К группе психологических качеств характеризующих социального работника как личность относятся

Содержание

Специфика деятельности социальной работы в том, что сотрудники социальной службы работают, как правило, с людьми в чём-то ущербными, обиженными судьбой: инвалидами, престарелыми гражданами и т.п. Часто эти люди одиноки, и социальный работник это один из немногих, если не единственный человек, с которым они общаются.

Введение
1. Этика: предмет и основные категории
2. Личностные качества социального работника
3. Качества, проявляемые социальным работником по отношению к клиентам
Заключение
Список литературы

Профессиограмма социального работника

Социальная работа – это сложный процесс, который требует от специалиста прочных знаний во многих сферах: психологии, педагогике, социологии, правоведении, медицине, экономике, теории управления и т.д. Во многом эффективность социальной работы зависит от умений, опыта, профессиональных и личностных качеств социального работника.

Замечание 2

Профессиональные качества социального работника – это психологические особенности личности, необходимые для усвоения специальных навыков, знаний, умений, для достижения высокого уровня профессионализма.

Статья: Личные качества социального работника

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Профессиональные качества социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи определенных методов. Это необходимо для более эффективного выполнения профессиональных задач. Современная ситуация развития общества характеризуется обновлением всех систем и социальных институтов.

Профессиональные знания социального работника включают знания основ социально-педагогической деятельности и законодательства.

Специалист по социальной работе должен обладать следующими качествами:

стремление понять позицию других, внимательность;
общительность и дружелюбие;
обходительность, вежливость;
наличие лидерских качеств;
умение следовать предписаниям;
ответственность;
жизнерадостность;
толерантность, альтруизм, энтузиазм, умение заботиться о других;
умение взаимодействовать с другими людьми;
способность выполнять разнообразную работу;
последовательность и аккуратность в работе;
способность обучать других;
самостоятельность суждений, умение воплощать свои идеи.

Начинай год правильно
Выигрывай призы на сумму 400 000 ₽

Негативно сказывается на результате работы социального работника наличие таких факторов, как недостаточность инструктивно-методической и нормативной базы ввиду новизны профессии, неотработанность инструментария, «профессиональное одиночество», которое означает непонимание значения и специфики должности.

Социальная психология. Лекция 1.1. Что изучает социальная психология

Со стороны профессии к социальному работнику предъявляется ряд особых требований, которые находят выражение в профессиограмме. Специалист по социальной работе должен соответствовать следующим требованиям:

быть профессионально подготовленным;
уметь предвидеть последствия своих действий и проводить в жизнь ценности профессии социального работника;
быть эрудированным в сфере политики, культуры, социального развития, экономики;
обладать навыками коммуникативного общения. специалист по социальной работе должен уметь правильно общаться с людьми разных категорий: трудными подростками, пожилыми людьми, инвалидами, маргинальными личностями;
иметь профессиональный такт, соблюдать принципы социальной работы, профессиональную тайну;
уметь принимать решения в сложных ситуациях;
быть готовым выполнять профессиональный долг в любых условиях, обладать эмоциональной устойчивостью, в любой ситуации сохранять самообладание.

Личные качества специалиста по социальной работе

На основе моральных оценок людей делят на честных и лживых, милосердных и жестоких, добрых и злых, ответственных и безответственных и т. д. Эти противопоставления имеют значения для выявления нравственных качеств специалистов по социальной работе. Ввиду того, что профессия социального работника является «помогающей» и отличается гуманистической направленностью, специалисты должны иметь только положительные качества (милосердный, добрый, ответственный, честный и т. д.), не противоречащие системе ценностей данной профессии. Для социальной работы пригоден не каждый человек, что следует учитывать при выборе этой профессии.

Однако моральная типология личности, основанная на противопоставлении положительных и отрицательных качеств, не является достаточной. На результат социальной работы оказывают влияние не только личностные качества специалиста, но и технологии, применяемые им. Но личностные качества стоят на первом месте. Среди таких качеств в первую очередь следует отметить следующие: эмпатия, душевная теплота, искренность, инициативность, настойчивость, энергичность, здравый ум, гибкость.

Эмпатия – глубокое чувство, которое передает душевное единение личностей, когда человек так проникнут переживаниями и чувствами другого, стремлением разделить с ним эти чувства, что как бы отождествляется с ним. Вобрать в себя внутренний мир и ощутить все проблемы другого человека, конечно, невозможно.

Но именно в процессе эмпатии возникает ощущение сопричастности и взаимное понимание. Но эмпатию нельзя подменять выражением симпатии к клиенту. Эмпатия отличается от симпатии. Выражение симпатии заключается в жалости, сожалении, сочувствии, а эмпатия связана именно с пониманием.

Симпатия естественна для взаимоотношений между людьми, однако в профессиональной социальной работе она может быть неуместной, так как симпатия основана на согласии с человеком, а эмпатия – на признании и понимании. Симпатия в своем худшем виде может стать основой для сделки между специалистом и клиентом, и произвести на клиента обратное воздействие. Эмпатия же помогает снять остроту переживаний и разобраться в проблеме. Без развитой эмпатии невозможна практическая социальная работа. Профессиональные навыки эмпатии можно развивать.

С эмпатией тесно связана искренность. Социальный работник может знать, как решить проблему клиенту, но важно, чтобы клиент почувствовал искреннюю заинтересованность специалиста.

Специалист по социальной работе не воспринимает себя отдельно от своей профессии. Желание помогать другим становится его образом жизни. Однако искренность специалиста не должна быть безрассудной.

Специалист по социальной работе должен всегда, независимо от личного отношения к клиенту, исходить из заинтересованности в решении проблем клиента и оказывать ему действенную помощь.

Эмпатия, искренность и душевная теплота – это три главных качества специалиста по социальной работе.

Личностные качества социального работника

Личность – это индивид, характеризующийся в эволюционном процессе в качестве субъекта влияния внутренних и внешних факторов, включая генетическую и биологическую предрасположенность, социальный опыт и меняющиеся обстоятельства окружающей среды [1]. Личность представлена теми характеристиками, которые «отвечают» за устойчивые формы поведения. Личность как таковая относительно неизменна и постоянна во времени и меняющихся ситуациях; она обеспечивает чувство непрерывности во времени и окружающей обстановке [2].

Социологический анализ личности предполагает выделение в ней социально-типических, необходимых для выполнения общественных функций характерологических и нравственных качеств, знаний и умений, ценностных ориентаций и социальных установок, преобладающих мотивов деятельности.

Социальная работа – это не только социальная защита и милосердие, а также создание социальной среды, в которой живет человек, нуждающийся в помощи. Социальная работа – это определенный вид деятельности, суть которой состоит в регуляции социальных отношений, в приведении их в соответствие с требованиями современного цивилизованного общества, в повышении их разумности, гуманности, субъективности, укреплении связей между отдельными личностями, группами и государствами в целом, оказание посильной (материальной, юридической, психологической и т. д.) помощи.

Не каждый человек пригоден для социальной работы. Основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая, в конечном счете, определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человека переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида. Многие из тех, кто собирается стать специалистом в этой области, могут обнаружить серьезные «расхождения во взглядах» между своими установками и системой ценностей социальной работы как профессии и как призвания. В этом случае им придется посвятить себя какой-то другой деятельности.

Те же, кто начинает овладевать этой профессией, очень скоро осознает огромное воздействие на нее таких факторов, как политические силы, экономические условия, демографические тенденции и технический прогресс. Поэтому социальная работа была и остается одной из самых трудных. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением и не всегда хорошо оплачивается, но является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

Социальному работнику присущи следующие качества личности: гуманистическая направленность, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатийность, готовность понять других и прийти на помощь, эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка и социальная адаптированность [3].

Определяя личность социального работника, следует отметить, что в основе ее лежит критерий способности функционировать в социальной среде, в сфере межличностных отношений, в парадигме «человек-человек».

Личностные качества социального работника можно разделить на три группы [4]. К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к данному виду деятельности. Ко второй — психологические качества, характеризующие социального работника как личность. К третьей группе — психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния.

Качества первой группы, которые отражают психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление), психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, индифферентность, настойчивость, последовательность, импульсивность) должны отвечать требованиям, предъявляемым к профессиональной деятельности социального работника. Некоторые из этих психологических требований являются основными, без них вообще невозможна качественная деятельность, другие играют, на первый взгляд, второстепенную роль. Если кто-то из социальных работников не отвечает психологическим требованиям, предъявляемым профессией, то отрицательные последствия такого несоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условиях они практически неизбежны.

В работе с людьми необходимы собранность и внимательность, умение понять клиента, такие волевые качества, как терпение, самообладание и т.д. Без этих ведущих для данной профессии характеристик психики невозможна эффективная работа. Чем труднее для освоения профессия, чем более значима она в социальном отношении, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. Когда же дело касается специалиста социальной сферы, то при подборе кадров следует оценивать целостный образ личности, в формировании которой существенную роль играет, с одной стороны, опыт работы с людьми, а с другой — установки и ценностные ориентации кандидата.

Ко второй группе качеств относятся такие психологические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества — физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); аттрактивность (внешняя привлекательность личности); красноречие (умение внушать и убеждать словом) и другие.

Социальный работник играет активную роль в структурировании, программировании и координации действий различных систем социальной помощи населению. Он также оказывает большое влияние на личность или группу людей. Осуществление влияния является основой интерактивной деятельности социального работника.

В широком смысле слова термин «влияние» можно объяснить как процесс создания условий для развития личности или системы. В практике социальной работы это означает обеспечение эффективности продвижения к намеченной цели при помощи соответствующих методов. Влияние есть не что иное, как двусторонний процесс взаимодействия. На человека оказывают влияние не только слова социального работника, его убеждения, но и его личностные качества, а также отношение клиента к нему как субъекту воздействия; в процессе воздействия на клиента социальный работник неизбежно испытывает на себе его воздействие: его отношение к сказанному и его отношение к личности социального работника.

Источниками уверенности социального работника в его праве оказывать это влияние являются: знания и опыт, узаконенные полномочия, статус и репутация, харизматические данные и личная привлекательность, владение информацией и др.

Знания и опыт, приобретенные социальным работником в процессе учебы и жизненной практики, являются наиболее фундаментальной основой его способности оказывать свое влияние на других людей, хотя сами эти способности могут варьировать в зависимости от личного опыта, личных интересов, талантов. Знания и опыт применяются, прежде всего, в межличностных отношениях. В этой сфере большое значение имеют такие умения и навыки, как интервьюирование, оказание поддержки, способность к лидерству, установление обратной связи, посредничество, которые нацелены на достижение перемен в поведении и отношениях друг к другу.

Другая сфера применения знаний и умений социального работника — дифференцированный подход к клиентам. Здесь необходимо знание потребностей и интересов человека на различных этапах жизненного пути, кризисных состояний, последствий физических и психических недомоганий.

1)Основы социально педагогической деятельности с семьеи

Личностные качества социального работника

1)Основы социально педагогической деятельности с семьеи

Презентация на тему: Личностные качества социального работника

№ слайда 1

Описание слайда:

Личностные качества социального работника

№ слайда 2

Описание слайда:

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему, которую он формирует.

№ слайда 3

Описание слайда:

Качества социального работника в его профессиональной деятельности: гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обострённое чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства, уважение достоинства другого человека,терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и придти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности.

№ слайда 4

Описание слайда:

Личностные качества социального работника можно разделить психофизиологические качества личности, от которых зависят особенности к данному виду деятельности психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обоняния. психологические качества, характеризующие социального работника как личность

№ слайда 5

Описание слайда:

Качества первой группы, которые отражают психические процессы -восприятие, -память, -воображение, -мышление, -Психические состояния: усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия. -Внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления: -сдержанность, -настойчивость, -последовательность, -импульсивность

№ слайда 6

Описание слайда:

Ко второй группе качеств относятся такие качества, как самоконтроль,самокритичность, самооценка своих поступков, а также стресса устойчивые качества – физическая тренированность, самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями.

№ слайда 7

Описание слайда:

К третьей группе относятся: коммуникабельность, эмпатичность,аттрактивность, красноречие и другие.

№ слайда 8

Описание слайда:

Комплекс навыков и умений, необходимых для применения знаний педагогики и психологии в работе с людьми Основной навык социального работника Интервьюирование стандартизированное интервью – когда исследуемому задаются заранее намеченные по определённой программе вопросы и ответы обычно фиксируются на специальной картеили таблице и т.д. нестандартизированное интервью – когда исследуемому задаются вопросы произвольной формы, всесторонне охватывающие проблему какого–либо исследования.

№ слайда 9

Описание слайда:

навык самообладания Самообладание не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. С учётом того, что социальному работнику приходится бывать именно в таких ситуациях, то ему просто необходимо развивать в себе способность к самообладанию.

№ слайда 10

Описание слайда:

Искусство социального работника проявляется в том, чтобы не выставлять на первый план свою воспитательную функцию, а действовать советом, добрыми пожеланиями, личным участием в решении проблем клиента.

Современный образ социального работника

Гюлджян, А. Г. Современный образ социального работника / А. Г. Гюлджян. — Текст : непосредственный // Педагогика сегодня: проблемы и решения : материалы II Междунар. науч. конф. (г. Казань, сентябрь 2017 г.). — Казань : Молодой ученый, 2017. — С. 87-89. — URL: https://moluch.ru/conf/ped/archive/270/12863/ (дата обращения: 04.02.2024).

В представленной статье рассматриваются профессиональные навыки и умения, а также личностные качества, которые составляют образ социального работника и являются необходимыми для его успешной деятельности.

Ключевые слова: социальная работа, социальный работник, образ, имидж, профессионал

Изменения, протекающие в жизни российского общества под влиянием политических и экономических процессов, обуславливают трансформации в государственном регулировании сферы социального обслуживания населения. Ввиду необходимости рационального распределения национальных ресурсов для обеспечения внутренней и внешней безопасности, а также суверенитета Российской Федерации проводятся реформы системы управления, затрагивающие важнейшие сферы жизнедеятельности общества.

Анализ проводимых преобразований приводит к выводу о том, что в сложившихся обстоятельствах государство сталкивается с неизбежностью частичного отказа от предоставления отдельных мер социальной поддержки и социальной помощи населению. Данное обстоятельство влечет сокращение финансирования сферы социального обслуживания населения в общем и соответствующих организаций и их сотрудников в частности. Следовательно, одним из последствий становится понижение уровня заработных плат социальных работников. В свою очередь, это способствует снижению престижности социальной работы и уровня профессиональных и личностных требований к социальному работнику, что недопустимо ввиду общественной значимости выполняемой им деятельности.

Требования к навыкам, квалификации, а также нравственным и личностным качествам работников рассматриваемой сферы деятельности неоднократно становились объектами исследований работ ряда российских ученых, среди которых стоит отметить С. И. Григорьева, И. А. Зимнюю, Р. М. Куличенко и другие. Кроме того, вышеуказанные требования нашли отражение не только в отечественной научной литературе, но и в признаваемых профессионалами рассматриваемой сферы в самых разных уголках земного шара, что подтверждается таким документом, как Международная Декларация этических принципов социальной работы, разработанной Международной федерацией социальных работников. На национальном уровне также предусматриваются своды требований к социальным работникам, в качестве примера которого в данной статье рассматривается Кодекс этики социального работника, разработанный общероссийской общественной организацией «Союз социальных педагогов и социальных работников». В рамках последнего предусмотрены «основные, базовые принципы и ценности социальной работы, связанные с реализацией специалистами социальной сферы своих профессиональных обязанностей». [1] Таким образом, определяются и обозначаются этические принципы и нравственные качества специалиста в области социальной работы, необходимые для успешной реализации им предусмотренных задач. Из вышеуказанного следует, что образ социального работника является важным фактором его эффективной профессиональной деятельности.

Изучение научных трудов, посвященных проблеме роли образа социального работника при осуществлении им профессиональных обязанностей, позволяет провести разделение требований к такому работнику по направленности:

1) Профессиональные качества:

образованность;
компетентность;
организационные способности;
социальная активность;
отсутствие склонности к нарушению должностных инструкций;
гибкость в принятии решений.

2) Личностные качества:

законопослушность;
гуманистическая направленность личности;
коммуникативные навыки;
ответственность;
эмоциональная/психологическая устойчивость;
самоконтроль;
обучаемость;

К группе профессиональных качеств социального работника относят высокий уровень образования социального работника, что предполагает не только владение теоретическими знаниями основ социальной работы, нормативной правовой базы деятельности в установленной сфере, а также подготовку лица в смежных специальностях, таких как педагогика и психология. [2] Компетентность работника подразумевает, что лицо при осуществлении своей деятельность будет направлять все свои усилия на удовлетворение потребностей и запросов клиентов, то есть на достижение своей основополагающей цели. Организационные способности предполагают возможность лица собственными усилиями рационально использовать имеющиеся ресурсы, в том числе кадровые, для достижения поставленных задач. Социальная активность и гибкость работника предполагает, что его деятельность будет связана не только с обращениями граждан и других лиц, а также будет реализована по мере самостоятельного обнаружения фактов о тяжелом состоянии того или иного лица посредством оказания профессиональной помощи. [5] Соблюдение должностных инструкций и регламентов является необходимым качеством профессионала, так как социальная работа непосредственно сопряжена с личной информацией о жизни отдельных лиц, которым должна быть гарантирована конфиденциальность.

Среди личностных качеств социального работника, в первую очередь, стоит назвать законопослушность сотрудника. Это вызвано тем, что деятельность социального работника зачастую связана с предоставлением социальных мер материального характера (денежные выплаты), которые могут быть распределены им по личному усмотрению или путем подлога необходимых документов.

В таком случае цели и задачи социальной работы не достигаются, а ресурсы, направленные на обеспечение социальной безопасности отдельных категорий населения, растрачиваются не по целевому назначению. Такие гуманистические качества личности, как доброта, сострадание, милосердие, отзывчивость, стремление помочь окружающим, необходимы при осуществлении социальной работы ввиду того, что такая деятельность непосредственно связана с оказанием помощи тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации и нуждается в той или иной форме поддержки. [6] Развитые коммуникативные способности личности по определению необходимы социальному работнику, так как сама по себе его деятельность сопряжена с непосредственным контактом с обратившимися лицами, а установление доверительных отношений способствует недопущению и преодолению конфликтных ситуаций.

Ответственность личности, впрочем, как и при осуществлении любого другого вида деятельности, играет огромную роль из-за того, что лицо, во-первых, несет ответственность за исполнение профессиональных обязанностей и, во-вторых, за соблюдение и недопущение нарушения прав других лиц. [4] Кроме того, для социального работника важно быть эмоционально и психологически устойчивым, так как его ежедневная работа связана с разрешением трудных и неблагоприятных ситуаций других людей. [5] Тем самым, перед работником стоит задача понять проблему клиента, но не «примерять» ее на себе. Несмотря на то, что деятельность социального работника регулируется действующим законодательством, он должен обладать навыками самоконтроля для предотвращения профессиональных разногласий. Помимо этого, важной чертой такого работника должна быть обучаемость, так как сфера социальной работы является динамичной, поддается постоянным изменениям и корректировкам так же, как и методы ее осуществления и регулирования [3]. К примеру, на сегодняшний день происходит активное внедрение и использование информационных технологий в процессе получения и предоставления социальных услуг, что предполагает получение дополнительных профессиональных навыков работниками.

Таким образом, в современной науке сформированы устоявшиеся требования к профессиональным и личностным качествам социального работника, которые нашли свое отражение в Кодексе этики социального работника на территории Российской Федерации.

Однако помимо рассмотренных выше качеств, составляющих образ социального работника, важно учитывать и другие. Прежде всего, речь идет о таких профессиональных качествах как способность к анализу, синтезу и обобщению результатов деятельности.

Аналитические навыки социального работники необходимы ему для объективной оценки поставленной перед ним проблемы, умении расчленить ее на элементы и обнаружении ее «ядра» для выбора средств и методов ее благоприятного разрешения. Напротив, необходимость синтезировать результаты возникает при применения выбранных путей преодоления проблемы в целях разрешения всей сложившейся проблемной социальной ситуации, а не на отдельные ее части.

По итогам оказания клиентам необходимых услуг формируется отчетность о выполнении обязанности социальными работниками за определенный период времени, что предполагает наличие у них исполнительских навыков. Кроме того, такие навыки способствуют корректному использованию научных знаний в профессиональной деятельности. Среди личностных качеств так же стоит выделить активное мышление, восприимчивость, развитая память. Также видится необходимой физическая тренированность как фактор устойчивости лица. И, наконец, не последнюю роль играет внешний вид социального работника (опрятность) и красноречие, которые способствуют формированию уважительного отношения к нему и его положительного образа в целом.

Таким образом, образ социального работника является объектом изучения не только научных исследователей, но и обывателей, рядовых граждан, которые становятся его клиентами и формируют собственную оценку его профессиональных и личностных качеств, которые в совокупности образуют видение населения самой профессии социальной работы. Ввиду того, что она несет в себе высокую общественную значимость, на социальных работниках лежит ответственность по обеспечению положительного взгляда на их личную деятельность и на профессию в целом. Для достижения указанной цели, социальным работникам в процессе реализации поставленных перед ними задач рекомендуется соответствовать не только устоявшимся требованиям, но и использовать те, которые предложены в данной статье.

Кодекс этики социального работника // Общероссийский народный фронт. URL: http://onf.ru/2013/05/30/kodeks-e-tiki-sotsial-nogo-rabotnika/ (дата обращения: 20.08.2017).
Григорьев С. И., Гуслякова Л. Г., Демина Л. Д. Опыт разработки профессиограммы социального работника // Социальные службы / под ред. Л. Г. Гусляковой, Л. М. Полотовой. Барнаул, 1991. С. 22–23.
Зимняя И. А. Профессиональные роли и функции социального работника (Общие проблемы подготовки специалистов) // Российский журнал социальной работы. 1995. № 1. С. 79–82.
Куличенко Р. М. Социальная работа и подготовка социальных работников в современной России. Тамбов, 1997.
Медведева, Г. П. Этика социальной работы: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: ВЛАДОС, 2002. — 208 с.
Ярская-Смирнова, Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник /Е. Ярская-Смирнова. — М.: Ключ-С, 1998. — 96 с.

Основные термины (генерируются автоматически): социальный работник, социальная работа, качество, работник, деятельность, образ, Кодекс этики, Российская Федерация, социальная активность, социальное обслуживание населения.

Формирование профессионально важных качеств личности социального работника

В статье 25 Федерального закона «Об основах социального обслуживания в РФ» говорится: «Эффективность деятельности социальных служб обеспечивают специалисты, имеющие профессиональное образование, соответствующие требования к характеру выполняемой работы, опыт работы в области социального обслуживания и склонные по своим личным качествам к оказанию социальных услуг»[23].

Таким образом, социальная работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где личностные качества специалиста в большей степени определяют успешность работы.

Работа, связанная с социальной помощью, поддержкой, разных категорий населения, требует особых подходов в профессиональном образовании. Подготовка специалиста социальной работы рассматривается на личностном уровне, т. е. ставится задача не только приобретения профессиональных знаний, но и развития его способностей, возможностей правильно и ответственно выполнять профессиональные задачи, формировать и воспитывать качества личности, которые помогают более эффективно выполнять эту работу[24].

До настоящего времени в теории и практике преобладал и преобладает функциональный подход к анализу профессиональной деятельности социального работника. В этом подходе нет ничего предосудительного, пока он рассматривается как один из этапов развития, призванный задать некую общую картину о технологической структуре профессиональной деятельности в ее неизменных характеристиках. Но поскольку профессией социального работника можно овладеть лишь в духовно-личностном плане, — отмечает В. А. Сластенин, — профессиональное образование должно быть ориентировано, прежде всего, на личность специалиста[25].

Анализ личностных качеств специалиста по социальной работе, осуществленный Т. Шевеленковой, позволил предложить один из вариантов Квалификационной характеристики социального работника[26].

Данный автор выделяет следующие характеристики:

1. Личная и социальная ответстенность;

2. Гуманистическая направленность личности;

3. Уважение себя и других людей;

4. Наличие эмпатии у специалиста;

5. Готовность к пониманию и оказанию социальной помощи и поддержки;

6. Психологическое здоровья личности социального работника;

7. Эмоциональная устойчивость;

8. Адекватная самооценка уровня собственных профессиональных навыков и профессионализма;

Е.И. Холостова выделяет 3 основные группы личностных качеств социального работника[27]:

К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к данному виду деятельности. Ко второй — психологические качества, характеризующие социального работника как личность. К третьей группе — психолого-педагогические качества.

Качества первой группы отражают психические процессы, к которым относятся: восприятие, память, воображение, мышление, психические состояния — тревожность, усталость, апатия, стресс, депрессия, внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, настойчивость, последовательность, импульсивность) должны отвечать требованиям, предъявляемым к профессиональной деятельности социального работника. Некоторые из этих психологических профессиональных требований являются основными, без них в целом невозможна качественная деятельность.

Чем труднее для освоения профессия, чем более значима она для общества, тем крупнее должны быть комплексы личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. Когда же дело касается социального работника, то при подборе кадров следует оценивать целый образ личности, в формировании которого, с одной стороны, существенную роль играет опыт работы с людьми, а с другой — установки и ценностные ориентации кандидата[28].

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность, эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); внешняя привлекательность личности; грамотная речь.

Объединение всех качеств личности позволяет оценить личность социального работника как единый компонент в рассматриваемой системе «личность и деятельность социального работника».

Опираясь на профессиональные качества личности, И.А. Зимняя разработала четырехзвенную сферу деятельностных и интерактивных характеристик социального работника[29]. Деятельностные особенности, в свою очередь, были разделены на социально-конвенциональные знания и умения.

Социально-конвенциональные знания представляют собой знания должностных обязанностей и умение их исполнять: знания нормативно-правовой базы сферы социальной поддержки; организации социально-значимой деятельности среди населения; социально-правовая защита интересов клиента и соответствующие умения оформления и ведения документации, контроля за грамотностью ведения документации и выполнению поручений по ней.

Группа деятельностно-ролевых умений предполагает сформированность умений: устанавливать равноправные отношения как с клиентами, так и с коллегами; легко и беспрепятственно менять ролевые и отношения, а также формировать новые социальные роли у клиентов. В группу коммуникативных особенностей И.А. Зимняя включает коммуникативно-информационные и социально-перцептивные умения. Они предполагают: владение культурой межличностного общения; фасилитативные умения; навыки оптимизации общения с клиентами, представителями различных социальных групп. Особенности социального взаимодействия включают умения: координировать социальные связи и отношения; координировать взаимодействия с разными клиентами на основе навыков наблюдения, отбора и анализа социально-значимой информации.

По мнению Н.Б. Шмелевой, решающую роль в развитии человека играют его представления о самом себе — его «Я-концепция», центральным звеном которой является самоценность. Адекватное представление специалиста о самом себе, правильное толкование своей личности ведет к более глубокому пониманию клиента и повышает эффективность помощи, оказываемой ему.

Социальная работа относится к тем профессиям, где не только необходима готовность к работе, здесь важную роль играют компетентность социального работника, его личностные, профессиональные качества, именно они во многом определяют успешность и эффективность профессиональной деятельности[30].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема формирования профессиональных и личностных качеств социального работника остается актуальной во все времена, так как от этого во многом зависит эффективность деятельности специалиста.

Изучение сущности понятий «личностные качества» и «профессиональные качества» показали, что под личностными качествами понимают врожденные или приобретенные особенности характера человека. Одни могут меняться в течение жизни, особенно под влиянием социума, другие остаются неизменными, а профессиональное воспитание способствует формированию личности обучающихся в учреждениях профессионального образования, подготовке их к активной профессиональной деятельности, развитию их на личностном уровне. Следовательно, можно сделать вывод, что человек, для успешного существования и исполнения своих функций в обществе, должен иметь целый набор соответствующих качеств. Приобретаются они, чаще всего, в процессе жизнедеятельности.

Проведя данное исследования, мы можем сделать вывод о том, что профессиональный социальный работник должен быть носителем этическим и квалификационных стандартов, касающихся отношений между людьми, между людьми и обществом, отношений в семье, трудовом коллективе и других сферах жизнедеятельности людей. К претендентам на профессиональную деятельность в области социальной работы предъявляется целая система требований: их практическому опыту, психологическим качествам личности, общему и физическому развитию.

Также мы выяснили, какими качествами должен обладать социальный работник согласно профессиональному стандарту, «Специалист по социальной работе» (утвержден приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.10.2013 № 571н) и профессиональному этическому кодексу социального работника России (Принят Межрегиональной ассоциацией работников социальных служб 22 мая 1994) рассматриваются следующие качества.

Специальность социального работника совмещает в себе ряд знаний по другим специальностям. В первую очередь по медицине, психологии, социологии, юриспруденции, педагогике, экономике и по ряду других специальностей. Будущие социальные работники должны уметь оказывать первую медицинскую помощь, так как их профессия сопряжена с той категорией граждан, которые в этом нуждаются; оказывать психологическую помощь, т.к. лица, нуждающиеся в социальной поддержке очень часто находятся в сложных стрессовых условиях. Также социальный работник дожжен осуществлять консультативную деятельность по социально-правовым, социально-экономическим и иным вопросам, касающимся социальных услуг.

В формировании личности социального работника огромную роль играет образовательная среда. Именно в учебном заведении студент формируется как творческая личность, именно в учебном заведении воспитывается чувство личной и социальной ответственности за происходящее, что очень важно для специалиста социальной сферы.

Социальный работник — это особая профессия, это люди особого душевного склада, милосердные, умеющие сострадать и оказать реальную помощь тем, кому трудно, помогают им решать сложные жизненные вопросы и стать их другом а иногда и их спасителем, когда жизненная ситуация очень сложная и человек остался один на один с жизненным испытанием.

В социальной работе случайных людей не бывает или они быстро уходят, а остаются только те, для кого социальная работа — это необходимость, потребность души, призвание. Именно поэтому личность социального работника, его духовный портрет так важны в деятельности социальной работы, для решения поставленных перед нею задач.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ (последняя редакция) // СПС КонсультантПлюс».

2. Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания: Приказ Минтруда России от 31 декабря 2013 г. № 792 // СПС «Гарант».

3. Об утверждении профессионального стандарта «Социальный работник»: Приказ Минтруда России от 18.11.2013 N 677н (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2013 N 30627) // СПС КонсультантПлюс.

4. Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования — бакалавриат по направлению подготовки 39.03.02 «Социальная работа»: Приказ Минобрнауки России от 05.02.2018 N 76 // СПС КонсультанПлюс.

5. Письмо Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2013 г. N 14-3/10/1-212 «О рекомендациях для определения функциональных обязанностей и квалификационных требований работников организаций социального обслуживания населения» // СПС «Гарант».

6. Бюндюгова Т.В. Управление персоналом в социальных службах. Учебное пособие. — Таганрог: Ид-ль С.А Ступин, 2016. — 368 с.

7. Воронцова М.В. Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы. Учебно-методическое пособие. — Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин, 2013. — 272 с.

8. Гаранин С.А. Самооценка профессионального мастерства как отражение уровня развития профессионального самосознания учителя физической культуры: автореферат дис. канд пед. наук : 13.00.04. — Санкт-Петербург, 1993.— 22 с.

9. Давиденко С.А. Состояние, проблемы и перспективы подготовки специалистов по социальной работе // Вестник Нижневартовского университета — 2012. — №2. — С. 5-9.

10. Жуков В.И. История социальной работы: Учебник. — М.: Изд-во РГСУ, 2015. — 440 с.

11. Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов 2004.— 40 с.

12. Жуков В.И. Теория социальной работы: учебник. — М.: Издательство РГСУ, 2017. — 500 с.

13. Зритнева Е.И. Семьеведение: учеб. пособие. — М.: Гуманитар. и изд. центр ВЛАДОС, 2006. — 246 с. — (Социальная работа).

14. Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. — М.: Альпина Паблишер, 2018. — 398 с.

15. Козловская С.Н. Профессиограмма социального работника : Учебник . — 2-е изд., доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 174 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

16.Кон И.С. Психология юношеского возраста: Проблемы формирования личности: Учеб. пособ. для пед. ин-тов / И.С. Кон. — М: Просвещение, 1979. — 175 с.

17. Москаленко О.В. Личностно-профессиональное развитие современного человека // Мир психологии. — № 4.— 2010. — С. 166-172.

18. Невлева И.М. Теория социальной работы: Учебное пособие / И.М. Невлева, Л.В. Соловьева — Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 431 с.

19. Николаев Н.С. Факторы и условия формирования личности профессионала при подготовке будущих специалистов-менеджеров // Вестник Череповецкого государственного университета. — 2008. – № 1. — С. 100–103.

20. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учеб. пособие. – М.: Издатель- скоторговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. — 592 с.

21. Песчанская В.О. Роль ВУЗа в профессиональном становлении социальных работников — 2017. Сборник статей международной научной конференции. Россия, Москва, 2 сессия — 20 мая 2017 г. — М.: РусАльянс Сова, 2017. — 242 с.

22. Профессиональное взаимодействие в социальной работе: Учебно-метод. комплекс. — УО «ВГУ им. П.М. Машерова». — Витебск, 2013. — 57 с.

23. Сластенин, В. А. Социальный работник: личность и профессия // Социальная работа. 1992. — № 6. — С. 52.

24. Уфимцева Н.Ф., Блинова М.Г. Профессиональная деятельность специалистов социальной сферы: сборник научных трудов студентов и аспирантов. — ФГАОУ ВПО «Рос. Гос. Проф. пед. Ун-т». — Екатеринбург, 2014. — 206 с.

25. Холостова Е.И. Теория социальной работы: Учебник. — Юристь, 2010. — 334 с.

26. Топчий Л.В. Методологические проблемы теории социальной работы. — М.: Квант Медия. — 2017. — 310 с.

27. Турчанинова Т. В. Социально-личностные предпосылки формирования профессиональной компетентности будущего социального работника // Молодой ученый. — 2010. — №10. — 379 с.

28. Фирсов М.В., Студенова Е.Г.Теория социальной работы: учебник. — Москва: КноРус, 2018. — 322 с. — Для бакалавров.

29. Шило А.С. Профессия социального работника в России: противоречия современного этапа развития // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). — № 6 (50).— 2015. — С. 111-123.

30. Шмелева Н. Б. Введение в професиию «Социальная работа»: Учебник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкови Ко», 2013. — 224 с.

[1] Жуков В.И. История социальной работы: учебник. — М.: Изд-во РГСУ, 2015. — С. 24.

[2] Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы. Учебно-методическое пособие /Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин, 2013. — С. 4-5.

[3] С.А.Давиденко. Состояние, проблемы и перспективы подготовки специалистов по социальной работе // Вестник Нижневартовского университета — 2012. — №2. — С. 5-6.

[4] Невлева И.М. Теория социальной работы: Учебное пособие. — Белгород: Кооперативное образование, 2005. — С. 152-154.

[5] Профессиональное взаимодействие в социальной работе: Учебно-метод. комплекс. — УО «ВГУ им. П.М. Машерова». — Витебск, 2013. — С. 17.

[6] Шило А.С. Профессия социального работника в России: противоречия современного этапа развития // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). — № 6 (50), 2015. — С. 121.

[7] Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования — бакалавриат по направлению подготовки 39.03.02 «Социальная работа»: Приказ Минобрнауки России от 05.02.2018 N 76 // СПС КонсультанПлюс.

[8] Об утверждении профессионального стандарта «Социальный работник»: Приказ Минтруда России от 18.11.2013 N 677н (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2013 N 30627) // СПС КонсультантПлюс.

[9] Козловская С.Н. Профессиограмма социального работника : Учебник . — 2-е изд., доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — С. 7-9.

[10] Воронцова М.В. Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы. Учебно-методическое пособие —Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин, 2013. — С. 38-39.

[11] Письмо Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2013 г. N 14-3/10/1-212 «О рекомендациях для определения функциональных обязанностей и квалификационных требований работников организаций социального обслуживания населения» // СПС «Гарант».

[12] Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учеб. пособие. – М.: Издатель: скоторговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. — 592 с.

[13] Жуков В.И. Теория социальной работы: учебник. — М.: Издательство РГСУ, 2017.— C. 284.

[14] Топчий Л.В. Методологические проблемы теории социальной работы / Л.В. Топчий. — М.: Квант Медия. — 2017. — С. 92.

[15] Песчанская В.О. Роль ВУЗа в профессиональном становлении социальных работников / Педагогика, психология, общество — 2017. Сборник статей международной научной конференции. Россия, Москва, 2 сессия — 20 мая 2017 г. — М.: РусАльянс Сова, 2017. — С. 230-231.

[16] Бюндюгова Т.В. Управление персоналом в социальных службах. Учебное пособие / Т.В. Бюндюгова, М.В. Воронцова, Т.А. Галацан, Т.Г. Галина, Е.В. Корниенко, В.Е. Макаров, Л.Д.

Шиндина. — Таганрог: Ид-ль С.А Ступин, 2016. — С. 121.

[17] Фирсов М.В., Студенова Е.Г.Теория социальной работы: учебник / Е.Г. Студёнова, М.В. Фирсов. — Москва: КноРус, 2018. — С. 260.

[18] Кон И.С. Психология юношеского возраста: Проблемы формирования личности: Учеб. пособ. для пед. ин-тов / И.С. Кон. — М: Просвещение, 1979. — 175 с.

[19] Гаранин С. А. Самооценка профессионального мастерства как отражение уровня развития профессионального самосознания учителя физической культуры : автореферат дис. канд. пед. наук : 13.00.04.- Санкт-Петербург, 1993.— С. 7.

[20] Москаленко О.В. Личностно-профессиональное развитие современного человека // Мир психологии. — № 4.— 2010. — С. 166-168.

[21] Николаев Н.С. Факторы и условия формирования личности профессионала при подготовке будущих специалистов-менеджеров // Вестник Череповецкого государственного университета. — 2008. – № 1. — С. 100–103.

[22] Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. — М. : Альпина Паблишер, 2018. — С. 58.

[23] Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ (последняя редакция) // СПС КонсультантПлюс».

[24] Турчанинова Т. В. Социально-личностные предпосылки формирования профессиональной компетентности будущего социального работника // Молодой ученый. — 2010. — №10. — С. 171-173.

[25] Сластенин, В. А. Социальный работник: личность и профессия // Социальная работа. 1992. — № 6. — С. 52.

[26]Шевеленкова Т.Д.Личностные качества социального работника как проблема его профессиональной (ква- лификационной) характеристики //Социальная работа. — 1992. № 2. С. 8-15

[27] Холостова Е.И. Теория социальной работы: Учебник. — Юристь, 2010. — С. 220-221.

[28] С.А.Давиденко. Состояние, проблемы и перспективы подготовки специалистов по социальной работе // Вестник Нижневартовского университета — 2012. — №2. — С. 5.

[29] Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов 2004.— С. 17-18

[30] Шмелева Н. Б. Введение в професиию «Социальная работа»: Учебник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкови К°», 2013. — C. 114-116.

Дата добавления: 2018-06-27 ; просмотров: 1629 ; Мы поможем в написании вашей работы!