения.
2.Уровень стандартизации трудовых процессов: чем больше организация полагается на стандартизацию трудовых процессов, тем выше может быть норма управляемости. Это связано со снижением потребности в прямом контроле со стороны менеджера. В качестве примера можно взять организационные звенья на предприятиях массового машинного производства, где используется труд низко квалифицированных рабочих и на одного бригадира, таким образом приходится от 50 до 90 рабочих. Отсюда вытекает следующий фактор
3. Уровень профессиональной подготовки работника: чем более обучены работники, тем меньше вниманию они требуют от руководителя и тем больше может быть норма управляемости.
4. Личные способности руководителя и его стремление к власти также влияют на норму управляемости. Например «прирожденный» руководитель может значительно превышать рекомендуемые значения, разработанные для менеджеров со средними способностями.
Дата добавления: 2021-07-22 ; просмотров: 539 ;
Факторы сокращения количества связей
Главные факторы, помогающие уменьшить число контактов, это:
- высокий уровень профподготовки работника. Чем выше его компетенция, тем меньше с ним нужно встречаться управляющему и объяснять поставленные задачи;
- грамотная и четкая постановка заданий. Размыто сформулированная задача потребует больших затрат времени от руководства или же не будет исполнена совсем;
- передача полномочий. Управляющий должен делегировать работнику тот объем совершения властных действий, которые могут потребоваться при исполнении задания. Иначе последний будет вынужден обращаться за одобрением своих решений к вышестоящему начальству;
- уровень развития предприятия. Чем выше данный показатель, тем больше нагружен руководитель контактами;
- объективная оценка работы подчиненных. Если работник уверен, что его труд замечают и оценивают адекватно, он не будет лишний раз докладываться начальнику о выполнении поставленной задачи;
- уровень технической оснащенности. В компаниях, где имеются современные средства связи, позволяющие управленцу быстро и без личных контактов взаимодействовать с подчиненными, подразделения работают эффективнее.
Не нашли ответ?
Просто напиши,с чем тебе нужна помощь
Мне нужна помощь
Плюсы и минусы теории Грайкунаса
Главное достоинство данной теории состоит в возможности расчета нагрузки на руководителя и усложнения его деятельности с увеличением подчиненных.
С другой стороны, ряд ученых считает теорию Грайкунаса не просто неправильной, но и вредной. Опираясь на ее положения, многие компании построили собственную структуру на основе маленьких и нефункциональных «ячеек». Над такими отделами находятся множество вышестоящих инстанций, контролирующих друг друга, что, в итоге, приводит к излишней бюрократизации.
Основной же недостаток теории – в ее неконкретности. Она хорошо проработана лишь в области возможных контактов конкретного подразделения. Но ведь немаловажно и то, при каких условиях, в каком количестве за единицу времени и когда эти взаимодействия могут происходить. Обо всем этом теория Грайкунаса умалчивает. Получается, вопрос о реальной нагрузке руководителя остается открытым.
Реальное положение дел в управленческой сфере также во многом опровергает теорию. Известно много случаев, когда отделы компаний, управляемых одним руководителем, насчитывают десятки человек и при этом остаются весьма функциональными. Грайкунас же уверяет, что прием в подразделение даже одного – шестого – работника резко снизит эффективность его работы. И как тогда быть с коллективами, которые не справляются с задачами из-за недостатка исполнителей? Наверняка наем дополнительного работника будет облегчением для отдела, а не лишней нагрузкой.
Виды связей управляемости
В. Грейкунас – математик из Франции, делал акцент на 3 вида связи: взаимоотношения отдельных работников и их руководителя, коллективные отношения и взаимоотношения между персоналом. По его утверждению определение общего числа данных связей может происходить при помощи этой формулы:
В этом уравнении значение С является количеством связей, а N – числом сотрудников.
Исходя из данной формулы, если будет 2 сотрудника, то число связей будет 6. Если 3 сотрудник – 18, если 10, то 5510. Такую формулу применяют многие ученые, чтобы интерпретировать то, что число сотрудников, которые находятся под управлением одного руководителя, не сможет переваливать за 6 человек. В данном случае число связей будет 222.
Важно учесть то, что проведенный Грейкунасом математический анализ потенциальных взаимосвязей при таких нормах управляемости, прекрасно может отразить ситуацию, в которой случается множество сложных социальных процессов в период взаимодействия руководителя и сотрудников. Но, стоит отметить, что на практике это почти не применяется.
Число сотрудников имеет зависимость со многими факторами. Они могут воздействовать на определенные нормы управляемости, которые основываются на характерных условиях предприятия.
Американским Советом Национальной промышленной конференции был выдвинут целый ряд факторов, которые важно учесть, когда определяется оптимальное число сотрудников:
- Уровень компетентности сотрудников и руководителя должен соответствовать.
- Руководитель должен взаимодействовать с каждым подчиненным.
- У руководителя должны быть выстроены четкие грани по обязанностям, не связанным с управлением.
- Схожие и отличительные черти деятельности сотрудников, которые находятся в подчинении.
- Учет объема новой проблематики в подразделении подчиненных.
- Периодичность употребления стандартных процедур на определенном предприятии.
- Отличия в физической деятельности.
Норма управляемости – это очень значимый элемент на этапах формирования организационных структур. Она оказывает помощь в установке числа менеджеров, работников администрации, управленцев и пр.
Из ряда общедоступной информации известно: чтобы у менеджера высшего уровня не возникало перегрузок, и он мог вникать в дела своих сотрудников и заниматься важными вопросами, связанными с перспективой, усредненное значение нормы управляемость должно быть 3-6 человек.
Авторами межотраслевых методических рекомендаций рекомендуются следующие значения данного показателя:
- Для сотрудников, находящихся на руководящих должностях, а также для их замов – 10-12 человек.
- Для функционального отдела – более 7 человек.
- Для функционального бюро – более 4 человек.
- Для технологического и конструкторского отдела – 15-20 человек.
- Для конструкторского и технологического бюро – 7-10 человек.
Важно понимать, что определенные значения норм управляемости для любого конкретного предприятия происходят только после проведения анализа всех факторов, которые влияют на нее. Также следует учитывать специфические факторы и отличительные черты производства.
Делегирование и нормы управляемости
При помощи делегирования можно обеспечить гармонию в любой организации. При этом обязательства и ожидания, которые создаются при этом процессе, могут стать очень мощным фактором обеспечения сплоченности целей и гармонии.
Если руководителями не будут прилагаться согласованные усилия в оценке личностных качеств и потребностей подчиненных, то у них могут появиться проблемы. Делегирование – одна из эффективных коммуникаций, когда руководители наделяются обязанностями, а подчиненные в ответе за их выполнение. Для того чтобы задания руководителей были выполнены сотрудниками качественно, важно четко понимать желания и требования руководства.
Плюс ко всему, делегирование имеет отношение к мотивации и лидерству. Решение сложных ситуаций, связанных с контролем, имеют прямую зависимость с эффективной обратной связью. В данных случаях достаточное количество внимания должно быть уделено свободному обмену информацией между сотрудниками предприятия, а также высокому авторитету и навыкам у управленца людей, находящихся на руководящих должностях.
проверенных автора готовы помочь в написании работы любой сложности
Мы помогли уже 4 430 ученикам и студентам сдать работы от решения задач до дипломных на отлично! Узнай стоимость своей работы за 15 минут!
Что такое Норма Управляемости? Значение Норма Управляемости в бизнес-словаре
Норма Управляемости — количество подчиненных работников, приходящихся на одного руководителя.
Норма Управляемости
количество подчиненных работников, приходящихся на одного руководителя.
Бесплатный тест по менеджменту с ответами
-следствие: чем больше норма управляемости, тем меньше уровней иерархии.
10. В линейной структуре ориентация на продукт:
11. В линейной структуре специализация:
12. В линейной структуре квалификационные требования к руководителям:
13. Власть руководителя-это:
-сумма полномочий, которыми он обладает
14. Внутренняя среда организации- это:
-исполнители и руководители
15. Выберите категории, по которым осуществляется разделение труда в управлении:
-профессиональная подготовка управления
16. Вероятным решением соответствующего условия являются:
17. Выбор организационной культуры зависит от формы собственности организации
18. Вертикальные коммуникации характеризуются
-отношением руководства и подчиненных
19. В матричной структуре специализация
20. Горизонтальные коммуникации-это коммуникации между
-подразделениями или работниками, находящимися на одном уровне иерархии
21. Главная задача информирования целей организации
-построение совершенной структуры управления
22. Для какой структуры характерно преобладание вертикальных связей
23. Детерминированным решениям соответствуют условия
-полноты и достоверности информации
24. Для осуществления коммуникаций необходимы следующие элементы
25. Дерево целей позволяет
-довести цели до каждого подразделения
-довести цели до каждого сотрудника
26. Декомпозиция систем характеризуется разделением систем по способам
27. Динамику системы управления определяют
28. Интеграция управления-это
-объединение всех усилий подразделений организации
29. Имидж руководителя-это
-правильный выбор модели социального поведения
30. Имидж руководителя – это
31. Количественные цели могут быть измерены
-в единицах времени
-в денежном выражении
-в натуральном выражении
32. Контроль- это
33. Критерии оценки успеха интеграции- это
-минимизация экономических потерь
34. Количественные показатели деятельности включают в себя показатели
35. Ключевыми компонентами стратегического планирования является
-разработка этапов планирования
36. Какие вы знаете механизмы реализации интегрированных процессов
-социальная ответственность организации
37. Качественные цели определяются с помощью метода
38. Культура организации зависит от
39. Какие виды интеграции выделяют
-интеграцию приоритетного предприятия
-корпорационную (вертикальную и горизонтальную)
40. Коммуникации необходимы организации, т. к. они позволяют
-достичь взаимопонимания и согласования действий подразделений и работы органов
41. К основным функциям в процессе интеграции относятся
42. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий
43. Качественные показатели эффективности включают
-уровень культуры в организации
-повышение квалификации менеджеров
44. Корректировка целей производится
-в процессе выявления степени достижения целей
45. Какие риски относят к группе инвестиционных
46. К факторам внешней среды относятся
47. Какие виды внутрифирменной интеграции существуют
48. К информационным шумам относятся
-любые помехи и искажения, способные изменить смысл сообщения
49. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейной…
50. К управленческим решениям предъявляются требования
51. Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте
-деятельность по управлению техническими средствами
-управленческая деятельность по координации действий людей
-управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг
52. Какие из нижеперечисленных функций управления относится к общим?
53. Какие из указанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления
-анализ внешней среды
54. Корректировка целей производится
-в процессе выявления степени достижения целей
55. Какой стиль управления является наиболее эффективным
-в зависимости от ситуации
56. Лидерство предполагает
-способность формировать цели организации и эффективно использовать…
57. Мотивация-это
58. Мотивация относится к управлению
59. Миссия организации-это
-предназначение фирмы, системы ценностей, традиций и подход менеджера к принятию решений.
60. Менеджером-руководителем называется тот, который управляет
61. Мотивация- это функция
62. Норма управляемости
-это количество работников, непосредственно подчиненных одному руководителю
63. Норма управления- это число
-подчиненных, приходящихся на одного руководителя
64. На процесс планирования влияют
65. Наличие полномочий обязательного согласования означает право
-давать советы руководителю
-добиваться внесения изменений в проекты решений
-корректировать принятие решений
66. На этапе долгосрочного планирования вырабатывается стратегия фирмы
-по всем ее направлениям
67. Необходимость принятия решения возникает в ситуации выбора
68. Необходимо ли считаться с наличием неформальных групп?
69. На эффективность управления влияют
70. Неформальные группы создаются на основе взаимных интересов, симпатий?
71. Назовите признаки сложных систем
-наличие прямых и обратных связей
-иерархическое расположение элементов системы
-наличие внешней среды
72. Необходимость делегирования полномочий вызвана
-ростом масштабов организации
73. Общие функции присущи
-предприятиям непроизводственной сферы
74. Ответы на какие вопросы включает экономический выбор?
-для кого производить?
75. Организационные коммуникации-это
-процессы обмена информацией между людьми
76. Организационные полномочия – это
-ограниченное право распоряжаться ресурсами
-право определять действия работников
77. Организационные полномочия связаны с
78. Основой существования организации является
79. Организация в системе управления представляет
-конкретную форму объединения людей для достижения поставленных целей
80. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают
81. Организация в менеджменте –это
-процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
82. Основные требования, предъявляемы к целям
83. Основу любой организации составляет
84. Организация, как система управления характеризуется
-наличием признаков, присущих системам управления
85. Ответственность в результате делегирования полномочий
-делегируется вместе с полномочиями
86. Организационная структура отражает
-строение системы управления
87. Общие функции управления включают
88. Общие функции организации включают
89. Принцип единоначалия означает, что
-работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
90. Показателями достижения целей могут быть
-общий объем продаж
91. Процесс коммуникации с обратной связью более эффективен, потому что обратная связь
-ускоряет процесс обмена информацией
-позволяет компенсировать искажения информацией
92. Планирование –это
93. Понятие «эффективность управления» относится к
94. При создании структурного управления учитывают
-прямые и обратные связи
-численность управленческого аппарата
95. Полномочия и ответственность связаны между собой прямой зависимостью
-чем больше объем полномочий, тем больше и ответственность
96. Процесс управления включает
97. Принятие управленических решений в организации по отношению к выбору частного человека
98. Предметами рассмотрения теории управления является
99. Процесс, с помощью которого руководитель передает часть своих полномочий, подчиненным называется
100. Предмет науки управления-это
-природа управленчески отношений
101. Процедура подготовки и принятия управленческих решений показывает
-последовательность этапов выполнения управленческих операций
102. Принятие решений связано с изменением целей управления
103. Процесс планирования предполагает разработку
104. Причинами существовании в организации неформальных коммуникаций являются
-низкая дисциплина в коллективе
-неформальная структуризация организации
-отсутствие авторитета у руководителя
105. Понятие категории управления включает
106. Принятие решений вызывается необходимостью устранить к. -л. Отклонения нормального состояния управляемого объекта
107. Принимая решение, менеджер должен избегать риска
-менеджер не должен избегать риска, та управлять им
108. Предметом управленческого труда является
109. Регулирование-это
-управляющая (управленческая) функция
110. Руководителя автократ «подобен устаревшей системе отопление, выдел. энергию, не заботясь об окружающем климате»
111. Риск при принятии управленческих решений заключается в
-вероятности потери ресурсов
112. Реализация целей подразумевает
-закрепление целей за каждым исполнителем
-установление графика выполнения работы
113. Решения, принимаемые по заранее определенному алгоритму, называются
114. Структура управления- это количество
-уровней и подразделений в пределах каждого уровня
115. Стратегические планы разрабатываются
-на высших уровнях
116. Система характеризуется следующим образом
117. Структура управления должна быть
118. Современные организации, как правило
119. Системный подход-это метод
120. Систему управления характеризуют
121. Сочетание авторитарного и демократического стилей руководства допустимы
-в зависимости от управленческой ситуации
122. Спекулятивный риск – это
-риск, возникающий при торговых операциях.
123. Социальная ответственность организации- это
-добровольная ответственность пред обществом
124. Статику системного управления определяет ее
125. Стиль руководства –это
-методы и приемы руководства
126. Соответствие объекта и субъекта управления
-принцип построения организаций
127. Система управления
-совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве, расположено иерархически
128. Специфическая функция присуща
129. Тактические планы разрабатываются на срок
130. Технология принятия решений
-состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
131. Управлять рисками можно методами
-предупреждения и ограничения риска
132. Укажите, что относится к характеристикам процесса управления
133. Укажите наиболее важные качества руководителя
134. Укажите основные элементы стратегии завоевания общественного доверия
135. Установите последовательность, в которой приведенные задачи решаются организацией
-совершенные структуры управления
-производство продукции и услуг
136. Установите последовательность проведения экспертизы при формировании качественных целей организации
-формирование качественных целей
-оценка (ранжирование) качественных целей
-построение дерева целей
-определение конечных целей
137. Управленческое решение – это выбор альтернативы?
138. Укажите возможные способы адаптации организации при ее изменении
139. Учет- это
140. Укажите, какие виды деятельности различают в управлении
-подготовку и принятие управленческих решений
-деятельность по координации людей
-деятельность организации на рынке товаров и услуг
141. Укажите, какие уровни выделяют в организации
142. Факторы, влияющие на процесс формирования структуры управления
-внутренняя среда организации
-внешняя среда организации
143. Функции управления подразделяются на
144. Функция управления- это
-одна из характеристик процесса управления
145. Формальные группы создаются на основании законодательства , инструкции, положений
146. Цели бывают
147. Цели организации устанавливают
148. Цели в системе управления подразделяются на
149. Целевое управление предполагает разработку
150. Цели организации – это
-мысленно представление результата деятельности организации
151. Что можно отнести к основным принципам интеграции?
152. Чистый риск означает получение
-убытка или нулевого результата
153. Что является источником власти управления
154. Чем определяется необходимость интегрирования процессов управления
-усложнением технологической составляющей производства
-усложнением структуры целей
155. Человек в управлении рассматривается, как самое сильное…преимущество
156. Что выступает в качестве объединяющего и управляющего фактора производства
157. Что определяет статику системы управления
158. Что является предметом управленческого труда
159. Эффективность управления неформальной группой предполагает
-умелую работу с группой для достижения поставленных целей
160. Эффективность управления – это
-эффект действий людей в процессе реализации интересов в достижении определенных целей
161. Эффективность управления – это
-сопоставление затрат и результатов
162. Эффективное управление неформальной группой предполагает
-умелую работу с группой для достижения поставленных целей
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Размер: 13.25K
Скачано: 386
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.
- Копры для самоконтроля по менеджменту
- Бесплатные ответы на тест по менеджменту
- Тест по менеджменту с правильными ответами
- Контрольные тесты по менеджменту с ответами
- Ответы на тест по Менеджменту
- Тест с ответами по менеджменту
Норма Управляемости
Что такое Норма Управляемости? Значение слова «Норма Управляемости» в популярных словарях и энциклопедиях, примеры употребления термина в повседневной жизни.
- Норма Управляемости — Бизнес словарь количество подчиненных работников, приходящихся на одного руководителя.
Подробнее - Норма Управляемости — Экономический словарь количество подчиненных работников, приходящихся на одного руководителя.
Подробнее - Норма Управляемости — Юридический словарь количество подчиненных работников, приходящихся на одного руководителя.
Подробнее
