Мы живём в толерантном обществе, известным своим чрезмерным использованием извинений со словом “извините”. Это уже довольно твёрдо осело в наших умах, превратилось в нечто из области русской фразеологии, особенно в рабочее время и не только. Такие результаты показало новое исследование.
Опрос 1 001 рабочих показал, что в среднем работник говорит “Извините” целых 8 раз за один день, а самые извиняющиеся 10% сотрудников утверждают, что извиняются более 18 раз в рабочий день.
Респонденты чаще всего сказали » извините”, 78% извиняются за опаздания, 63% сказали, что сожалеют о пропущенном звонке, и 51% сказали, что они извиняются после того, как случайно столкнуться с кем-то.
По мнению большинства сотрудников слово «извините” не имеет большого значения, и поэтому многим хотелось бы видеть дружелюбие, как залог эффективности и успешности. Из опрошенных женщин 73% сказали , что получение букета цветов с извинениями очень приятно, и кажется вполне искренним способом решения проблемы. Также 65% сказали, что письменные извинения добавит им большей значимости, а еще (49%) сказали, что подарить шоколадку было бы отличным способом выразить почтение или загладить вину.
7 подарков, чтобы сказать Прости:
- Цветы — 73%
- Собственноручно написанные извинения — 65%
- Шоколадка — 49%
- Вино — 33%
- Ювелирное изделие (бижутерия) — 19%
- Безделушка (мягкая игрушка) — 10%
- Заплатить в столовой — 3%
Читаем далее: Названы лучшие способы улучшить взаимодействие сотрудников на рабочем месте
