Авторизация | Регистрация

Должностная инструкция специалиста по внедрению в IT компании

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО "Кворум Телеком"

Ковригин А.В.

 

«   »__________200  г.

 

                                                                                     М.П.

 

 

 

Должностная инструкция

Специалист по внедрению

(наименование должности)

1. Общие положения

1.1        Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по внедрению. 

1.2        Специалист по внедрению назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3        Специалист по внедрению подчиняется непосредственно Начальнику Отдела эксплуатации и внедрения, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Начальнику отдела эксплуатации и внедрения.

1.4        Специалист по внедрению в своей работе руководствуется:

  • приказами и распоряжениями руководства Компании;
  • действующими нормативными и регламентными документами, инструкциями по установке патчей, регламентами внедрения, эксплуатационной и иной технической документацией по обслуживаемым Системам;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • положением о подразделении;
  • настоящей должностной инструкцией;
  • иными внутренними нормативными документами Компании.

1.5        На должность Специалиста по внедрению назначается сотрудник имеющий:

  • Образование не ниже среднего;
  • удовлетворяющий требованиям к квалификации, изложенным в п.3;
  • практический опыт работы в области IT не менее 1 года.

 

2.      Должностные обязанности 

2.1        Специалист по внедрению отвечает за выполнение и результат следующих основных функций: 

  • выполнение обновлений прикладного ПО в соответствии с регламентом проведения работ по обновлению ПО;
  • выполнение установки и настройки базового и промежуточного ПО;
  • проверку функционирования установленного ПО;
  • выявление сбоев в функционировании АС;
  • выявление причин сбоя в функционировании АС;
  • оперативное устранение сбоев в функционировании АС;
  • консультирование клиентов по вопросу использования и функционирования  ПО;
  • написание объяснительных по сбоям в работе АС с выявлением корневых причин приведших к сбою;
  • эскалирование критических проблем руководству, если сбой не разрешается в установленное время;
  • анализ функционирования АС, формирование отчетов по результатам анализа;
  • проведение работ по  вводу в эксплуатацию программного обеспечения;
  • разработка технической документации на ПО;
  • разворачивание стендов для тестирования ПО, разработка сценариев тестирования, проведения тестирования новых версий ПО, участие в приемо-сдаточных испытаниях версий ПО;
  • ведение реестра версий ПО и упорядоченное хранение дистрибутивов ПО;
  • упорядоченное сохранение на общем сетевом ресурсе рабочей группы конфигураций обслуживаемого ПО, для возможности быстрого восстановления ПО в случае критического сбоя;
  • регулярная верификация и актуализация хранимых данных.

 

3.      Требования к квалификации 

3.1        Специалист по внедрению должен иметь навыки и знать: 

  • семейство операционных систем Windows;
  • знания операционной системы UNIX;
  • язык структурированных запросов (SQL);
  • программные средства для общения и обмена информацией;
  • навыки программирования на одном из языков высокого уровня;

3.2        Специалист по внедрению должен иметь опыт работы консультантом ПО, внедренцем или администратором сети.

3.3        Специалист по внедрению  должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

3.4        Специалист по внедрению должен обладать следующими деловыми и личностными качествами:

  • дисциплинированность и исполнительность;
  • ответственность;
  • коммуникабельность;
  • доброжелательность;
  • аналитические способности;
  • желание и способность осваивать новое;
  • высокая работоспособность;
  • результативность;
  • стрессоустойчивость.

 

4.      Права 

4.1        Специалист по внедрению имеет право:

  • принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
  • участвовать в совещаниях по выявлению причин сбоя ПО;
  • запрашивать дистрибутивы новых версий ПО;
  • запрашивать у разработчиков, тестировщиков и технических писателей всю необходимую информацию по функционированию и обновлению АС;
  • проводить тестирования установки обновлений и функционирование ПО на стенде;
  • вносить предложения по повышению качества и эксплутационных характеристик обслуживаемого ПО;
  • вносить предложения по повышению эффективности и качества выполнения работ, в том числе и по автоматизации выполняемых процедур;
  • предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
  • проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
  • вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.

 

5.      Ответственность 

5.1        Специалист по внедрению несет ответственность за: 

  • ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
  • некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
  • несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
  • неправильное и (или) неполное использование предоставленных прав;
  • несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
  • невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
  • несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
  • причинение материального ущерба - в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.

 

6.      Взаимосвязи 

6.1        Специалист по внедрению в своей деятельности взаимодействует с: 

  • начальником и сотрудниками отдела;
  • группами разработки ПО, с тестировщиками и с техническими писателями по вопросам функционирования ПО, выявления и разрешения сбоев в функционировании ПО;
  • пользователями по вопросам использования и функционирования ПО;
  • IT службами Заказчика для согласования сроков проведения работ по обновлению ПО, по вопросам качества предоставления услуг, а также для горизонтальной эскалации сбоев в IT инфраструктуре.

 

7. Условия работы

7.1        Режим работы Специалиста по внедрению определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка.

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.

 

СОГЛАСОВАНО                                                                          

Руководитель Службы персонала                                               

_______________/__________________________/                                            

         (подпись)                              (фамилия, инициалы)                                                          

 

«___» ___________ 200__ г.          

Лист ознакомления с должностной инструкцией

 

Ознакомлен и обязуюсь выполнять:

 

№ п/п

ФИО

ознакомившегося

Роспись

Дата ознакомления

1

3

4

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[/code]

Похожие новости:

Должностная инструкция младшего специалиста по эксплуатации в IT компании Должностная инструкция специалиста по эксплуатации в IT компании Должностная инструкция старшего специалиста по эксплуатации в IT компании Должностная инструкция ведущего специалиста по эксплуатации Должностная инструкция ведущего специалиста по внедрению в IT компании


Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Информация
Уважаемые гости нашего портала! Для получения возможности оставлять комментарии к публикациям, а так же доступа к другим функциям, реализуемым на портале, предлагаем пройти процедуру регистрации. Это займет у Вас совсем немного времени, но зато вы познакомитесь с Правилами поведения, а затем получите полноценный доступ ко всем возможностям и привилегиям, которые имеют зарегистрированные пользователи.