Кто должен писать характеристику на работника с места работы

Нередко работодателю приходится писать характеристику о личных и деловых качествах работников. Такой отзыв с места работы о работниках часто пишут по просьбе самих работников или по запросу госорганов. Рассказываем, что указать в документе и как правильно оформить.

В каких случаях нужна характеристика с места работы

Трудовой кодекс предусматривает, что работодатель обязан предоставить работнику любые документы, касающиеся его трудовой деятельности, максимум за три рабочих дня ( ст. 62 ТК РФ ). Это правило распространяется и на характеристику с места работы.

Характеристики бывают разные и для разных целей: положительные, нейтральные, негативные, для использования внутри компании или по запросу извне. Если говорить о внутренних целях, то нередко такую бумагу о работнике надо написать по инициативе вышестоящего начальства. Эта бумага требуется руководству, чтобы поощрить или наложить взыскание, повысить в должности или представить к награде, присвоить новое звание, провести аттестацию и др.

Но нередко работникам требуется такой документ для разных иных внешних целей. Например, если работник уволился и желает взять рекомендательное письмо для нового работодателя. Часто он нужен по запросу различных госорганов и учреждений. Запрашивают его в следующих ситуациях:

• когда работник желает продемонстрировать новому работодателю успехи на предыдущем месте работы;
• когда он хочет получить займы в кредитных организациях;
• для оценки личности в судебной инстанции, полиции;
• для военкомата, если необходимо присвоить очередное воинское звание офицеру запаса;
• по запросу налоговиков при проведении проверки;
• в органы опеки, если работник собирается усыновить ребенка;
• в органы социальной защиты населения при получении различных льгот;
• в визовый центр, если гражданину надо получить визу.

Это не весь список ситуаций, куда запрашивают такой документ с места работы. Он требуется по самым разным поводам и в многочисленные учреждения.

Виды характеристик

В зависимости от места требования харатеристики дифференцируются по видам:

• Внешние. Документ предоставляется в какое-либо ведомство, вне организации, где трудится или обучается лицо, например, в ГИБДД, для прохождения медико-социальной экспертизы и т.д.
• Внутренние. Составляется по запросу руководства для принятия решения о переводе сотрудника на вышестоящую должность или в другое структурное подразделение.
• Аттестационные. Такие документы формируются для отправки аттестационной комиссии во время проведения мероприятий по аттестации персонала.

Кто пишет характеристику

Лучше всего знает работника его непосредственный руководитель, именно он может описать все его профессиональные и личностные качества объективно. Помочь руководителю написать характеристику может кадровый работник. Он проинструктирует его и предоставит образцы формулировок и структуры документа.

Характеристика с места работы Как правильно составить рекомендательное письмо наработника

На практике, конечно, характеристики пишут сотрудники отдела кадров. Но они должны подходить к делу со всей ответственностью, поскольку сведения в документе могут повлиять, например, на решение суда или руководителя компании.

Что касается студентов, то характеристику пишет работник деканата после общения с куратором студента или преподавателями.

Законодательно закрепленного бланка для характеристики не существует. Ее составляют в свободной форме. Писать нужно без орфографических, грамматических и иных ошибок, опечаток. О работнике сообщают в третьем лице, применяют глаголы в форме настоящего и прошедшего времени (поступил, устроился, работает, достиг и т.д.).

Итак, разберем по пунктам текст характеристики:

1. Шапка. В ней нужно указать полное наименование организации или учебного заведения, иные его реквизиты, место и дату составления характеристики, название документа и ФИО работника (студента, практиканта), на которого составляют характеристику.
2. Сведения о работнике. Здесь указывают ФИО сотрудника, дату его рождения, информацию о воинской службе, семейное положение, образование, были ли у работника какие-либо награды. Если речь идет о студенте или практиканте, то указывают, когда поступил в вуз или на производство и т.д., дополнительное образование.
3. Данные о работе. В этой части нужно указать информацию о трудовом стаже работника, принятии его на должность в организацию (поступление в учебное заведение), перемещения в ее пределах, какими трудовыми навыками обладает, имели ли место трудовые достижения и какие (для студентов и практикантов указывают достижения в учебе, на практике). При прохождении сотрудником обучения или повышения квалификации сведения об этом нужно также указать. Если на работника налагались какие-либо дисциплинарные взыскания, то это тоже надо отметить, как и различные заслуги, например, поощрения, благодарности.
4. Информация о личных и профессиональных качествах. Содержание этого раздела зависит от того, кем числится работник. Для руководящей должности целесообразно отметить организаторские качества, готовность к принятию сложных решение, наличие ответственности за штат подчиненных, требовательность и т.р. Для исполнителей отмечают инициативность, готовность выполнять поручения и т.д. Здесь же нужно указать, как складываются отношения у работника с остальным трудовым коллективом. Также важно учесть при составлении данного раздела место требования характеристики.
5. Иные сведения. Если работник ведет общественную деятельность в организации или какую-либо другую мне места работы, например, работник имеет достижения в спорте, науке и т.д., то эти данные нужно указать в этом пункте.
6. В конце обязательно надо отметить, куда выдана характеристика. Если это какое-то ведомство, то написать наименование полностью. Чаще пишут, что характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Важные моменты! Если характеристику составляют для будущего нанимателя, то надо делать упор на деловые и профессиональные качества, для различных ведомств — на личностные. Если документ составляют для принятия решения о переводе на другую должность, то необходимо уделить внимание описанию особенностей труда работника. Например, можно указать, какой объем работы сотрудник выполняет за смену, как адаптирован к условиям труда, любые сведения о сотруднике как специалисте.

Характеристика должна быть объективной. Читающий должен получить правильное представление о работнике, студенте, аспиранте и т.д.

Нужно избегать эмоций при описании качеств работника, недостоверных данных, оскорблений, обнародования какой-то личной информации о сотруднике.

Недостатки работника тоже нужно указать в характеристике, поскольку наличие только положительных качеств может насторожить.

Какая должна быть «начинка» характеристики?

Анкетные данные

Указывается дата рождения, стаж работы согласно записям в трудовой книжке. Обязательно указываются все учебные заведения, которые закончил работник. Если имеется диплом с отличием, учёные степени, это обязательно нужно указать, даже если к данной должности они отношения не имеют.

Описание занимаемой должности и выполняемых обязанностей не вызывает затруднений. Здесь описываются уровень профессиональной подготовки – разряды, категории. Знание нормативных и законодательных актов применяемых в профессии.

Личностные и деловые качества

Сложнее с оценкой качеств работника – как деловых, так и личностных. Деловые качества – это способность взаимодействовать не только с сотрудниками, но и с клиентами, с администрацией в рамках общего дела. Планировать свою деятельность, анализировать её, контролировать производственный процесс – всё это относится к данной категории.

Личные качества работника можно оценить по его взаимодействию с коллегами. Здесь оцениваются доброжелательность, умение устанавливать контакты, ответственность.

Ещё одно важное свойство – работоспособность. Она характеризуется тем, как человек справляется с нормативами, поставленными планами и задачами.

Награды

Если у человека есть поощрения, их всегда нужно указывать. Обязательно нужно отметить, за что был награждён работник и когда. Например, «Награждён ценным подарком за выполнение объёма продаж по итогам 2015 года».

Обучение и стремление к росту

Знания и опыт характеризуются как глубокие, достаточные, недостаточные, средние. Это зависит от того, есть у работника стремление к росту или нет. Если человек не стремился освоить новые технологии в профессии, работал только от звонка до звонка, его опыт нельзя назвать глубоким. Соответственно, если сотрудник осваивает смежные профессии, пытается внести новаторство в повседневные обязанности, его знания и опыт увеличиваются, а сам человек растёт и развивается.

Характеристика в суд

Часто работникам отдела кадров приходится сталкиваться с запросами на предоставление характеристики с места работы для тех или иных судебных разбирательств. Работник предприятия, возможно, уже не работающий на нём какое-то время, подозревается в совершении каких-то противоправных действий.

Для выноса справедливого решения и облегчения меры наказания необходимо предоставить суду объективную оценку личности человека. Неважно, что вменяется человеку. Сотрудник отдела кадров должен охарактеризовать трудовые и личностные качества сотрудника, объективно и беспристрастно. Что пишется в такой характеристике и как написать правильно?

• «Шапка» документа заполняется как обычно.
• Перечисляется время работы сотрудника в организации. Если работал полгода или меньше – даты ставятся – день, месяц, год. Если несколько лет – только годы, с какого по какой.
• Должности – точное название, описание выполняемых работ.
• Если были поощрения и награды – обязательно указать.
• Если были дисциплинарные взыскания, как их отражать и надо ли? Здесь нужно быть очень аккуратными в формулировках. Если работник систематически нарушал дисциплину – опаздывал, прогуливал и т.д., но это нигде не фиксировалось актом и в дальнейшем наказанием в виде выговора, то нарушения фактически не было. Поэтому вместо того, чтобы писать «имелись нарушения дисциплины», лучше отметить – « не отличался особым трудолюбием», «систематически опаздывал» и т.п.
• В таком же тоне можно написать о взаимоотношениях в коллективе. Можно, конечно, написать, что сотрудник был склочником, скандалистом и т.п. Но тут тоже стоит быть объективным, а не просто выносить своё суждение.

В целом, характеризовать человека для суда лучше положительно, тем более, когда его вина ещё не доказана. Хотя, каждый руководитель здесь решает сам, как охарактеризовать человека.

Как составить производственную характеристику

Производственная характеристика это официальный документ, отзыв работодателя о сотруднике, в котором указывается персональная информация о нём, даётся оценка его профессиональных, деловых и личных качеств.

Производственная характеристика может потребоваться, например, при приёме на новую работу, в суд по уголовным делам, гражданским спорам, в рамках административного судопроизводства.

Характеристика может быть составлена по просьбе самого сотрудника или по запросу внешних источников. Составление характеристики с места работы — задача отдела кадров. Но зачастую характеристика с места работы составляется самим работником, а затем подписывается руководителем организации или уполномоченным лицом и заверяется печатью организации.
В большинстве случаев характеристику работнику выдают на фирменном бланке предприятия, если такого нет, то обязательно указание реквизитов фирмы или предпринимателя.

В характеристике с места работы не указывается общая биография сотрудника или достижения и этапы его трудовой деятельности вне данного предприятия.
Содержание документа определяется его целью, то есть местом предоставления. В зависимости от места предоставления производственной характеристики рекомендую акцентировать внимание на тех чертах и качествах, которые будут рассматриваться в первую очередь.

Один экземпляр характеристики передаётся сотруднику или третьим лицам, второй остаётся в организации.

Структура производственной характеристики:

• фирменный бланк организации, формат А 4;
• по центру наименование документа — производственная характеристика;
• ФИО сотрудника, дата его рождения, место рождения, место регистрации/проживания, сведения об образовании, специальности, звании, учёной степени, должности;
• данные о трудовой деятельности (дата приёма на работу, период работы в организации, карьерный рост, повышение квалификации, должностные обязанности, результаты работы);
• оценка профессиональных, деловых качеств (умение планировать работу, оценка трудоспособности), опыт работы, поощрения, награды, дисциплинарные взыскания;
• оценка личных качеств (пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, взаимоотношения в коллективе, поведение в стрессовых и конфликтных ситуациях);
• состояние здоровья (имеются ли противопоказания к труду);
• сведения о семейном положении, наличии иждивенцев;
• цель выдачи характеристики с места работы (как правило, используется общая формулировка «для предоставления по месту требования», можно указать более детально — «для предоставления в суд», «для предоставления в отдел полиции», «для предоставления в следственный комитет» и прочее);
• подпись руководителя организации или уполномоченного лица, дата выдачи характеристики, печать организации.

Пример первый

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Иванова Ивана Ивановича,
26.01.19** года рождения, место рождения: г. Пермь,
место регистрации/проживания: 614066, Пермский край,
г. Пермь, ул. Чайковского, д. ** кв. **,
имеющего высшее профессиональное образование

С 18.01.2016г. по 17.07.2016г. Иванов И.И. работал водителем автомобиля в частном предприятии ООО «**********» по Договору № **** от 18.01.2016г.
С 18.07.2016г. по настоящее время Иванов И.И. в вышеуказанном предприятии трудоустроен официально.
Основными видами деятельности ООО «**********» являются деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, аренда и лизинг легковых автомобилей и лёгких автомобильных средств, кроме того, зарегистрировано 9 дополнительных видов деятельности.
ООО «**********» предоставил Иванову И.И. в аренду с правом выкупа автомобиль KIA Rio, материально-техническое и организационное обеспечение деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, информационную поддержку деятельности, иные услуги.
Иванов И.И. имеет среднее профессиональное образование, в 2005г. закончил автотранспортный факультет Пермского колледжа транспорта и сервиса (ПКТС) по специальности организация перевозок и управление на транспорте.
В трудовые обязанности Иванова И.И. входит своевременное и качественное предоставление услуг такси по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобилем.
За время работы Иванов И.И. зарекомендовал себя только с положительной стороны как ответственный, грамотный, исполнительный, дисциплинированный, пунктуальный работник. Он имеет уверенные навыки вождения автомобиля; постоянно повышает своё профессиональное мастерство; содержит автомобиль в технически исправном состоянии; обеспечивает чистоту и внешний вид автомобиля.

Правила дорожного движения соблюдает. Требования, связанные с эксплуатацией автомобиля, выполняет. Нормы и требования по охране труда и противопожарной безопасности соблюдает. Причинение материального ущерба не допускал. Всегда максимально корректен, тактичен, вежлив и внимателен с руководством предприятия и клиентами при оказании услуг.
Разведён. Имеет малолетнюю дочь на иждивении. Морально устойчив.
Характеристика дана для предоставления по месту требования.

Директор
ООО «**********» (С.С. Петров)
М.П. 09 июля 2018г.

Пример второй

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Сидорова Ивана Ивановича,
04.02.19** года рождения, место рождения: г. Пермь,
место регистрации/проживания: 614083, Пермский край,
г. Пермь, ул. Запорожская, д. ** кв. **,
имеющего среднее профессиональное образование

Сидоров И.И. работает старшим поваром-сушистом с 01.08.2012г. по настоящее время в ООО «**********», место работы — кафе авторской кухни «*******», расположенное по адресу: 614036, Пермский край, г. Пермь, ул. **********, д. **.
Основным видом деятельности компании ООО «**********» является деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания. Также общество работает ещё по нескольким направлениям, в том числе: деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания, торговля оптовая мясом и мясными продуктами, торговля оптовая напитками и др.
Сидоров И.И. имеет среднее профессиональное образование, в 2011г. закончил КГАОУ «Пермский государственный торгово-технологический колледж», получил профессию повара 3-го разряда.
В служебные обязанности Сидорова И.И. входит: подготовка ингредиентов, приготовление блюд японской кухни согласно технологическим картам; обучение стажёров; контроль товарного запаса, качества и сроков хранения продуктов; проведение инвентаризаций.
Сидоров И.И. отлично знает организацию и технологию производства, правила учёта и нормы выдачи продуктов, калькуляцию блюд, порядок составления меню. Постоянно повышает профессиональное мастерство, осуществляет контроль над технологией приготовления пищи, контролирует правильную эксплуатацию оборудования, проводит бракераж готовой продукции.
За время работы Сидоров И.И. зарекомендовал себя только с положительной стороны как ответственный, чистоплотный, работоспособный работник. Всегда корректен, тактичен, вежлив и внимателен с руководством и клиентами. Правила внутреннего трудового распорядка предприятия, нормы и требования по охране труда и противопожарной безопасности и производственной санитарии соблюдает, причинение материального ущерба не допускал. В нарушениях трудовой дисциплины замечен не был. Выговоров и взысканий не имеет.
Холост. Иждивенцев не имеет. Морально устойчив.
Характеристика дана для предоставления по месту требования.

Директор
ООО «**********» (С.С. Семёнов)
М.П. 09 июля 2018г.

Подводя итог, можно отметить, что характеристика с места работы является весьма актуальным, востребованным документом. Оформить характеристику с места работы сможет каждый, прочитавший мою статью.

Если Вам необходим адвокат по уголовным делам в Перми и Пермском крае — то Вы точно пришли по адресу. Уголовные дела являются моей ключевой специализацией.

Деловые качества

Те деловые качества работника, которые будут указаны в характеристике, непосредственно зависят от занимаемой им должности, специализации и трудовой функции.

На сегодняшний день можно выделить такие основные критерии, по которым даётся оценка в таких документах:

• умение управлять коллективом: присуще сотрудникам, которые занимают руководящие должности. Определяется их умение рационально и эффективно организовать работу в коллективе, распределить функции между работниками, правильно поставить задачи для достижения главной цели;
• проявление инициативы: подразумевает применение оптимальных и эффективных способов, направленных на выполнение поставленных задач;
• наличие навыков для выполнения задач повышенной сложности как в индивидуальном порядке, так и всем коллективом;
• имеется ли заинтересованность в общем производственном или служебном процессе – подразумевает активное участие в новаторских разработках, применении на практике предложений и рекомендаций;
• информация о полученных наградах и различного характера поощрениях за продуктивную работу;
• сведения о применении дисциплинарных взысканий или их отсутствии (касается не неснятых и не погашенных).

Присутствие того или иного качества делового характера свидетельствуют о целеустремлённости работника, его продуктивной работе на результат, а значит заинтересованности в успехе всей компании, что в результате будет приводить только к росту производственных и иных показателей.

Психологические характеристики работника

Характеристика работника с психологической стороны – это один из очень важных критериев, которых показывает, как сотрудник относится к руководству компании, сотрудникам, своим обязанностям и многому иному.

К самым важным качествам можно отнести:

• коммуникабельность – без неё трудно представить себе благоприятные взаимоотношения в коллективе, с бизнес-партнёрами, клиентами;
• уровень вежливость и тактичности при работе с коллегами и иными лицами;
• стрессоустойчивость: её уровень очень важен на любой работе, ведь это в первую очередь гарантия высококачественной работы в нестандартных и трудных рабочих условиях;
• адекватность реакции в случае получения объективной критики от руководства или коллег;
• дисциплинированность: соблюдение дисциплины и установленных правил, представляет собой основу правильных трудовых отношений;
• ответственность в ходе выполнения определённых задач и непосредственных обязанностей работника.

Важно то, что в характеристике может быть указано бесконечное число психологических качеств. Всё на прямую зависит от рода выполняемой работы и данной руководителем оценки.

Чего избегать при составлении

Как мы уже отмечали, регламента не существует, но все же определенные запреты при написании этого документа имеются. Необходимо избегать:

• эмоциональных определений;
• оскорблений в адрес характеризуемого;
• недостоверной информации;
• обнародования личных взглядов работника на политику, религию и тому подобное;
• грамматических и стилистических ошибок при составлении документа, любых сокращений.

Шаблоны для использования

Все примеры характеристик на сотрудников, которые представлены ниже, даны для ознакомления. Но они вполне сойдут для использования в практических целях, если вписать данные конкретных сотрудников.

Первый пример — характеристика для награждения старшего аппаратчика почетным званием «Заслуженный работник текстильной и легкой промышленности Российской Федерации».

Еще один образец нейтральной характеристики, сведения из которой удобно использовать, когда работником интересуются, например, органы опеки.

Можно ли не давать характеристику?

На характеристику распространяется действие 62 статьи Трудового Кодекса. Согласно ей, любой документ, в том числе и характеристика, необходимо выдать сотруднику в течение трех рабочих дней со дня подачи письменного заявления.

Согласно статье 65 ТК РФ служебная характеристика не является обязательным документом при приеме на работу. А значит работодатель не может отказать соискателю без характеристики.

Но вместе с тем работодатель может предъявлять соискателю любые требования, которые прямо не противоречат трудовому законодательству. А Трудовой Кодекс никак не регулирует процедуру трудоустройства. Следовательно, характеристику можно потребовать наравне, например, с резюме или портфолио.

Но обязательным условием является то, что при требовании работодателя соискатель должен сам принести характеристику или дать письменное разрешение на ее запрос. Это регламентирует 86 статья ТК РФ, защищающая персональные данные сотрудников.

Что делать, если характеристики для оценки соискателя недостаточно?

Конечно, подробная положительная характеристика с предыдущего места работы дает дополнительную уверенность в соискателе. Но как быть, если есть подозрение, что ее автор решил сгладить углы, «немного» приукрасил или текст вовсе составлен самим работником?

Чтобы проверить надежность кандидата, нужно всего несколько кликов и сервис «Проверка соискателя и сотрудников» от SpectrumData. Развернутый отчет придет на вашу почту уже через несколько минут после запроса.

Вам будут доступны:

• данные 70+ государственных и коммерческих источников;
• проверка людей по всем регионам РФ;
• опционально в дополнение к основным пакетам – проверка водителей и аффилированности кандидата;
• бонусом к любому тарифу – проверка контрагента в подарок.

Оставьте заявку на демо-доступ, оформите несколько бесплатных тестовых проверок и решите, какой из пакетов подойдет именно вашей компании.