Требования к профессиональной подготовке социального работника

Человек сегодня нуждается в квалифицированной социальной помощи и поддержке, что вызывает настоятельную потребность в профессиональных кадрах — специалистах социальной работы.

В современных условиях происходят качественные изменения и в самом человеке, в его потребностях, запросах; они приобретают более индивидуально-личностную окраску социокультурного, экономического, национально-этнического материально-бытового характера. Это также подтверждает острую необходимость развития института социальной работы и подготовку профессиональных кадров, специалистов социально сферы. Актуальность обусловлена тем, что необходимо выдвигать четкие требования к работникам учреждений социальной сферы, совершенствовать права и обязанности специалистов по социальной работе и социальных работников, а также устанавливать различные виды ответственности к специалистам социальных служб.

Между тем подготовка специалиста по социальной работе в контексте его профессионально-личностного становления и развития до настоящего времени не получила в педагогической науке сколько-нибудь систематического освещения, что порождает противоречие между теорией и объективными потребностями общественной практики.

Профессиональная деятельность социального работника изучалась в работах Холостовой Е.И., Ляшенко А.И., Бочаровой В.Г. О системе подготовки и требованиях к социальному работнику излагается в трудах Бодалева А.А., Деркач А.А., Леонтьева А.Н. О требованиях, предъявляемых социальному работнику прописано в ГОСТе 52888-2007 «Требования к персоналу социального обслуживания населения».

Цель данной курсовой работы — изучить нормативные требования к деятельности работников учреждений в социальной работе.

Объектом является деятельность работников учреждений в социальной работе.

Предмет — нормативные требования к деятельности работников учреждений.

Для реализации данной цели поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть профессиональные требования к социальным работникам;

2) описать систему подготовки социальных работников;

3) рассмотреть нормативно — правовые документы, регулирующие деятельность работников.

4) проанализировать требования к должностям и профессиям персонала учреждений социального обслуживания.

Профессиональная деятельность социальных работников

Должность социального работника и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена в 1991 году. В квалификационном справочнике он наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением.

Выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде.

Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся их специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы [24].

К числу обязательных качеств и умений социального работника отнесены:

— деликатность и тактичность;

— человечность и гуманность, милосердие;

— организаторские и коммуникативные способности, экстравертированность;

— высокая духовная культура и нравственность;

— социальный интеллект (т.е. умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей);

— умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом;

— направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;

— учение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента;

— стремление к постоянному повышению профессиональных знаний;

— честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми и т.п. [26].

Социальная работа — это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. [11; c.76].

Социальный работник — это специалист, который оказывает помощь в быту, а также моральную и правовую поддержку незащищенным слоям населения [27].

Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др. [12; c.134].

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость.

Таким же образом выявлены психологические «противопоказания» к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет [16; c.54].

Не каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности.

Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида [17; c.24].

Раскрывая личностные качества социального работника, Е.Н. Холостова разделяет их на три группы:

1) психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;

2) психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;

3) психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния [18; c. 19].

Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

— диагностическая — заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

— прогностическая — прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

— правозащитная — использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;

— организационная — способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;

— предупредительно-профилактическая — приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;

— социально-медицинская — организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;

— социально-педагогическая — выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;

— психологическая — оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

— социально-бытовая — способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

— коммуникативная — устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека [19; c.336].

Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности. Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в данной области. Только квалифицированные кадры становятся залогом успеха в деятельности, направленной на оказание помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Профессиональные требования к социальному работнику

Должность социального работника и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена в 1991 году. В квалификационном справочнике он наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением.

Выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде.

Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся их специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

Так, к числу обязательных качеств и умений социального работника отнесены:

деликатность и тактичность;

Человечность и гуманность, милосердие;

организаторские и коммуникативные способности, экстравертированность;

высокая духовная культура и нравственность;

социальный интеллект (т.е. умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей);

умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом;

направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;

учение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента;

стремление к постоянному повышению профессиональных знаний;

честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми и т.п.

Критерии эффективности социальной работы: сущность, показатели, методы оценки.

Сущность эффективности социального обслуживания населения

Эффективность социальной работы — многоплановое явление. Содержание и технология ее определения во многом зависит от того, с позиции какой науки и с какой конкретной научно-практической целью рассматривается социальная работа. Определение критериев ее эффективности имеет важное значение как для научной, так и для практической деятельности социальных служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления социальных услуг населению, во втором — являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в социальном обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов социального обслуживания, системы нормативов.

Совершенно очевидно, что критерии эффективности социальной работы, во-первых, призваны стать выражением действенности всех видов, форм и методов социального обслуживания различных категорий населения, во-вторых, они должны показать, насколько продуктивна деятельность учреждений (центров) и в целом социальных служб в современных условиях проведения реформ в России. В-третьих, критерии и показатели должны отражать степень действенности руководства и управления всем процессом целенаправленной и систематической социальной работы с населением и отдельными людьми, нуждающимися в профессиональной социальной помощи.

Существует два взгляда на эффективность социальной работы. Первый связан с оценкой соотношения достигнутых результатов (эффектов) и затрат, связанных с обеспечением этих результатов. Ключевая проблема при таком подходе заключается в измерении (описании) результатов (или эффектов), а также затрат. Поскольку затраты могут предполагаться, планироваться, постольку эффективность социального обслуживания может быть предполагаемой, планируемой, фактической (реально достигнутой).

Другой подход — оценка эффективности социальной работы. Здесь имеют значение мнения, суждения, умозаключения, высказывания (о ком-то, о чем-то — более или менее конкретно) субъекта, который производит оценку эффективности социальной работы. Другими словами, важно выбрать информационные источники оценки (руководители, специалисты, полевые социальные работники, обслуживаемые клиенты, представители контролирующих органов, СМИ и др.), т.е. необходимо иметь в виду прежде всего информационно-субъектное значение понятия «оценка эффективности социального обслуживания».

Критерии эффективности социальной работы

В исследовании проблем эффективности социальной работы важнейшее место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. В литературе понятие «критерий» характеризуется как отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта либо субъекта. Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, в данном случае социальной работы, а только те, которые отвечают определенным требованиям. Прежде всего они должны быть объективны, отражать не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки, необходимы и достаточны, быть мерилом оценки результатов деятельности, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы.

Как уже отмечалось, оценка эффективности социальной работы должна учитывать как достижения в количественных параметрах, так и в качественных характеристиках. Если в первом случае оценивается результат путем соотнесения финансовых, материальных, временных и других затрат с уровнем реализации стратегических и тактических целей, то во втором случае достигнутый результат сопоставляется с принятыми стандартами социального обслуживания населения.

Таким образом, систему критериев и показателей оценки эффективности социальной работы можно рассматривать как совокупность упорядоченных, органично связанных характеристик (признаков) и процедур (методик), позволяющих адекватно оценить состояние социальной работы и выявить резервы ее развития.

Методы оценки эффективности практической социальной (микросоциальной) работы

Существует целый ряд методов оценки практической социальной (микросоциальной) работы.

Традиционный метод предполагает сбор данных о всех относя­щихся к теме исследования случаях. Их результаты анализируют с помощью интегральной оценки — выведения одной общей оценки на основе изучения всех материалов либо с помощью статистиче­ских расчетов — определения числа случаев и доли тех из них, в ко­торых та или иная форма микросоциальной работы оценивается как более действенная по сравнению с другими формами или на фоне отсутствия этого направления работы. Интегральная оценка и ста­тистический подход могут дать ошибки, поскольку достоверность результатов при их применении снижается по мере роста числа рас­сматриваемых случаев, а критерии подбора случаев становятся все более субъективными. С целью избежания этих нарушений приме­няются нетрадиционные методы. Следует отметить, однако, что эф­фективность применения разных методологических подходов соци­альной терапии оценивают, как правило, традиционным методом.

Метаанализ предполагает систематический отбор случаев или отдельных исследований по определенным характеристикам с после­дующим изучением их результативности, а не статистической зна­чимости.

Таким образом, результативность представляет собой также не­кую среднюю величину, для получения которой нужна статистиче­ская обработка материала. Результаты метаанализа, как и результаты традиционного метода, зависят от надежности первичных исследо­ваний — регистрации и анализа случаев социальной терапии. Чтобы избежать ошибок, связанных с недостатками сбора материала, не­обходим его тщательный отбор.

Оценка клинической результативности применяется при инди­видуальной работе. Основанием для разработки метода стали наблю­дения над отдельными клиентами, значительный прогресс которых при усреднении результатов по группе случаев становился незамет­ным и обнаруживался только при использовании малых выборок.

На основании этих наблюдений был сделан вывод, что при индивиду­альной работе клинические показатели важнее статистических по­казателей. Однако в социальной работе нет четкого определения кли­нических показателей. Им придается чисто утилитарная значимость. Клиническими показателями считают те изменения, которые имеют практическое значение для данного клиента. В связи с этим возник­ла необходимость выработки более четких критериев прогресса кли­ентов.

Метод социального сравнения повышает объективность реги­страции динамики состояния клиентов при индивидуальной работе. Их прогресс измеряют сопоставлением со стандартами, полученны­ми при изучении группы лиц, не имеющих социальных отклонений.

Например, родительские качества девиантной матери сравнивают с поведением группы обычных матерей, имеющих сходные социально- экономический статус, образование и количество детей. Сравнение проводят до и после социальной терапии девиантной матери. Важна тщательность выбора стандартной группы. В ряде случаев, например при психических заболеваниях, этот метод неприменим.

Метод субъективной оценки учитывает стороннее восприятие клиента или социальной группы их социальным окружением через опрос, наблюдают ли они прогресс. Например, родителей и учителей опрашивают, изменилось ли отношение учеников к занятиям в ре­зультате семейной терапии.

Двухступенчатый метод определения клинических показате­лей применяют для корректировки результатов, полученных мето­дами оценки клинической результативности или социального срав­нения. Выбирают одну переменную для оценки состояния клиента и отмечают переход этой переменной из дисфункционального со­стояния в функциональное состояние в результате проведенной со­ циальной терапии.

Функциональность состояния выявляют по его соответствию определенным нормативам. Изменения состояния каж­дого клиента в процессе терапии по данной переменной определяют соответствием ряда его промежуточных состояний этим нормативам, чтобы оценить, могут ли они служить клиническим показателем. Эта информация вводится в уравнение, дающее статистическое описа­ние изменений у группы терапируемых клиентов с наблюдаемым прогрессом. В действительности этот метод — версия метода соци­ального сравнения, поскольку нормативы уточняют по показателям обычных людей, не имеющих изучаемых проблем: у них данная пе­ременная находится в стандартном функциональном состоянии.

Метод одиночного объекта используют при индивидуальной ра­боте для выявления специфической реакции отдельных лиц на соци­альную терапию на определенном отрезке времени путем многократ­ных измерений ряда клинических показателей клиента через короткие промежутки времени в процессе терапии. Преимущества метода: воз­можность соотнесения конечного результата с индивидуальными ха­рактеристиками клиента, оценки краткосрочных, быстрых и медлен­ных изменений, детального рассмотрения их динамики по ряду пара­метров. Вариантом метода может быть создание таблиц или графиков, отражающих динамику изменений. Возможна его адаптация к семей­ной терапии с рассмотрением семьи как одиночного объекта.

Медицинские противопоказания

• Врожденные пороки развития, деформации, хромосомные аномалии со стойкими выраженными нарушениями функции органов и систем.
• Последствия повреждений центральной и периферической нервной системы, внутренних органов, костно-мышечной системы и соединительной ткани от воздействия внешних факторов (травмы, радиация, термическое, химическое и другое воздействие и т.д.) с развитием необратимых изменений, вызвавших нарушения функции органов и систем выраженной степени.
• Заболевания центральной нервной системы различной этиологии с двигательными и чувствительными нарушениями выраженной степени, расстройствами координации и статики, когнитивными и мнестико-интеллектуальными нарушениями.
• Нарколепсия и катаплексия.
• Заболевания, сопровождающиеся расстройствами сознания: эпилепсия и эпилептические синдромы различной этиологии, синкопальные синдромы различной этиологии и др.
• Психические заболевания с тяжелыми, стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями и приравненные к ним состояния, подлежащие обязательному динамическому наблюдению в психоневрологических диспансерах.
• Алкоголизм, токсикомания, наркомания.
• Болезни эндокринной системы прогрессирующего течения с признаками поражения других органов и систем и нарушением их функции 3 – 4 степени.
• Злокачественные новообразования любой локализации.
• Заболевания крови и кроветворных органов с прогрессирующим и рецидивирующим течением (гемобластозы, выраженные формы гемолитических и апластических анемий, геморрагические диатезы).
• Гипертоническая болезнь III стадии, 3 степени, риск IV.
• Хронические болезни сердца и перикарда с недостаточностью кровообращения ФК III, НК 2 и более степению
• Ишемическая болезнь сердца.
• Стенокардия ФК III-IV.
• Аневризмы и расслоения любых отделов аорты и артерий.
• Бблитерирующий атеросклероз аорты с облитерацией висцеральных артерий и нарушением функции органов.
• Варикозная и посттромбофлебитическая болезнь нижних конечностей с явлениями хронической венозной недостаточности 3 степени и выше.
• Лимфангиит и другие нарушения лимфооттока 3-4 степени.
• Ревматизм: активная фаза, частые рецидивы с поражением сердца и других органов и систем и хронической сердечной недостаточностью 2-3 степени.
• Болезни бронхолегочной системы с явлениями дыхательной недостаточности или легочно-сердечной недостаточности 2-3 степени.
• Активные формы туберкулеза любой локализации.
• Осложненное течение язвенной болезни желудка, двенадцатиперстной кишки с хроническим часто (3 раза и более за календарный год) рецидивирующим течением и развитием осложнений.
• Хронические гепатиты, декомпенсированные циррозы печени и другие заболевания печени с признаками печеночной недостаточности 2-3 степени и портальной гипертензии.
• Хронические болезни почек и мочевыводящих путей с явлениями хронической почечной недостаточности 2-3 степени.
• Неспецифический язвенный колит и болезнь Крона тяжелого течения.
• Хронические заболевания периферической нервной системы и нервно-мышечные заболевания со значительными нарушениями функций;
• Хронические заболевания опорно-двигательного аппарата с нарушениями функции 2-3 степени.
• Хроническая распространенная, часто рецидивирующая (не менее 4 раз в год) экзема.
• Псориаз универсальный, распространенный, артропатический, пустулезный, псориатическая эритродермия.
• Хронический прогрессирующий атопический дерматит.
• Хронические, рецидивирующие формы инфекционных и паразитарных заболеваний, поствакцинальные поражения в случае неподдающихся или трудноподдающихся лечению клинических форм.
• Беременность и период лактации.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 апреля 2011 г. N 302н

Внедрение в практику

Профстандарт вводится в деятельность организации поэтапно. Обычно рекомендуется следующий порядок действий:

1. Исследование отраслевой специфики организации-работодателя с помощью её ОКВЭД.
2. Анализ деятельности действующих сотрудников: их профильных и непрофильных обязанностей, предъявляемых к ним квалификационных требований и пр.
3. Поиск тех профстандартов, которые описывают деятельность работников.
4. Исследование имеющейся трудовой документации (должностных инструкций, штатного расписания и пр.) на её соответствие положениям профильных профстандартов.
5. Внесение необходимых изменений и дополнений в трудовую документацию.

При наличии значительного объема работы с многочисленными сотрудниками на разных позициях предварительно рекомендуется создать регламент, в котором описать сроки исследований, этапы внедрения изменений и прочие аспекты.

После полноценного внедрения профстандартов работодатель будет иметь возможности:

• Вводить новые позиции, а также переименовывать имеющиеся на базе ст. 57 ТК РФ.
• Устанавливать требования к квалификации, необходимые для претендентов на должности.
• Требовать от действующих работников повышения квалификации путем прохождения профильного обучения.

Внимание! Действующий Трудовой кодекс РФ не дает возможности уволить сотрудника за его несоответствие параметрам, которые даны в профстандарте. Поэтому можно попытаться предложить ему другую позицию на основании статьи ст. 72.1 ТК.

Профессиональные требования к специалисту по социальной работе

Социальная работа как профессиональная деятельность включает работу не только с клиентом, но и другими службами, учреждениями, организациями.

Стратегия профессиональной деятельности специалиста направлена на:

· оказание своевременной и квалифицированной социальной помощи,

· установление гуманных отношений в обществе,

· влияние на клиента и социальную ситуацию,

· социализацию и развитие личности.

Принципы деятельности соцработника:

1. Универсальность, практический альтруизм.

2. Сознательно применять конкретные знания и навыки в конкретной ситуации.

3. Относиться к клиенту как к целостной личности.

4. Вести деловые отношения с клиентом, не унижая чувство его достоинства (терпимое отношение, отсутствие осуждения помогают осознать клиенту свое достоинство, нельзя провоцировать страх быть воспринятым негативно или неточно).

5. Видеть в клиенте индивидуальность (постоянное стремление к глубокому раскрытию его личностных свойств).

6. Побуждать клиента к максимальным усилиям по решению его проблем, способствовать самоопределению клиента (клиент имеет право быть свободным в выборе средств и путей решения своих проблем).

7. Соблюдать конфиденциальность (обычно выделяют две формы конфиденциальности: абсолютная – нераспространяемость информации о клиенте ни при каких условиях; относительная – соцработник может обещать действовать ответственно в рамках профессионального этического кодекса, существующих законов, программ учреждения).

8. Постоянно оценивать прогресс изменения личности клиента и социума.

Говорят о трех составляющих профессиональной деятельности специалиста: профессиональные функции, роли и качества.

Профессиональные функции специалиста по социальной работе: диагностическая, прогностическая, правозащитная, организационная, профилактическая, социально-медицинская, социально-педагогическая, социально-психологическая, социально-бытовая, рекламная, нравственно-гуманистическая, аналитическая, моделирующая, активационная (или анимационная), эвристическая.

Из функций вытекают следующие профессиональные роли специалиста по социальной работе:

Основные профессиональные требования к социальному работнику.

Социальный работник должен:

· иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;

· обладать достаточно высокой общей культурой, быть широко эрудированным человеком, что предполагает хорошие знания в области литературы, музыки, живописи и т.д.;

· владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о жизни различных социальных групп населения;

· обладать «супервидением», т.е. предвидеть последствия своих действий;

· обладать определенной социальной приспособленностью; ему необходимо умело контактировать и располагать к себе «трудных» подростков, сирот, инвалидов, людей, находящихся на реабилитации;

· иметь профессиональный такт, способный вызвать симпатию и доверие у людей; соблюдать профессиональную тайну, быть деликатным во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;

· обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях и, несмотря на возможные неудачи, добросовестно исполнять свой долг, оставаться спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному;

· уметь принимать решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать;

· социальный работник должен поддерживать высокие стандарты своего поведения. Он должен быть предан своему делу, честен и правдив.

В зависимости от профиля, специализации местом работы специалиста по социальной работе могут быть:

· дома и микрорайоны (социальная работа на улице);

· социальные службы образовательных учреждений (дошкольных, внешкольных, общеобразовательных и профессиональных школ, колледжей, лицеев, школ-интернатов, детских домов, средних специальных заведений, вузов);

· социальные службы специализированных учреждений (домов ветеранов, семейных детских домов, центров реабилитации, социальных приютов, центров занятости; исправительно-трудовых колоний и др.);

· социальные службы предприятий, организаций, учреждений, общежитий, коммерческих структур, творческих, общественных организаций, различных фондов, банков, благотворительных организаций;

· службы муниципальных органов (культурно-спортивных комплексов, центров социального обслуживания населения, отделов по социальной защите населения, отделений социальной помощи семье и детям, отделений социального обслуживания на дому и др.);

· службы досуга и культурной анимации (подростковые клубы, дома культуры, сельские клубы, школы народных ремесел, семейные клубы и гостиные, парки и т.д.);

· валеологические и медицинские службы (профилактории, реабилитационные залы и комплексы, хосписы, центры народных средств оздоровления и лечения при больницах, медпунктах, на дому);

Практические навыки и компетенции, развиваемые в процессе подготовки

В процессе профессиональной подготовки социальных работников развиваются различные практические навыки и компетенции, которые необходимы для успешной работы в данной сфере. Ниже перечислены некоторые из них:

Коммуникационные навыки:

Социальные работники должны обладать хорошими навыками коммуникации, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами. Это включает умение слушать, задавать вопросы, выражать свои мысли и идеи четко и понятно, а также умение установить доверительные отношения с клиентами.

Навыки оценки и планирования:

Социальные работники должны уметь анализировать ситуацию, оценивать потребности и проблемы клиентов, а также разрабатывать планы действий для их решения. Это включает умение проводить оценку рисков, определять приоритеты и разрабатывать стратегии работы с клиентами.

Навыки работы в группе:

Социальные работники часто работают с группами людей, поэтому важно иметь навыки работы в группе. Это включает умение управлять групповыми процессами, решать конфликты, стимулировать сотрудничество и достижение общих целей.

Навыки кейс-менеджмента:

Кейс-менеджмент – это методология работы со сложными случаями, которая включает в себя организацию и координацию различных видов помощи клиентам. Социальные работники должны уметь эффективно управлять кейсами, включая оценку потребностей клиентов, разработку индивидуальных планов помощи и координацию работы с другими специалистами.

Навыки консультирования:

Социальные работники часто выполняют роль консультантов, предоставляя клиентам информацию, поддержку и руководство. Они должны уметь слушать и понимать проблемы клиентов, предлагать решения и помогать им развивать навыки самопомощи.

Навыки семейной терапии:

Социальные работники, работающие с семьями, должны иметь навыки семейной терапии. Это включает умение анализировать динамику семейных отношений, помогать семьям разрешать конфликты и развивать здоровые коммуникационные навыки.

Это лишь некоторые из практических навыков и компетенций, которые развиваются в процессе подготовки социальных работников. Они помогают социальным работникам эффективно работать с клиентами и достигать поставленных целей.

Особенности организации профессиональной подготовки социальных работников

Организация профессиональной подготовки социальных работников имеет свои особенности, которые отличают ее от подготовки в других областях. Вот некоторые из них:

Интегративный подход:

Профессиональная подготовка социальных работников основана на интегративном подходе, который объединяет знания и навыки из различных областей, таких как психология, социология, право и другие. Это позволяет социальным работникам иметь комплексный подход к решению проблем клиентов.

Практическая ориентация:

Основной упор в профессиональной подготовке социальных работников делается на практические навыки и опыт работы. Студенты проходят практику в различных организациях и участвуют в реальных кейсах, чтобы получить практический опыт и научиться применять свои знания на практике.

Развитие эмпатии и этических принципов:

Профессиональная подготовка социальных работников также направлена на развитие эмпатии и этических принципов. Студенты учатся понимать и сопереживать клиентам, а также соблюдать этические нормы и принципы в своей работе.

Групповая работа и супервизия:

Студенты социальной работы часто работают в группах и учатся сотрудничать с коллегами. Они также получают супервизию, то есть регулярное руководство и обратную связь от опытных профессионалов, чтобы развивать свои навыки и повышать качество своей работы.

Активное взаимодействие с клиентами:

В процессе подготовки социальных работников студенты активно взаимодействуют с клиентами. Они проводят собеседования, анкетирование, оказывают консультации и помощь клиентам в решении их проблем. Это помогает студентам развивать навыки коммуникации и работы с людьми.

Все эти особенности организации профессиональной подготовки социальных работников помогают студентам развивать необходимые навыки и компетенции для успешной работы в социальной сфере.

Основные функции социального работника

Деятельность социального работника подразумевает выполнение им определенных функций. Кратко охарактеризуем каждую из них.

Диагностическая функция. Изучение особенностей индивида, социальной группы или слоя, степени воздействия и направленности на них микросреды, установление «социального диагноза».

Предупредительно-профилактическая функция. Помогает предусмотреть и осуществить юридические, социально-правовые, социально-медицинские, психологические, педагогические и иные механизмы предупреждения негативных явлений. Организация социально-бытовой, социально-терапевтической, медицинской, психолого-педагогической и иной помощи, обеспечение защиты прав женщин, детей, подростков, семьи, молодежи.

Замечание 1

Даная функция ориентирована на предупреждение различных негативных последствий в поведении, положении, деятельности разных социальных групп, слоев, отдельных индивидов.

Начинай год правильно
Выигрывай призы на сумму 400 000 ₽

Прогностическая функция. Прогнозирование и программирование воздействия на клиентов социальных служб деятельности социальных институтов, выработки для них модели социального поведения.

Социально-педагогическая функция. Выявление потребностей и интересов клиентов в различных видах деятельности: спортивно-оздоровительной, культурно-досуговой, художественного и технического творчества и т.д. Привлекать к работе с населением различные организации, учреждения, творческие, общественные союзы, тренеров, специалистов, организаторов различных видов деятельности и т.д.

Правозащитная функция. Использование всей совокупности правовых норм и законов, направленных на поддержку населения.

Социально-медицинская функция. Проведение работы по профилактике заболеваний, помощь в овладении основами медицинской помощи, санитарными и гигиеническими нормами, по культуре питания. Формирование чувства ответственности к сексуальному и репродуктивному поведению, проведение работы по планированию семьи и т.д.

Психологическая функция. Консультирование и коррекция межличностных отношений, помощь в социальной адаптации нуждающимся.

Социально-бытовая функция. Оказание поддержки и помощи разным категориям населения в организации нормальных бытовых и жилищных условий.

Коммуникативная функция. Помощь в установлении контактов с лицами, нуждающимися в поддержке и помощи, способствование задействованию социальных институтов в работу социальных служб, организация обменом информации и др.

Рекламно-пропагандистская функция. Пропаганда идей социального обслуживания населения.

Нравственно-гуманистическая функция. Внесение нравственных, гуманистических идей в деятельность отдельного индивида, социальной группы или общества в целом.

Организационная функция. Создание социальных служб в учреждениях и на предприятиях, по месту жительства и т.д.

Требования к специалисту по социальной работе

Замечание 2

Все требования к специалисту по социальной работе классифицируют по нескольким группам. Это общие требования к образованности специалиста по социальной работе и требования к знаниям и умениям по циклу: гуманитарных и социально-экономических дисциплин, общих математических и естественно-научных дисциплин, общепрофессиональных дисциплин направления, специальных дисциплин направления.

Специалист по социальной работе должен:

• знать — специфику работы в социальной сфере; основные психические функции и механизмы их возникновения; соотношение социальных и природных факторов в становлении психики человека, понимать значение эмоций, воли, мотивов и потребностей, бессознательных механизмов в поведении личности; типологию социальных движений, основные источники их развития, типы и структуру социальных институтов и организаций и т.д.;
• уметь – применять передовой мировой опыт социально-культурной деятельности; обеспечивать связи между микросредой и личностью, взрослыми и детьми, обществом и семьей; уметь обеспечивать посредничество семьей и личностью, с одной стороны, и государственными и общественными структурами — с другой; оказывать влияние на ситуацию и взаимоотношения между людьми, стимулировать индивида к социально-значимой деятельности; работать в условиях неформального общения, способствовать проявлению активной жизненной позиции клиента; давать психологическую характеристику, интерпретацию собственного психического состояния и т.д.;
• владеть – приемами психической саморегуляции и психодиагностики; основами социологического знания; навыками решения педагогических задач, анализа учебно-воспитательных ситуаций; методикой и технологией социального проектирования и прогнозирования; уметь применять полученные знания в реальных проектах и т.д.