Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют

Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют

Аннотация: В статье исследуется значение эффективных коммуникативных навыков на рабочем месте и то, как они влияют на производительность и удовлетворенность работой. В нем подчеркивается роль четкого и открытого общения в содействии сотрудничеству, уменьшении конфликтов и повышении вовлеченности сотрудников. Обсуждаются стратегии улучшения коммуникативных навыков для создания позитивной рабочей среды.

Ключевые слова: коммуникация, навыки, взаимоотношения, общение, эмпатия.

Поскольку мир становится все более сложным, способность эффективно общаться между культурами становится жизненно важным навыком. Эта исследовательская работа направлена на изучение проблем и преимуществ, связанных с эффективной межкультурной коммуникацией. Путем изучения различных аспектов, включая культурные различия, языковые барьеры, невербальное общение и влияние технологий, в этой статье делается попытка дать представление о важности межкультурного общения и стратегиях его улучшения. Несмотря на проведенные исследования по выбранной тематике данное направление остается актуальной и требует проработки с разных сторон. Актуальность данной темы подтверждается тем, что отсутствие грамотного выстраивания взаимодействия на рабочем месте с коллегами, руководством может привести к понижению собственной производительности и приводит к неспособности выполнять свои задачи [1-3].

Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют

Многие люди испытывают проблемы с эффективностью на рабочем месте и удовлетворённостью собственной работой. Это может быть связано с различными факторами – иногда это связано с переутомлением или профессиональным выгоранием, в других случаях причиной может послужить психологическое состояние: депрессивный эпизод или синдром самозванца. Однако зачастую люди забывают о важности построения эффективной коммуникации на рабочем месте, во взаимоотношениях с коллегами, руководством, подчиненными или клиентами.

Для достижения целей исследования будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Каковы проблемы межкультурной коммуникации?
  • Каковы преимущества эффективной межкультурной коммуникации?
  • Какие стратегии можно использовать для улучшения межкультурной коммуникации?
  • Как технологии влияют на межкультурную коммуникацию?

Эффективные коммуникативные навыки имеют решающее значение на рабочем месте. Это важный инструмент для успеха любой организации. Коммуникативные навыки включают в себя способность передавать сообщения в ясной и краткой форме, активно слушать и надлежащим образом давать обратную связь[5,8]. Эта исследовательская работа направлена на обсуждение важности эффективных коммуникативных навыков на рабочем месте и их влияния на производительность и удовлетворенность работой.

Работа направлена на анализ важности эффективных коммуникативных навыков на рабочем мете и их влияния на производительность и удовлетворенность работой.

5 типов сотрудников, которых нельзя нанимать / Александр Высоцкий 16+

Не стоит забывать о том, что навыки коммуникации в рабочей среде могут помочь эффективно взаимодействовать с коллегами. Эффективные коммуникативные навыки способствуют созданию позитивной рабочей культуры. Это помогает наладить здоровые отношения между работниками и работодателями.

Навыки общения позволяют сотрудникам эффективно выражать свои опасения, идеи и мнения, создавая продуктивную рабочую среду. Точно так же работодатели могут четко донести свои ожидания и цели до своих сотрудников, что приведет к лучшему пониманию их ролей и обязанностей[4,6,7]. Навыки эффективного общения также помогают в разрешении конфликтов и недопонимания между отдельными людьми, командами и отделами. Это ключ к укреплению доверия и поддержанию прозрачности на рабочем месте.

Более того, развитые коммуникативные навыки влияют на общую работу и на производительность в большей степени. Исследование, проведенное Институтом управления проектами (PMI), показало, что неэффективное общение приводит к провалу проекта в одной трети случаев[9-11]. Не эффективная коммуникация приводит к путанице, задержкам и ошибкам, что может сказаться на качестве работы. С другой стороны, эффективные коммуникативные навыки способствуют лучшему сотрудничеству и координации между сотрудниками, что приводит к более быстрой и качественной работе. Четкое общение также помогает сотрудникам расставлять приоритеты в своих задачах, что приводит к лучшему управлению временем и повышению производительности.

Выстраивание взаимоотношений на рабочем месте может позитивно повлиять на уровень удовлетворенности от рабочих процессов. Налаженная коммуникация на рабочем месте способствует более лояльность окружающих. Удовлетворенность работой напрямую связана с опытом общения сотрудника на рабочем месте.

Эффективные коммуникативные навыки создают позитивную рабочую атмосферу, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности работой. Когда сотрудники чувствуют, что их услышали и поняли, они более вовлечены и преданы своей работе. Хорошие коммуникативные навыки также помогают сотрудникам получать конструктивную обратную связь, что ведет к постоянному обучению и совершенствованию. Преимущества эффективной межкультурной коммуникации:

  1. Расширенное понимание и эмпатия. Эффективная межкультурная коммуникация способствует лучшему пониманию, сочувствию и оценке различных культурных точек зрения. Это позволяет людям смотреть за пределы своей собственной культурной линзы и воспитывает чувство глобальной гражданственности.
  2. Повышение культурной осведомленности. Участие в межкультурном общении повышает культурную осведомленность, знакомя людей с различными обычаями, традициями и образом жизни. Эта повышенная осведомленность способствует личностному росту, расширяет перспективы и уменьшает культурные предубеждения.
  3. Сотрудничество и командная работа. Эффективная межкультурная коммуникация имеет решающее значение для успешного сотрудничества и совместной работы в различных условиях. Путем преодоления культурных различий межкультурная коммуникация способствует сотрудничеству, творчеству и инновациям между культурами.
  4. Возможности для бизнеса. Межкультурная коммуникация играет жизненно важную роль в международном бизнесе. Эффективное общение с клиентами, партнерами и коллегами из разных культур улучшает деловые отношения, облегчает переговоры и открывает новые рыночные возможности [12, 14, 15].

С другой стороны, плохие коммуникативные навыки приводят к недопониманию, конфликтам и отсутствию ясности, что может повлиять на удовлетворенность работой сотрудника и привести к высокой текучести кадров.

Существует несколько проблем межкультурной коммуникации, которые возникают в процессе взаимодействия:

  1. Стереотипы и предубеждения могут создавать значительные препятствия для межкультурной коммуникации. Предвзятые представления и предубеждения в отношении других культур могут привести к недопониманию, дискриминации и препятствовать эффективному общению. Преодоление стереотипов и предрассудков имеет решающее значение для содействия взаимопониманию и построения прочных межкультурных отношений.
  2. Неправильное толкование и недопонимание могут возникать из-за различий в языке, стилях общения и культурных нормах. Эти недоразумения могут привести к конфликтам, испорченным отношениям и неэффективному общению. Развитие культурной чувствительности и активный поиск разъяснений могут помочь свести к минимуму неверные толкования.
  3. Стили общения и этикет различаются в разных культурах. Прямое и непрямое общение, общение в высоком и низком контексте, а также различия в нормах вежливости могут повлиять на межкультурное общение. Распознавание различных стилей общения и адаптация к ним необходимы для эффективного межкультурного общения [13, 16-17].

В заключение, эффективные коммуникативные навыки необходимы на рабочем месте, и их влияние на производительность и удовлетворенность работой невозможно переоценить. Организации должны осознавать важность эффективных коммуникативных навыков и инвестировать в программы обучения и развития для повышения способностей своих сотрудников. Эффективное общение ведет к созданию позитивной рабочей среды, расширению сотрудничества и повышению производительности. Это ключ к построению здоровых отношений между работниками и работодателями, что ведет к более высокому уровню удовлетворенности работой и удержанию сотрудников.

  1. Агеев В. С. Влияние факторов культуры на восприятие и оценку человека человеком // Вопросы психологии. 2018. № 3. – С. 135–140.
  2. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – М., 2016. – 256 с.
  3. Андреева Е. Н. Проблемные переживания асоциальных подростков (группа риска) // Психология современного подростка. – СПб., 2016. – 245 с.
  4. Андреева Е. Н. Самоотношение подростков // Психология современного подростка. – СПб., 2017. – 456 с.
  5. Антоненко Т. В. Доверие: социально-психологический феномен / Т.В. Антоненко. – М., 2018. – 126с.
  6. Бодалев А. А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. 2018. – № 1. – С. 124 – 126.
  7. Бодалев А. А. О качествах личности, нужных для успешного общения // Личность и общение. Избр. труды. – М., 2017. – С. 198 – 201.
  8. Бодалев, А. А. Психология общения / А. А. Бодалев. – М.; Воронеж. 2018. – 356 с.
  9. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности / А. А. Бодалев – Л., 2018. – 126 с.
  10. Бодалев А. А. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии // Групповая психотерапия при неврозах и психозах. Т. XXXVI. – Л., 2017 – 32 с.
  11. Бодалев А. А. Ананьева в разработку психологических проблем общения // Психологические исследования общения / А. А. Бодалев. – М., 2016. – 321 с.
  12. Бреслав Г. М. Психология эмоций / Г. М. Бреслав. – М., 2018. – 213 с.
  13. Веденов А. В. Потребность в общении // Советская педагогика. 2018. – 145 с.
  14. Волкова, А. Н. Социально-психологические факторы супружеской совместимости: Автореф. дис. канд. Наук / А. Н. Волкова. – Л. – 2019. – 123 с.
  15. Галигузова Л. Н. Ступени общения / Л. Н. Галигузова. – М., 2017. – 215 с.
  16. Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 2016. – 225 с.
  17. Гозман, Л. Я. Психология симпатий / Л. Я. Гозман. – М., 2017. – 216 с.

Ваш браузер не поддерживается

Интернет-сервис Студворк построен на передовых, современных технологиях и не может гарантировать полную поддержку текущего браузера.

Установить новый браузер

    Google Chrome

Скачать
Яндекс Браузер

Скачать
Opera

Скачать
Firefox

Скачать
Microsoft Edge

Нажимая на эту кнопку, вы соглашаетесь с тем, что сайт в вашем браузере может отображаться некорректно. Связаться с техподдержкой

Работаем по будням с 8.00 до 18.00 по МСК

К деятельным функциям профессионального предпринимателя не относятся

К предприимчивому поведению людей побуждают мотивы .
Тип ответа: Множественный выбор
экономические критические социальные побудительные психологические инвестиционные физические гуманистические
К трудовым коммуникатам относятся .
Тип ответа: Множественный выбор
трудовые книжки формальные документы устные договоренности
«понятийные соглашения»
Каждый субъект предпринимательского бизнеса …
Тип ответа: Одиночный выбор
● должен быть зарегистрирован в тех организационно-правовых формах, которые предусмотрены законодательством
● может сам придумать организационно-правовую форму и зарегистрироваться
● не должен определять организационно-правовую форму, поскольку это не нужно для регистрации
Каналами внутрифирменных коммуникаций субъектов предпринимательского бизнеса с
персоналом фирмы являются .
Тип ответа: Множественный выбор
штатное расписание фирмы метод «кнута и пряника» списочная численность работников кадровая политика фирмы

Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют .
Тип ответа: Одиночный выбор
● психологический тип личности работника
● поведенческие манеры работников
● компетенции работников
Коммерческий бизнес включает …
Тип ответа: Множественный выбор
торговлю товарами кредитование посредничество в торговле товарами страхование


Поделитесь с Вашими друзьями:

Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют

Цель всех коммуникационных мероприятий в рамках маркетинга персонала — установление и реализация путей покрытия потребности в персонале, а также представление преимуществ организации как работодателя.

Объектами коммуникационной функции являются:

1) сотрудники организации, которые выступают как участники внутреннего рынка труда, а также являются носителями имиджа;

2) внешний рынок труда как комплексный источник потенциальных претендентов;

3) открытость системы управления (в частности, ее информационной составляющей) как основного фактора влияния на формирование мнений об организации.

Сегментация рынка труда. Чтобы соглашение найма на рынке труда состоялась и была эффективной как для наемных работников, так и для нанимателей, одной из задач маркетинга является определение и удовлетворение целевого рынка. Для этих целей разработаны три альтернативных подхода, которые могут использоваться на рынке труда:

— множественный (единичный) маркетинг Пригожин, А.И. Эффективность менеджмента: сравнительный анализ / А.И. Пригожин // Инфо-бизнес. — 2012. — №9. — С. 77..

При массовом маркетинге предполагается, что потребителям нужны товары и услуги с аналогичными характеристиками. Например, на рынке труда оцениваются все предложенные вакансии или учитываются все зарегистрированные безработные независимо, от того, как они отличаются по профессионально-отраслевой структуре, квалификации и другим признакам.

Для такого рода маркетинга типична ситуация разработки единого плана, ориентированного на общее решение проблемы (например, по вопросу трудоустройства тех, кто лишен работы). Но для привлечения внимания работодателей к определенным группам работников такой подход недостаточен. Для того, чтобы вакансии были заполнены, нужны не желающие работать вообще, а работники с конкретным профессиональным профилем и сами работники зачастую имеют совершенно определенные потребности. Поэтому выделение отличительных черт и свойств на рынке у групп продавцов — наемных работников и групп покупателей — работодателей может способствовать успешному решению проблемы взаимодействия субъектов рыночных отношений, ориентированных на сферы возможных контактов. Достигается это через сегментацию рынка — разбивка рынка на отдельные группы — сегменты на основе различий в потребностях, характеристиках или поведении.

Согласно общей теории сегментации ее объектами выступают потребности, продукты и предприятия, которые могут группироваться по различным признакам.

Для потребителей это — географические, демографические, экономические, психографические и поведенческие факторы.

Для сегментации рынка с точки зрения представленных на нем товаров — продуктов и услуг — сегментация может проводиться на основе тех характеристик, которые они образую (характер использования, способ применения и т.п.).

Для сегментации рынка с позиций предприятий важное значение приобретают отраслевой профиль, участие в структурной перестройке и т.п.

Здесь особую роль играет учет тех факторов, которые влияют на деятельность предприятия сегодня или окажут доминирующее влияние в перспективе. Основными методами сегментации рынка труда являются факторный и кластерный анализ.

Факторный анализ выделяет критерии формирования целевых групп. Принятыми в мировой практике маркетинга персонала видами критериев сегментации является географический, демографический, экономический, психографический, поведенческий.

Кластерный анализ выделяет носителей определенных признаков, отличающихся однородностью.

Таким образом, применительно к рынку труда, его сегментация является процессом разделения предложения рабочей силы и спроса на нее по группам, выражающие совокупности, которые одинаково реагируют на один и тот же побудительный и мотив занятости.

Объектами сегментации на рынке труда выступают как работодатели, так и наемные работники. Сегментация рынка с позиции работодателей позволяет оценить их потребности и наилучшим образом к ним адаптироваться. В тех случаях, когда объектом сегментации выступают наемные работники, формируется профиль тех групп, которые характеризуют их совокупность (по качественным и количественным характеристикам, поведенческим функциям и т.п.) Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. — М.: Владос, 2010. — С. 223..

Так, с позиции качества рабочих мест в самом общем виде рынок труда можно представить в виде двух основных его сегментов: рынка квалифицированных и низко квалифицированных рабочих мест.

В первом сегменте сосредоточены рабочие места, требующие квалифицированной подготовки определенного уровня. На них, как правило, заняты работники, имеют высшее и специальное среднее образование. Они представляют а административно-управленческий персонал, инженерно-технических работников, работников с высокой и средней квалификации. Данная группа имеет относительно высокий уровень заработной платы и определенные стабильные гарантий тип занятости.

Второй сегмент состоит из рабочих мест, занятость на которых не требует специальной подготовки и высокой квалификации. В него входят рабочие места, рассчитанные на квалифицированных рабочих, работников ей сферы обслуживания, служащих. Для этого сегмента характерны низкий уровень оплаты труда и меньшие гарантии занятости.

Сегментацию же профессиональной структуры предложения рабочей силы можно провести по следующим группам:

— профессии высококвалифицированного, творческого и интеллектуального труда, спрос на которые растет;

— массовые профессии межотраслевого применения стабильного спроса (потребность производства в этих работниках определяется тенденциями экономики);

— к непривлекательные профессии тяжелого, малоквалифицированного ручного и вредного труда, не соответствующие социально-культурным и психофизическим требованиям современной рабочей силы до сих пор они характеризовались острым дефицитом кадров и низким качеством трудового потенциала;

— профессии, потребность производства в которых падает в результате структурной и технологической перестройки и работники, высвобождаемые должны пройти переподготовку и переквалификацию;

— непрестижные и малооплачиваемые профессии Щёкин, Г.А. Организация и психология управления персоналом / Г.А. Щекин. — М.: Росмэн, 2012. — С. 341..

Большинство исследователей приходят к выводу о двойственности современного рынка труда, где функционируют по крайней мере два не конкурирующих друг с другом рынки труда, или два сегмента единого рынка труда. Наиболее с упрощенная формула этой сегментации — наличие рынков:

а) первичных (независимых и подчиненных);

б) вторичных рабочих мест и групп рабочей силы.

С точки зрения разработки целевых рынков для наемных работников маркетинг рынка труда можно представить матрицей (табл. 3).

Множественная сегментация связана с учетом возможностей двух и более сегментов, каждый из которых характеризуется отличными характеристиками, и по каждому из которых разрабатываются планы маркетинга. В различных программах содействия занятости населения делается попытка осуществить множественную сегментацию через разработку специальных подпрограмм содействия занятости отдельным группам населения (женщинам инвалидам).

На ее основе формируется множественный маркетинг. Единичная сегментация делает акцент на единственный сегмент рынка (поиск работников с конкретными свойствами рабочей силы) и составляет основу единичного маркетинга Пригожин, А.И. Эффективность менеджмента: сравнительный анализ / А.И. Пригожин // Инфо-бизнес. — 2013. — №9. — С. 80..

Таблица 3. Маркетинг рынка труда для наемных работников

Маркетинговый подход Общие характеристики

Широкий круг потребителей-работодателей

Две или несколько хорошо ориентированных группы работодателей

Одна определенная группа работодателей

Такие, предоставляемых массовыми профессиями

Отличительные признаки для отдельных групп; молодых специалистов, женщин и т др..

Услуги труда отдельных

профессий для конкретных производств

Один принят диапазон заработной плати

Определенный диапазон заработной платы для каждой группы

Один диапазон в заработной плате, приспособленный для одной группы наемных рабочих

Ориентация относительно стратегии маркетингу

На различные типы работодателей через широкую программу маркетингу

На два или несколько сегментов рынка через различные маркетинговые планы, приспособленные к

На конкретных работодателей через узкоспециализированную программу маркетингу

Таким образом, массовый маркетинг эффективен в условиях массового производства. Его основная цель — максимизировать трудоустройство.

Однако, в условиях усиления конкуренции или обострения кризиса, сокращения, акцент должен делаться на маркетинговые исследования, направленные на выход на отдельные сегменты рынка, способны улучшить заполнение имеющихся вакансий, уменьшить число невостребованных специалистов и облегчить поиск работы. В этой ситуации стратегия рыночной сегментации выражается в привлечении внимания к отдельным группам работодателей и наемных работников, представленных на рынке, поскольку они отражают реальные желания и возможности трудоустройства по отдельным рыночным сегментам.

Сегментация рынка, тем самым, нацелена на узкую специфическую группу потребителей или продавцов на рынке через специализированный план-маркетинг, основанный на учете потребностей этого сегмента. Итак, стратегия рыночной сегментации заключается уже не в максимизации спроса, а в привлечении внимания к отдельным конкретным группам работодателей и наемных работников. В рамках множественной сегментации делается попытка совместить стороны массового маркетинга и от единичной сегментации. Поскольку она одновременно ориентируется на несколько сегментов, то это позволяет достигать ряда целей — максимизировать трудоустройство и сохранить принцип специализации для отдельных групп рынков субъектов.

Комбинирование нескольких целевых групп по одному или нескольким критериям сегментирования может обеспечить повышение внутренней однородности целевых групп. Эффективная сегментация позволяет более четко определить в основной предмет взаимоотношений работодателя с рынком труда — установление и практическое использование источников и путей покрытия потребности в персонале.

Источники и пути покрытия потребности в персонале. Источники покрытия потребности в персонале могут быть внешними и внутренними по отношению к организации-работодателя .

Внешние источники — это объекты профессиональной инфраструктуры, обеспечивающие покрытие потребности в персонале организации. Внутренние источники — это возможности организации в самообеспечении потребности в персонале

Пути покрытия потребности в персонале — это способами приобретения персонала у определенного источника покрытия кадровой потребности. При определении путей покрытия дополнительной потребности в персонале по степени участия организации в процессе приобретения сотрудников обычно выделяют две разновидности: активные и пассивные.

Активные пути покрытия потребности в персонале:

1) организация набирает персонал непосредственно в учебных заведениях посредством заключения двусторонних соглашений, как с данным учебным заведением, так и участником обучения;

2) организация предоставляет заявки по вакансиям в местные или межрегиональные службы занятости (биржи труда);

3) организация использует услуги консультантов по персоналу, которые могут также выполнять посреднические функции по подбору претендентов, а также использовать услуги специализированных посреднических фирм по найму персонала

4) организация вербует новый персонал через своих сотрудников Это происходит преимущественно в трех направлениях: вербовка кандидатов из семейного круга сотрудников; вербовка кандидатов в других организациях; вербовки в учебных заведениях;

5) организация заключает лизинговые соглашения с другими работодателями на определенных условиях предоставления кадровых ресурсов

Пассивные пути покрытия потребности в персонале:

1) организация сообщает о своих вакантных местах через рекламные объявления в средствах массовой информации и специальных изданиях;

2) организация ожидает претендентов после проведения рекламной компании местного характера

Перечисленные варианты путей привлечения персонала связаны с внешними источниками покрытия потребности в кадрах Собственная организация может рассматриваться как внутренний источник.

Путями покрытия потребности в персонале в данном случае являются: перемещение сотрудников в рамках одного или нескольких подразделений, причем оно может происходить либо с соответствующим переобучением, либо без него; перемещение сотрудников на высший иерархический уровень организации (как правило, с получением дополнительного обучения), формирование новой функциональной роли сотрудника в рамках прежнего рабочего места при соответствующем дополнительном обучении.

Суть маркетинговой работы по выбору путей покрытия потребности в персонале сводится к следующим основным этапам:

1) установление источников покрытия потребности;

2) определение путей привлечения персонала;

3) анализ источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям качественных и количественных параметров потенциальных сотрудников, а также расходов, связанных с использованием того или иного источника и пути зала учения персонала

4) выбор альтернативных или комбинированных вариантов источников и путей внутренней организации, связи в маркетинге персонала Щёкин, Г.А. Организация и психология управления персоналом / Г.А. Щекин. — М.: Росмэн, 2012. — С. 331..

Одним из проявлений коммуникационной функции маркетинга персонала является осуществление внутриорганизационных связей. Главной задачей этих связей становится выдвижение на первый план неформальных элементов отношений в организации, которые формируются в рамках формальной структуры.

В маркетинге персонала выделяются два главных направления связей: коммуникация в рамках производственного процесса, социальные потребности, независимые от производственного процесса.

Возможными мерами по поддержке коммуникаций в рамках выполнения производственных задач являются:

— формирование стиля управления, который обеспечивал бы причастность сотрудников к процессу принятия решений;

— полнота и объективность оценки персонала;

— регулярные собрания и беседы с сотрудниками, в ходе которых обсуждаются мероприятия по управлению организацией;

— действенная внутриорганизационная система приема и рассмотрения предложений сотрудников и т. п. Маслова, В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. — М.: Дашков и Ко, 2009. — С. 128.

Таким образом, коммуникационная функция маркетинга персонала нацелена на установление и реализацию путей удовлетворения потребности предприятия в персонале, а также, формирование позитивного имиджа организации.

Удовлетворение социальных потребностей вне производственного процесса может обеспечиваться, например, через следующие мероприятия: консультирование сотрудников по кадровым проблем; формирование групп свободного времени; организация спортивных мероприятий; издания внутрифирменного журнала; организация внутрифирменных праздников и т. п.

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

При цитировании материалов в рефератах, курсовых, дипломных работах правильно указывайте источник цитирования, для удобства можете скопировать из поля ниже:

Нажмите чтобы копировать в буфер обмена для добавления в работу!

Тест по дисциплине «Основы бизнеса» для Синергия. Тест 4

Коля 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Инкогнито 5 часов назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения. Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 6 часов назад

Василий 12 часов назад

Здравствуйте. ищу экзаменационные билеты с ответами для прохождения вступительного теста по теме Общая социальная психология на магистратуру в Московский институт психоанализа.

Иван, помощь с обучением 12 часов назад

Анна Михайловна 1 день назад

Нужно закрыть предмет «Микроэкономика» за сколько времени и за какую цену сделаете?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Сергей 1 день назад

Здравствуйте. Нужен отчёт о прохождении практики, специальность Государственное и муниципальное управление. Планирую пройти практику в школе там, где работаю.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инна 1 день назад

Добрый день! Учусь на 2 курсе по специальности земельно-имущественные отношения. Нужен отчет по учебной практике. Подскажите, пожалуйста, стоимость и сроки выполнения?

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Студент 2 дня назад

Здравствуйте, у меня сегодня начинается сессия, нужно будет ответить на вопросы по русскому и математике за определенное время онлайн. Сможете помочь? И сколько это будет стоить? Колледж КЭСИ, первый курс.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Ольга 2 дня назад

Требуется сделать практические задания по математике 40.02.01 Право и организация социального обеспечения семестр 2

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Вика 3 дня назад

сдача сессии по следующим предметам: Этика деловых отношений — Калашников В.Г. Управление соц. развитием организации- Пересада А. В. Документационное обеспечение управления — Рафикова В.М. Управление производительностью труда- Фаизова Э. Ф. Кадровый аудит- Рафикова В. М. Персональный брендинг — Фаизова Э. Ф. Эргономика труда- Калашников В. Г.

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Игорь Валерьевич 3 дня назад

здравствуйте. помогите пройти итоговый тест по теме Обновление содержания образования: изменения организации и осуществления образовательной деятельности в соответствии с ФГОС НОО

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Вадим 4 дня назад

Пройти 7 тестов в личном кабинете. Сооружения и эксплуатация газонефтипровод и хранилищ

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Кирилл 4 дня назад

Нашел у вас на сайте задачу, какая мне необходима, можно узнать стоимость?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Oleg 4 дня назад

Требуется пройти задания первый семестр Специальность: 10.02.01 Организация и технология защиты информации. Химия сдана, история тоже. Сколько это будет стоить в комплексе и попредметно и сколько на это понадобится времени?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Валерия 5 дней назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ С ВЫПОЛНЕНИЕМ практики и ВКР по банку ВТБ. ответьте пожалуйста если можно побыстрее , а то просто уже вся на нервяке из-за этой учебы. и сколько это будет стоить?

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Инкогнито 5 дней назад

Здравствуйте. Нужны ответы на вопросы для экзамена. Направление — Пожарная безопасность.

Иван, помощь с обучением 5 дней назад

Иван неделю назад

Защита дипломной дистанционно, «Синергия», Направленность (профиль) Информационные системы и технологии, Бакалавр, тема: «Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки

Иван, помощь с обучением неделю назад

Дарья неделю назад

Необходимо написать дипломную работу на тему: «Разработка проекта внедрения CRM-системы. + презентацию (слайды) для предзащиты ВКР. Презентация должна быть в формате PDF или формате файлов PowerPoint! Институт ТГУ Росдистант. Предыдущий исполнитель написал ВКР, но работа не прошла по антиплагиату. Предыдущий исполнитель пропал и не отвечает.

Есть его работа, которую нужно исправить, либо переписать с нуля.

Иван, помощь с обучением неделю назад

Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют

Цель всех коммуникационных мероприятий в рамках маркетинга персонала — установление и реализация путей покрытия потребности в персонале, а также представление преимуществ организации как работодателя.

Объектами коммуникационной функции являются:

1) сотрудники организации, которые выступают как участники внутреннего рынка труда, а также являются носителями имиджа;

2) внешний рынок труда как комплексный источник потенциальных претендентов;

3) открытость системы управления (в частности, ее информационной составляющей) как основного фактора влияния на формирование мнений об организации.

Сегментация рынка труда. Чтобы соглашение найма на рынке труда состоялась и была эффективной как для наемных работников, так и для нанимателей, одной из задач маркетинга является определение и удовлетворение целевого рынка. Для этих целей разработаны три альтернативных подхода, которые могут использоваться на рынке труда:

— множественный (единичный) маркетинг Пригожин, А.И. Эффективность менеджмента: сравнительный анализ / А.И. Пригожин // Инфо-бизнес. — 2012. — №9. — С. 77..

При массовом маркетинге предполагается, что потребителям нужны товары и услуги с аналогичными характеристиками. Например, на рынке труда оцениваются все предложенные вакансии или учитываются все зарегистрированные безработные независимо, от того, как они отличаются по профессионально-отраслевой структуре, квалификации и другим признакам.

Для такого рода маркетинга типична ситуация разработки единого плана, ориентированного на общее решение проблемы (например, по вопросу трудоустройства тех, кто лишен работы). Но для привлечения внимания работодателей к определенным группам работников такой подход недостаточен. Для того, чтобы вакансии были заполнены, нужны не желающие работать вообще, а работники с конкретным профессиональным профилем и сами работники зачастую имеют совершенно определенные потребности. Поэтому выделение отличительных черт и свойств на рынке у групп продавцов — наемных работников и групп покупателей — работодателей может способствовать успешному решению проблемы взаимодействия субъектов рыночных отношений, ориентированных на сферы возможных контактов. Достигается это через сегментацию рынка — разбивка рынка на отдельные группы — сегменты на основе различий в потребностях, характеристиках или поведении.

Согласно общей теории сегментации ее объектами выступают потребности, продукты и предприятия, которые могут группироваться по различным признакам.

Для потребителей это — географические, демографические, экономические, психографические и поведенческие факторы.

Для сегментации рынка с точки зрения представленных на нем товаров — продуктов и услуг — сегментация может проводиться на основе тех характеристик, которые они образую (характер использования, способ применения и т.п.).

Для сегментации рынка с позиций предприятий важное значение приобретают отраслевой профиль, участие в структурной перестройке и т.п.

Здесь особую роль играет учет тех факторов, которые влияют на деятельность предприятия сегодня или окажут доминирующее влияние в перспективе. Основными методами сегментации рынка труда являются факторный и кластерный анализ.

Факторный анализ выделяет критерии формирования целевых групп. Принятыми в мировой практике маркетинга персонала видами критериев сегментации является географический, демографический, экономический, психографический, поведенческий.

Кластерный анализ выделяет носителей определенных признаков, отличающихся однородностью.

Таким образом, применительно к рынку труда, его сегментация является процессом разделения предложения рабочей силы и спроса на нее по группам, выражающие совокупности, которые одинаково реагируют на один и тот же побудительный и мотив занятости.

Объектами сегментации на рынке труда выступают как работодатели, так и наемные работники. Сегментация рынка с позиции работодателей позволяет оценить их потребности и наилучшим образом к ним адаптироваться. В тех случаях, когда объектом сегментации выступают наемные работники, формируется профиль тех групп, которые характеризуют их совокупность (по качественным и количественным характеристикам, поведенческим функциям и т.п.) Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. — М.: Владос, 2010. — С. 223..

Так, с позиции качества рабочих мест в самом общем виде рынок труда можно представить в виде двух основных его сегментов: рынка квалифицированных и низко квалифицированных рабочих мест.

В первом сегменте сосредоточены рабочие места, требующие квалифицированной подготовки определенного уровня. На них, как правило, заняты работники, имеют высшее и специальное среднее образование. Они представляют а административно-управленческий персонал, инженерно-технических работников, работников с высокой и средней квалификации. Данная группа имеет относительно высокий уровень заработной платы и определенные стабильные гарантий тип занятости.

Второй сегмент состоит из рабочих мест, занятость на которых не требует специальной подготовки и высокой квалификации. В него входят рабочие места, рассчитанные на квалифицированных рабочих, работников ей сферы обслуживания, служащих. Для этого сегмента характерны низкий уровень оплаты труда и меньшие гарантии занятости.

Сегментацию же профессиональной структуры предложения рабочей силы можно провести по следующим группам:

— профессии высококвалифицированного, творческого и интеллектуального труда, спрос на которые растет;

— массовые профессии межотраслевого применения стабильного спроса (потребность производства в этих работниках определяется тенденциями экономики);

— к непривлекательные профессии тяжелого, малоквалифицированного ручного и вредного труда, не соответствующие социально-культурным и психофизическим требованиям современной рабочей силы до сих пор они характеризовались острым дефицитом кадров и низким качеством трудового потенциала;

— профессии, потребность производства в которых падает в результате структурной и технологической перестройки и работники, высвобождаемые должны пройти переподготовку и переквалификацию;

— непрестижные и малооплачиваемые профессии Щёкин, Г.А. Организация и психология управления персоналом / Г.А. Щекин. — М.: Росмэн, 2012. — С. 341..

Большинство исследователей приходят к выводу о двойственности современного рынка труда, где функционируют по крайней мере два не конкурирующих друг с другом рынки труда, или два сегмента единого рынка труда. Наиболее с упрощенная формула этой сегментации — наличие рынков:

а) первичных (независимых и подчиненных);

б) вторичных рабочих мест и групп рабочей силы.

С точки зрения разработки целевых рынков для наемных работников маркетинг рынка труда можно представить матрицей (табл. 3).

Множественная сегментация связана с учетом возможностей двух и более сегментов, каждый из которых характеризуется отличными характеристиками, и по каждому из которых разрабатываются планы маркетинга. В различных программах содействия занятости населения делается попытка осуществить множественную сегментацию через разработку специальных подпрограмм содействия занятости отдельным группам населения (женщинам инвалидам).

На ее основе формируется множественный маркетинг. Единичная сегментация делает акцент на единственный сегмент рынка (поиск работников с конкретными свойствами рабочей силы) и составляет основу единичного маркетинга Пригожин, А.И. Эффективность менеджмента: сравнительный анализ / А.И. Пригожин // Инфо-бизнес. — 2013. — №9. — С. 80..

Таблица 3. Маркетинг рынка труда для наемных работников

Маркетинговый подход Общие характеристики

Широкий круг потребителей-работодателей

Две или несколько хорошо ориентированных группы работодателей

Одна определенная группа работодателей

Такие, предоставляемых массовыми профессиями

Отличительные признаки для отдельных групп; молодых специалистов, женщин и т др..

Услуги труда отдельных

профессий для конкретных производств

Один принят диапазон заработной плати

Определенный диапазон заработной платы для каждой группы

Один диапазон в заработной плате, приспособленный для одной группы наемных рабочих

Ориентация относительно стратегии маркетингу

На различные типы работодателей через широкую программу маркетингу

На два или несколько сегментов рынка через различные маркетинговые планы, приспособленные к

На конкретных работодателей через узкоспециализированную программу маркетингу

Таким образом, массовый маркетинг эффективен в условиях массового производства. Его основная цель — максимизировать трудоустройство.

Однако, в условиях усиления конкуренции или обострения кризиса, сокращения, акцент должен делаться на маркетинговые исследования, направленные на выход на отдельные сегменты рынка, способны улучшить заполнение имеющихся вакансий, уменьшить число невостребованных специалистов и облегчить поиск работы. В этой ситуации стратегия рыночной сегментации выражается в привлечении внимания к отдельным группам работодателей и наемных работников, представленных на рынке, поскольку они отражают реальные желания и возможности трудоустройства по отдельным рыночным сегментам.

Сегментация рынка, тем самым, нацелена на узкую специфическую группу потребителей или продавцов на рынке через специализированный план-маркетинг, основанный на учете потребностей этого сегмента. Итак, стратегия рыночной сегментации заключается уже не в максимизации спроса, а в привлечении внимания к отдельным конкретным группам работодателей и наемных работников. В рамках множественной сегментации делается попытка совместить стороны массового маркетинга и от единичной сегментации. Поскольку она одновременно ориентируется на несколько сегментов, то это позволяет достигать ряда целей — максимизировать трудоустройство и сохранить принцип специализации для отдельных групп рынков субъектов.

Комбинирование нескольких целевых групп по одному или нескольким критериям сегментирования может обеспечить повышение внутренней однородности целевых групп. Эффективная сегментация позволяет более четко определить в основной предмет взаимоотношений работодателя с рынком труда — установление и практическое использование источников и путей покрытия потребности в персонале.

Источники и пути покрытия потребности в персонале. Источники покрытия потребности в персонале могут быть внешними и внутренними по отношению к организации-работодателя .

Внешние источники — это объекты профессиональной инфраструктуры, обеспечивающие покрытие потребности в персонале организации. Внутренние источники — это возможности организации в самообеспечении потребности в персонале

Пути покрытия потребности в персонале — это способами приобретения персонала у определенного источника покрытия кадровой потребности. При определении путей покрытия дополнительной потребности в персонале по степени участия организации в процессе приобретения сотрудников обычно выделяют две разновидности: активные и пассивные.

Активные пути покрытия потребности в персонале:

1) организация набирает персонал непосредственно в учебных заведениях посредством заключения двусторонних соглашений, как с данным учебным заведением, так и участником обучения;

2) организация предоставляет заявки по вакансиям в местные или межрегиональные службы занятости (биржи труда);

3) организация использует услуги консультантов по персоналу, которые могут также выполнять посреднические функции по подбору претендентов, а также использовать услуги специализированных посреднических фирм по найму персонала

4) организация вербует новый персонал через своих сотрудников Это происходит преимущественно в трех направлениях: вербовка кандидатов из семейного круга сотрудников; вербовка кандидатов в других организациях; вербовки в учебных заведениях;

5) организация заключает лизинговые соглашения с другими работодателями на определенных условиях предоставления кадровых ресурсов

Пассивные пути покрытия потребности в персонале:

1) организация сообщает о своих вакантных местах через рекламные объявления в средствах массовой информации и специальных изданиях;

2) организация ожидает претендентов после проведения рекламной компании местного характера

Перечисленные варианты путей привлечения персонала связаны с внешними источниками покрытия потребности в кадрах Собственная организация может рассматриваться как внутренний источник.

Путями покрытия потребности в персонале в данном случае являются: перемещение сотрудников в рамках одного или нескольких подразделений, причем оно может происходить либо с соответствующим переобучением, либо без него; перемещение сотрудников на высший иерархический уровень организации (как правило, с получением дополнительного обучения), формирование новой функциональной роли сотрудника в рамках прежнего рабочего места при соответствующем дополнительном обучении.

Суть маркетинговой работы по выбору путей покрытия потребности в персонале сводится к следующим основным этапам:

1) установление источников покрытия потребности;

2) определение путей привлечения персонала;

3) анализ источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям качественных и количественных параметров потенциальных сотрудников, а также расходов, связанных с использованием того или иного источника и пути зала учения персонала

4) выбор альтернативных или комбинированных вариантов источников и путей внутренней организации, связи в маркетинге персонала Щёкин, Г.А. Организация и психология управления персоналом / Г.А. Щекин. — М.: Росмэн, 2012. — С. 331..

Одним из проявлений коммуникационной функции маркетинга персонала является осуществление внутриорганизационных связей. Главной задачей этих связей становится выдвижение на первый план неформальных элементов отношений в организации, которые формируются в рамках формальной структуры.

В маркетинге персонала выделяются два главных направления связей: коммуникация в рамках производственного процесса, социальные потребности, независимые от производственного процесса.

Возможными мерами по поддержке коммуникаций в рамках выполнения производственных задач являются:

— формирование стиля управления, который обеспечивал бы причастность сотрудников к процессу принятия решений;

— полнота и объективность оценки персонала;

— регулярные собрания и беседы с сотрудниками, в ходе которых обсуждаются мероприятия по управлению организацией;

— действенная внутриорганизационная система приема и рассмотрения предложений сотрудников и т. п. Маслова, В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. — М.: Дашков и Ко, 2009. — С. 128.

Таким образом, коммуникационная функция маркетинга персонала нацелена на установление и реализацию путей удовлетворения потребности предприятия в персонале, а также, формирование позитивного имиджа организации.

Удовлетворение социальных потребностей вне производственного процесса может обеспечиваться, например, через следующие мероприятия: консультирование сотрудников по кадровым проблем; формирование групп свободного времени; организация спортивных мероприятий; издания внутрифирменного журнала; организация внутрифирменных праздников и т. п.

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

Важность эффективной коммуникации сотрудников

Коммуникация сотрудников — это не ракетостроение, но если она не делается правильно, то может иметь негативные последствия. Но давайте не будем идти этим путем, давайте сохраним позитивный настрой, вот как эффективное общение с сотрудниками приносит пользу:

  1. Вовлеченность сотрудников: Если вы регулярно и эффективно общаетесь со своими сотрудниками, они гораздо больше вовлечены в работу организации и имеют более позитивное отношение к своей работе и организации.
  2. Последовательность: Если ваши сотрудники понимают, чего они хотят добиться в конкретной организации, вы, как организация, можете увидеть гораздо более последовательный подход и меньшую склонность людей к интерпретации того, что они думают о том, что вы сказали.
  3. Обратная связь: Регулярное общение приглашает людей к здоровой дискуссии. В конце концов, общение — это диалог, а для диалога необходимо, чтобы два человека общались, выражали свою озабоченность или давали обратную связь. Это способствует формированию культуры обмена идеями и знаниями.
  4. Понимание целей организации: Эффективное общение помогает сотрудникам понять, как они могут согласовать свои профессиональные цели с целями организации. Они могут понять, как они могут вписаться в общую картину.
  5. Изменения — единственная константа: Правда! Но способны ли ваши сотрудники адаптироваться к внезапным изменениям? Если до сотрудников эффективно донести информацию о происходящих вокруг них изменениях, они реагируют на них положительно. Это также помогает выявить чемпионов в вашей организации, тех, кто готов принять перемены и подняться.

5 советов по улучшению коммуникации с сотрудниками

Большинство организаций тщательно планируют, как лучше привлечь внешнюю аудиторию, но при этом забывают о самой важной составляющей — сотрудниках. Организации с высокими показателями эффективности делают общение с сотрудниками своим приоритетом, и это одна из причин, по которой они выделяются!

Вот 5 советов по улучшению общения с сотрудниками в вашей организации

1. Общайтесь с ясностью

Избыточное использование жаргона или технических терминов приведет лишь к еще большему недопониманию. Будьте ясны при общении.

Менеджмент и руководство организации должны задать правильный тон. Они должны быть доступны и понимать, что существует определенная связь между стратегическими коммуникациями сотрудников и достижением целей организации.

3. Знайте своих сотрудников.

Вам не нужно общаться по-разному с разными сотрудниками, вам просто нужно знать своих сотрудников. Чтобы понять восприятие ваших сотрудников, регулярно проводите опросы.

4. Используйте несколько каналов

Большинству людей необходимо услышать или прочитать сообщение несколько раз, иначе оно будет потеряно при переводе. Распространяйте свое сообщение по различным каналам, чтобы оно доходило до людей вовремя.

5. Измерьте эффективность

Ни одна коммуникация не должна быть без поставленной цели, иначе цель коммуникации полностью теряется. Существует множество способов облегчить общение, но какой в них смысл, если они остаются без внимания. Убедитесь, что вы регулярно измеряете вовлеченность и спрашиваете сотрудников, работает ли стратегия общения.

Многие организации доверяют системе ПО мониторинг, измерение и улучшение процессов взаимодействия с сотрудниками (EX). Зарегистрируйтесь, чтобы узнать, какие преимущества она предлагает.

Ключевые слова:

Оцените статью
KDPkonsalting.ru
Добавить комментарий