Авторизация | Регистрация

Пример должностной инструкции оператора АЗС

Должностная инструкция оператора АЗС | Образец

 

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Аванти МТА»

В.Ю. Красавин

подпись

М.П.

 

Должностная Инструкция Оператора АЗС.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.     Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Оператора АЗС.

1.2.     Оператор подчиняется непосредственно администратору АЗС.

1.3.     В подчинении оператора находятся Заправщики и Дворник.

1.4.     Оператор должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на контрольно-кассовых машинах, терминалах по обслуживанию электронных карт и терминалами управления ТРК используемых на предприятии.

1.5.     Оператор должен знать:

1.5.1. постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы АЗС и ведения кассовых операций;

1.5.2. формы кассовых документов;

1.5.3. правила приема, инкассации, учета и хранения денежных средств;

1.5.4. порядок оформления приходных и расходных документов;

1.5.5. лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия;

1.5.6. правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

1.5.7. правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, терминала по обслуживанию электронных карт и терминала управления ТРК;

1.5.8.   «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка»;

1.5.9. должностные инструкции Заправщика и Дворника.

2. ЦЕЛИ

2.1.     Быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

2.2.     Бесперебойная работа АЗС.

2.3.     Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

2.4.     Четкая и согласованная работа персонала АЗС.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

3.1.     Выходить на смену в чистой одежде и иметь опрятный вид.

3.2.     Обслуживать клиентов строго в соответствии с «Правилами работы с клиентами».

3.3.     Производить операции по приему оплаты и отпуску клиентам приобретаемого ими топлива, а именно:

3.3.1. при наличном расчете (по сумме или по количеству литров):

-               получить от клиента денежные средства согласно сумме или количеству литров называемых клиентом, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

-               четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК.

-               включить отпуск топлива на сумму или  количество литров оплаченных клиентом.

-               пробить на контрольно-кассовой машине чек

-               назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

3.3.2. при наличном расчете (до полного бака):

-               получить от клиента денежные средства, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

-               четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК.

-               включить отпуск топлива на сумму оплаченную клиентом.

-               после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.

-               назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

3.3.3. при безналичном расчете (электронные карты ТНК):

-               получить от клиента электронную карту, а также информацию о количестве заправляемых литров, виде заправляемого топлива и номере ТРК;

-               вставить карту в терминал и проверить наличие средств на карте;

-               четко назвать клиенту количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК;

-               включить отпуск топлива в количестве  указанном клиентом (в случае отпуска до полного бака включить отпуск топлива в количестве, не превышающем имеющиеся средства на карте клиента);

-               после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.

-               выдать клиенту карту и чек, пробитый терминалом;

3.3.4. при безналичном расчете (талоны):

-               получить от клиента талон, а также информацию о номере ТРК;

-               четко назвать клиенту количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК;

-               включить отпуск топлива в количестве  указанном на талоне;

-               пробить на контрольно-кассовой машине чек;

-               разрезать талон по линии отрыва проштамповать обе половинки и отдать клиенту причитающуюся ему половину.

3.4.     Осуществлять возврат денег клиентам только в случае, когда заказанное клиентом количество топлива не помещается в бак. Производить возврат:

3.4.1. по электронным картам в соответствии с инструкцией по пользованию терминалом;

3.4.2. при наличном расчете в соответствии с инструкцией по пользованию контрольно-кассовым аппаратом и правилами ведения кассовых операций.

3.5.     Обеспечить сохранность денег в кассе, а именно:

3.5.1. не допускать присутствия в «операторской» посторонних лиц, не относящихся к персоналу АЗС;

3.5.2. бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).

3.6.     Передавать деньги инкассаторам, а именно:

3.6.1. подготовить сумму для инкассации;

3.6.2. одинаково заполнить три препроводительные ведомости;

3.6.3. проверить удостоверение личности сотрудников банка;

3.6.4. получить с инкассаторов  расписку о приеме денег.

3.7.     Осуществлять прием топлива в резервуары, в следующее последовательности:

3.7.1. замерить уровень топлива в резервуаре до слива;

3.7.2. обслужить всех оставшихся после перекрытия въезда на АЗС клиентов.

3.7.3. Оценить количество топлива в бензовозе.

3.7.4. В случае недостачи топлива в бензовозе не принимать машину к сливу, если же уровень в норме принять от водителя документы (ТТН и Паспорт).

3.7.5. продолжить отпуск топлива клиентам за исключением марки топлива слив которого осуществляется;

3.7.6. замерить уровень топлива в резервуаре после слива;

3.8.     Не допускать попадания воды в резервуары. Следить за тем, чтобы один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) Заправщик проверял наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производил откачку.

3.9.     Сдавать смену (принимать смену) заполнив (проверив заполнение) следующие документы:

3.9.1. сменный отчет (2 экземпляра);

3.9.2. приложение к сменному отчету;

3.9.3. отчет о показании счетчиков топлива;

3.9.4. показатель счетчиков по контрольно-кассовым машинам и сведения о выручке;

3.9.5. кассовую книгу;

3.9.6. книгу о приеме нефтепродуктов;

3.9.7. документы на принятое топливо.

3.10. Руководить работой подчиненных, а именно:

3.10.1.      ставить перед подчиненными задачи в соответствии с их должностными инструкциями и контролировать выполнение поставленных задач;

3.10.2.      определять вид и размер ответственности подчиненных в случае несоблюдения ими своих должностных инструкций.

3.11. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов АЗС.

3.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

3.13. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС» в случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с этими правилами.

4. ПРАВА

4.1.     Оператор имеет право:

4.1.1. Временно закрывать АЗС в следующих случаях:

-               прием топлива;

-               возникновение чрезвычайной ситуации;

-               пересмена.

4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Оператора или предприятия в целом.

4.1.4. Вносить предложения администрации предприятия о дополнительном поощрении труда Заправщиков и Дворника.

4.1.5. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны персонала АЗС.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1.      Оператор несет ответственность за:

5.1.1. не выполнение поставленных перед ним задач.

5.1.2. недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

5.1.3. невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

5.1.4. нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».

5.1.5. нарушение правил ведения кассовых операций.

5.1.6. утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.

5.2.     Виды и размеры ответственности Оператора определяются приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1.     Режим работы Оператора определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

7. ПРИМЕЧАНИЯ:

7.1.     Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:

7.1.1. первый экземпляр для Оператора;

7.1.2. второй экземпляр для Администратора;

7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;

7.2.     Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

7.3.     Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

 

 

С инструкцией ознакомлен:

 

 

 

Ф.И.О.

 

подпись

«_____»________________200 год

Похожие новости:

Пример должностной инструкции автомойщика Пример должностной инструкции старшего смены автомоечного комплекса Объем работ оператора АЗС Объем работ заправщика на АЗС Пример должностной инструкции заправщика на АЗС


Написал: тамара 18 января 2016 02:44
по какой причине расхождения счетчиков реализации топлива на компьюторе АЗС.кто то ворует или сбой какой?

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Информация
Уважаемые гости нашего портала! Для получения возможности оставлять комментарии к публикациям, а так же доступа к другим функциям, реализуемым на портале, предлагаем пройти процедуру регистрации. Это займет у Вас совсем немного времени, но зато вы познакомитесь с Правилами поведения, а затем получите полноценный доступ ко всем возможностям и привилегиям, которые имеют зарегистрированные пользователи.